Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ТАГАНРОГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РАДИОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ, МЕНЕДЖМЕНТА И ПРАВА
КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО ПРАВА И УПРАВЛЕНИЯ

 

УТВЕРЖДАЮ

Зав. кафедрой ГиМУ

_____________________С.И. Шило

 

 

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

 
по дисциплине
 

“МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ”

 
для студентов специальности
230500 “Социально-культурный сервис и туризм”

 

 

 
Таганрог

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
 

Дисциплина "Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме" предназначена для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 230500 - “Социально-культурный сервис и туризм”.

Дисциплина относится к федеральному компоненту общепрофессиональных дисциплин специальности.

Цель дисциплины - ознакомление студентов с понятием сущности маркетинга, маркетинговой стратегии и продвижением услуг на рынок.

Задачи дисциплины - изучение основных понятий маркетинга. Рассмотрение организации и деятельности маркетинговых служб.

Маркетинг - это одна из главных составляющих элементов в работе предприятия, особенно это, касается фирм, работающих в сфере услуг. Правильно разработанная и удачно осуществленная маркетинговая стратегия является ключевым моментом в достижении предприятием успеха.

В рассматриваемую дисциплину включены рассмотрение составляющих элементов маркетинговой стратегии, особенности международного маркетинга, контролинг в системе маркетинга.

Обучение строится на сочетании лекций и практических занятий.

Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения сложных разделов дисциплины, которые освещаются, в основном, на проблемном уровне.

Практические занятия являются аудиторными, проводятся либо в виде семинаров, либо по заранее известным темам. Они предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала на практике.

Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным педагогом материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу.

Согласно учебному плану изучение дисциплины "Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме" предусмотрено на 3 курсе дневного отделения (6 семестр).

Изучение дисциплины на дневном отделении осуществляется по единой тематической программе в соответствии с учебным планом с использованием индивидуального консультирования и самостоятельной работы студентов.

Для проверки эффективности преподавания дисциплины проводится контроль знаний студентов. При этом используются следующие виды контроля:

- текущий контроль, включающий выполнение студентами контрольных заданий с последующей оценкой проделанной работы;

- рубежный контроль, состоящий из выполнения и защиты курсовой работы по дисциплине и сдачи экзамена.

Текущий рейтинг-контроль проводится преподавателем в процессе проведения всех видов занятий. Промежуточный рейтинг-контроль предназначен для практической комплексной оценки освоения разделов курса, и осуществляется путем подготовки студентами ответов на заданные педагогом вопросы. Он проводится один раз на специальной рейтинг-неделе в виде контрольных работ.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ
 

№ п/п НАИМЕНОВАНИЕ ТЕМЫ Количество часов
Лекции Практ. занятия
1 Основные понятия маркетинга 2 1
2 Концепция маркетинга на рынке услуг 2 1
3 Маркетинговые исследования 4 2
4 Сегментация рынка 2 1
5 Формирование маркетинговых стратегий 6 3
6 Реклама 2 1
7 Фирменный стиль предприятия сферы услуг и туризма 6 2
8 Организация и контроль маркетинга 6 3
9 Международный маркетинг 4 2
Итого Всего 34 17
51



СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО КУРСА

Тема 1. Основные понятия маркетинга

Предмет, содержание дисциплины. Основные термины и понятия по дисциплине. Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики: понятие сущности маркетинга, маркетинговая стратегия, система маркетинга, ее особенности, исследования рынка услуг, политика цен, продвижение услуг, маркетинг-микс и маркетинговый контроль, организация и деятельность маркетинговой службы предприятия, маркетинговая коммуникация, международный маркетинг, внешнеэкономический маркетинг - особая составная часть маркетинга, Контролинг в системе маркетинга.

Тема 2. Концепция маркетинга на рынке услуг

Развитие теории и практики маркетинга. Основные принципы и процедуры применения маркетинга. Уровни маркетинга.

Тема 3. Маркетинговые исследования

Сущность и задачи маркетинговых исследований. Методические основы маркетинговых исследований. Правила и процедуры маркетинговых исследований. Формы организации маркетинговых исследований. Направления маркетинговых исследований. Маркетинговая информация. Оценки и анализ информации. Исследование конкурентов, рынка и продукта, потребителей.

Тема 4. Сегментация рынка

Признаки сегментации. Задачи сегментации. Выбор целевого рынка.

Тема 5. Формирование маркетинговых стратегий

Сущность стратегического маркетингового планирования. Ситуационный анализ. Разработка программ маркетинга. Маркетинговая продуктовая стратегия. Маркетинговая ценовая стратегия. Маркетинговая сбытовая стратегия. Маркетинговая коммуникационная стратегия.

Тема 6. Реклама

Пропаганда в сфере сервиса и туризма. Особенности рекламы в сфере туризма. Современный рекламный процесс. Рекламные исследования. Рекламный бюджет. Оценка эффективности рекламной деятельности. Средства распространения рекламы. Выставки и ярмарки.

Тема 7. Фирменный стиль предприятия сферы услуг

Основные цели и понятия формирования фирменного стиля. Элементы фирменного стиля. Товарный знак.

Тема 8. Организация и контроль маркетинга

Организация службы маркетинга на предприятии. Система маркетингового контроля.

Тема 9. Международный маркетинг

Специфика международного маркетинга. Внешнеэкономический маркетинг.

ТЕМЫ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

 

1. Определение общих понятий маркетинга.
2. Развитие теории и практики маркетинга.
3. Рассмотрение теории и практики маркетинга.
4. Классификация и анализ маркетинговой информации.
5. Анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия.
6. Рассмотрение конкурентов в различных сферах сервиса.
7. Построение конкурентной карты рынка.
8. Жизненный цикл туристского продукта.
9. Сегментирование рынка.
10. Маркетинговые стратегии.
11. Формирования фирменного стиля.
12. Маркетинговый контроль.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

 

1. Основные термины и понятия маркетинга.
2. Основные принципы и процедуры применения маркетинга.
3. Уровни маркетинга.
4. Методические основы маркетинговых исследований.
5. Правила и процедуры маркетинговых исследований.
6. Формы организации маркетинговых исследований.
7. Оценки и анализ информации.
8. Исследование конкурентов, рынка и продукта, потребителей.
9. Признаки сегментации и задачи сегментации рынка.
10. Сущность стратегического маркетингового планирования.
11. Ситуационный анализ.
12. Разработка программ маркетинга.
13. Маркетинговая продуктовая стратегия.
14. Маркетинговая ценовая стратегия.
15. Маркетинговая сбытовая стратегия.
16. Маркетинговая коммуникационная стратегия.
17. Особенности рекламы в сфере туризма.
18. Основные цели и понятия формирования фирменного стиля.
19. Организация службы маркетинга на предприятии.
20. Система маркетингового контроля.
21. Организация службы маркетинга на предприятии.
22. Система маркетингового контроля.

 
ЛИТЕРАТУРА

 

1. Закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
2. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.
3. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. Минск 2001
4. Котлер Ф. Маркетинг. М. 1998
5. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. С. П. 2000
6. Лесник А.Л. Чернышев А. В. Практика маркетинга в гостиничном бизнесе М. 2000

7. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. С. П. 2000
8. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. М. 2000
9. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесом. М. 2001
10. Стаханов В. Н. Маркетинг сферы услуг. М. 2001

СТРУКТУРА РУБЕЖНОГО И СУММАРНОГО РЕЙТИНГА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
 

Рейтинг 1 контроля Рейтинг 2 контроля Рейтинг 3 контроля Суммарный рейтинг
макс. мин. макс. мин. макс. мин. макс. мин.
14 8 14 8 44 24 72 40
 


ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
 

Оценка Отлично Хорошо Удовлетвор. Неудовлетвор.
Рейтинг 61–72 51-60 40-50 <40

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+







© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.