Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
История туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Спортивный туризм и альпинизм
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Любите путешествовать? Сделайте это своей профессией!

16.07.2018

Он бывает экстремальным, познавательным, образовательным, медицинским и даже зеленым! Вы о чем подумали? Я – о туризме! Согласитесь, это очень важная часть жизни современного человека. Мы думаем о путешествиях практически круглосуточно: утром, глядя в окно на восходящее солнце, вечером, любуясь закатом, и, конечно же, на работе, глядя в монитор рабочего компьютера. А тут еще в социальных сетях постоянные рекламные атаки от талантливых менеджеров по туризму, замаскированных под обычных виртуальных друзей – собеседников. Приходишь утром в офис, за окном осенняя слякоть, а в мониторе – солнечные Мальдивы с бездонной голубизной океана. И как легко воображение уносит нас в теплые края, о которых так «вкусно» и красиво рассказывает реклама туроператора в заметках якобы случайного путешественника.

путешествия и туризм

Чем же так привлекает нас туризм? Во-первых, это новые горизонты и ощущения. Ведь не секрет, что человеческое любопытство рвется исследовать буквально каждую молекулу другого мира, который мы видим на фото. Возьмем хотя бы кухню народов мира. Индийские специи и итальянские травы, японские морепродукты и экзотические фрукты, которые растут в неизведанных нами частях света. Найдите мне хоть одного человека, который не хочет попробовать всемирно известный дуриан. Он дурно пахнет и его нельзя брать с собой в самолет, но все стремятся убедиться в его вкусовых качествах лично. Можно конечно все, кроме дуриана, купить в супермаркете. Манго, папайя, фейхоа и многое другое уже давно доступно большинству покупателей в нескольких шагах от дома, что уж говорить о банальных ананасах, бананах, гранатах и хурме. Но все-таки человеку хочется увидеть, как это растет на дереве, в природе. А жителям Африки, например, не хватает белого снега и, привычных для нас яблок и груш.

Словом, туризм и человеческое любопытство – это родные сестры, которые не могут существовать друг без друга. Ведь равнодушному снобу чужды путешествия, а любопытному первооткрывателю не выжить в четырех стенах родной квартиры. Это все романтика потребителя, которую мастерски поддерживает в приятном напряжении туристический бизнес. Да, чего уж тут лукавить, страсть к путешествиям одних людей, приносит прибыль другим. Причем туризм «кормит» не только транспортников, но так же гостиничный и ресторанный сектор экономики, дает заработать легкой промышленности: от одежды для отдыха, до сувенирной продукции, обеспечивает заказами гидов и переводчиков, аниматоров и всевозможных инструкторов, а также туроператоров и менеджеров по туризму. Ведь, прежде чем Вы загрузите всех ранее перечисленных специалистов своими потребностями, именно менеджер в туристическом агентстве должен вызвать у Вас то самое любопытство путешественника и уговорить купить путевку.

Со стороны эта работа кажется сказочной, интересной и просто уникально-приятной. Тем более, что в последнее время на экранах и в интернете появилось много видео проектов, которые посвящены путешествиям. И в качестве главного героя, как правило, выступает человек , занимающийся туризмом. Представьте, что Вы являетесь менеджером крупнейшего турагентства в вашем городе и ваша стажировка заключается …в путешествиях по миру с ознакомительной целью. Это не легенда, не сказка и не мечта, а «рабочая « реальность для данной профессии. Ведь любой промоутер, который уговаривает Вас купить определенную продукцию, сначала досконально изучает ее конкурентные преимущества сам и только потом предлагает покупателю. То есть, продавец туристических путевок должен сам объездить полмира (за счет фирмы), чтобы накопить достойный багаж впечатлений и красочно поделиться ими с клиентом. Иначе, его рассказ будет напоминать хвалебную оду о вкусовых качествах пломбира из уст человека, который его никогда в жизни не пробовал. Таким образом, мы плавно подошли к перечню обязанностей и профессиональных качеств туристического агента или менеджера, необходимых ему для успешной и убедительной работы с клиентами.

1. Кругозор и природное любопытство. Если Вы сами не любите лишний раз выходить из дома, и совершенно лишены туристической потребности, как Вы сможете агитировать к путешествиям других людей. Можно сказать, что это качество закладывается природой или родителями, но с другой стороны, как гласит народная мудрость: аппетит приходит во время еды. То есть, тягу к новым открытиям и ощущениям в себе можно воспитать. Начните хотя бы с просмотра программ о путешествиях.
2. Умение слушать и слышать людей. Если Вы научились вкусно готовить, это еще не значит, что у Вас «взлетит» ресторанный бизнес. У клиентов очень много разных потребностей и предпочтений. Грубо говоря, как на кухне, так и в деле путешествий, сколько людей, столько мнений и интересов. И ваша задача, как специалиста по продажам, угадать, выудить, систематизировать все пожелания, угадать мечты и подсказать, как их можно воплотить в жизнь. То есть, если человек хочет острых ощущений и дикой природы, ему нужно предлагать не Мальдивы с голубым океаном и золотым песком, а африканское сафари в саванне или сплав на байдарках по горным рекам. И тут Вам на помощь приходит тот самый кругозор. Вы угадали желание, и сразу предложили решение.
3. Географический ликбез. Да, Вы должны хорошенько «прошерстить» собственные знания по данному предмету и дополнить их до краев самыми современными сведениями о странах, континентах, их климате, природе, традициях и туристической инфраструктуре. Другими словами, как продавец в магазине долго и нудно изучает ассортимент на прилавках и в кладовках, так Вы должны загрузить свой «компьютер» на плечах массой интересной и полезной информации. В вашем случае туристические особенности разных курортов: от продуктов питания на рынках, в супермаркетах и ресторанах, народных обычаев и запретов, а также цен и наличия предметов гигиены в номерах отелей, Вы должны знать так, чтобы «от зубов отскакивало», то есть, не задумываясь и на подсознательном уровне. Потому что клиента придется уговаривать очень быстро.
4. Стратегическое мышление и логистика. Если для клиента путешествие – это отдых, то для турагента – это тяжелая, но весьма приятная работа. Путешественник приходит к Вам за комфортом и заботой. Он получает на руки путевку и с этого момента может расслабиться. В то время, как туроператор начинает исполнять желания и удовлетворять потребности: от перелета, до поселения в отель, питания, отдыха, досуга и даже медицинской страховки на случай непредвиденных обстоятельств. Для этого специалисту нужно не только уметь много и красиво рассказывать о прелестях путешествий, но и досконально знать всю кухню туристического бизнеса, чтобы в каждом конкретном случае знать, где «подстелить соломки» для комфорта и безопасности клиента.
5. Умение легко адаптироваться в чужой стране. Редкий туристический менеджер может в своей работе избежать приятной участи быть первопроходцем в своем же деле и попробовать на себе все, что потом будет предлагать клиентам. Да, путешествовать – это тоже работа, тем более, если тебе предстоит не проваляться на пляже неделю, а пробегать по инстанциям, выясняя условия, скидки и возможности для отдыха своих будущих клиентов. Тут уж придется совмещать приятное с полезным: и мир посмотреть и дело сделать.

Итак, Вы перечитали все пункты должностных обязанностей и ничуть не испугались? Тогда смело выбирайте для себя профессию «туристических дел мастера» и придумайте. Как и где всему этому научиться. Безусловно, основные навыки Вы получите уже непосредственно в тур. агентстве, но, чтобы вашу кандидатуру допустили до стажировки, нужно где-то получить базовые знания. Сделать это можно несколькими способами:

1. Традиционный академический. Туризм изучают практически в каждом ВУЗе и конкурс на бюджетные места там заоблачный. Профессия модная, интересная, престижная и востребованная. Минус этого способа обучения: Вам должно быть лет 18, чтобы хватило времени и родительских денег закончить ВУЗ и успеть найти себя в профессии. Есть более щадящий вариант – заочное отделение на контрактной основе с традиционными сессиями и курсовыми.
2. «Орел и Решка»: пройдите кастинг на ведущего популярной программы о путешествиях и в процессе работы сможете подчерпнуть массу интересных практических навыков. Предложение шуточное, хотя и с долей правды, потому что везение никто не отменял. Единственный минус – сначала Вам придется окончить курсы телеведущих или журналистов. Соответственно сама профессия туристического агента потеряет свою актуальность.
3. Дистанционное образование. Пожалуй, это самый оптимальный вариант, поскольку и выбор невелик, и предмет достаточно объемный с точки зрения необходимой информации. Времени тот вид обучения займет гораздо меньше, чем традиционный, и подойдет разным категориям студентов.

Признаюсь честно, глубоко не копала данную тему на предмет «где туризму учат». Вероятно, в список следует добавить традиционные курсы и семинары, но я лично этого делать не буду, потому что «маловато» будет там фундаментальных знаний, а практические лучше получать на непосредственном месте работы. Специфику нужно изучать в конкретном агентстве, которое выберете для практики. Что же касается базовых знаний, неплохой курс не так давно представила ЕШКО. Там и программа интересная, и преподаватели строгие, но справедливые. Все-таки изучить туристическое дело в школе с голландскими корнями – это еще со времен Петра Первого весьма престижно. Шучу, конечно, но доля правды в этой шутке есть. Самое главное преимущество курсов ЕШКО – самая актуальная информация, ни буквы устаревших сведений, никаких лишних дисциплин с приставкой «в жизни пригодится». Судя по программе туристического курса, что выучите, то и пригодится, причем уже завтра. Кстати, учитывая специфику нашего молодого туристического бизнеса, очень рекомендую заглянуть в ЕШКО действующим специалистам. Дистанционно повысить квалификацию можно даже в разгар сезона.








© 2002-2019 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.