Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Заказать Ж/Д билеты: авиабилеты по выгодной стоимости. +7(495)2348000.

Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности

Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 256 с.

Изложены основы туроперейтинга, принципы организации обслуживания туристов, формирования сбытовой сети туроператора и продвижения туристского продукта. Рассматриваются вопросы оформления туристской документации туроператора, в том числе визовой поддержки выезжающих из России и въезжающих в страну, организации безопасности туристов в путешествии. Изложены квалификационные требования к менеджеру туроперейтинга.

Для студентов старших курсов высших учебных заведений туристского профиля.

Содержание

Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности Введение

1. ОСНОВЫ ТУРОПЕРЕЙТИНГА
1.1. Понятие и виды деятельности туроператора
1.2. Создание привлекательного туристского продукта
1.3. Классы обслуживания
1.4. Пакет услуг
1.5. Проектирование тура
1.6. Программа обслуживания
1.7. Поставщики услуг
1.8. Планирование тура. Договорный план
1.9. Переговоры с поставщиками услуг
1.10. Заключение договоров с поставщиками услуг. Договор между туроператорами.
1.11. Туристская документация
1.12. Визовая поддержка

2. ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
2.1. Формирование сбытовой сети Характеристика основных форм продажи туристского продукта
2.2. Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение
2.3. Методы и нормативная основа рекламы туристского продукта. Тактические решения по рекламе.
2.4. Нерекламные методы продвижения. Стимулирование продажи и пропаганда туристского продукта
2.5. Каталог туроператора как основной носитель информации для продвижения туристского продукта
2.6. Участие в выставках

3. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
3.1. Стратегия и менеджмент обслуживания
3.2. Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов
3.3. Анимация обслуживания
3.4. Зарубежные представители туроператоров
3.5. Качество обслуживания и способы его регулирования

Приложения
Приложение 1. Технологическая карта
Приложение 2. График загрузки
Приложение 3. Информационный листок к путевке туристского путешествия
Приложение 4. Лицевая сторона туристской путевки формы ТУР-1
Приложение 5. Оборотная сторона туристской путевки формы ТУР-1
Приложение 6. Лист бронирования
Приложение 7. Контракт (операторское соглашение)

Основная литература
Дополнительная литература


Скачать книгу "Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности": [ скачать с Turbobit ] [ скачать с DepositFiles ]

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.
TrendStat