Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Сертификация гостиничных услуг в Украине

27.10.2013

Сертификация гостиничных услуг в Украине Туристический бизнес основывается на предоставлении ряда услуг своим клиентам. В число таких услуг входят услуги предоставляемые владельцами гостиниц и других мест проживания туристов.

Разносторонний спрос на туристические услуги среди туристических предприятий во всем мире создает ситуацию, когда взаимное признание результатов деятельности различных предприятий сферы туризма, становится необходимым фактом. Самым высоким уровнем такого признания становится сертификация, которая будет гарантировать, что предоставляемая услуга соответствует ряду требований определенного качества.

Итак, можно предположить, что сертификация представляет собою совокупность процедур и ряда действий, которые проводятся с целью подтверждения того, что туристический продукт или услуга будут соответствовать определенным техническим условиям или стандартам.

В зависимости от того, кто будет проводить сертификацию, она будет трех типов:

1. Самосертификация, которая будет проводиться самим туристическим предприятием - непосредственным изготовителем продукции или услуг.
2. Сертификация, проводимая потребителями продукта или услуги.
3. Сертификация, которую осуществляет третья сторона. Эту сторону будет представлять специальная организация, полностью независимая от изготовителя и потребителя. Вполне понятно, что в международной и отечественной практике самым большим доверием будет пользоваться сертификация, проведенная третьей стороной.

На территории Украины действует обязательная и добровольная сертификации. Обязательная сертификация проводится уполномоченными на это органами сертификации. Во время такой сертификации, проводится проверка и испытания туристического продукта или услуг с целью определения их характеристик и показателей, с целью дальнейшего государственного надзора за сертификационными изделиями.

Добровольная сертификация, как правило, проводится по инициативе субъектов хозяйствования на соответствие продукции ряду требований, которые не являются обязательными.

Согласно статье 15 Закона Украины "О туризме", все гостиничные услуги, которые будут предоставляться субъектами туристической деятельности, подлежат обязательной сертификации на соответствие их требованиям нормативных актов и соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000.

Правила обязательной сертификации услуг и Правила обязательной сертификации услуг по питанию, утверждены приказом №37 Госкомстандарта Украины от 27.09.1999 года. В свою очередь Госстандарт Украины определил срок обязательной сертификации указанных услуг - с 01.10.1999 года.

В том случае, когда получен положительный результат о сертификации субъекта туристической деятельности, ему в установленном порядке выдается сертификат, который подтверждает уровень качества предоставляемых услуг.

Сертификация гостиничных услуг. Субъектами сертификации являются туристические предприятия, которые предоставляют гостиничные услуги.

Объектами сертификации будут гостиничные услуги, которые предоставляются субъектами туристической деятельности. В перечень таких объектов будут входить - гостиницы, туристические базы, мотели, кемпинги, горные приюты, дома отдыха, оздоровительные учреждения, места для кратковременного проживания в других помещениях.

Перечень гостиничных услуг, которые подлежат обязательной сертификации:

1. Услуги гостиниц с ресторанами.
2. Услуги гостиниц без ресторанов.
3. Другие места для кратковременного проживания, в том числе:
- Услуги кемпингов, в том числе площадки для автофургонов.
- Услуги молодежных баз и горных приютов.
- Услуги центров и домов отдыха.
4. Услуги детских и студенческих летних лагерей.
5. Услуги по предоставлению спальных мест в спальных вагонах и других транспортных заведениях.
6. Услуги курортных учреждений оздоровительного характера.

Кем выдаются сертификаты? Обязательную сертификацию гостиничных услуг осуществляют органы сертификации, получившие аккредитацию в Системе сертификации УкрСЕПРО. Порядок проведения сертификации предусматривает:

1. Подачу заявления на сертификацию предоставляемых гостиничных услуг.
2. Рассмотрение и принятие решения по заявлению. Определение схемы сертификации на протяжении месяца со дня регистрации заявления.
3. Проведение проверок с целью обязательной сертификации.
4. Проведение анализа полученных результатов и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия и подписания лицензионного соглашения.
5. Регистрация сертификата соответствия.
6. Дальнейший технический надзор за предоставлением обязательных сертифицированных услуг сертифицированной системой качества предоставления услуг.

Срок действия сертификата соответствия буде зависеть от установленной заявителем схемы сертификации. Срок действия может составлять - 1 год, 3 года, 5 лет.

Не позднее, чем за три месяца до окончания срока действия сертификата, заявитель обязан подать новую заявку для получения нового сертификата на последующий период.

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+







© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.