Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Пять советов: как не ошибиться с выбором турагентства

26.02.2015

как не ошибиться с выбором турагентства Обращаясь в агентство, вы доверяете свой отпуск – часто единственный в году – сторонним, и как правило незнакомым людям. На что обратить внимание, чтобы турагент не испортил вам отдых, рассказывает Prostoturist.

Туры путешественникам продают два вида организаций: туроператоры и турагенты. Оператор собственно «создает»: подбирает отели, заказывает чартерные рейсы, организовывает трансферы, экскурсии. Агент к этому процессу отношения не имеет – он просто посредник между оператором и покупателем путевки. Чаще всего турист покупает тур у агента, но иногда их продают и сами операторы.

В любом случае, от организации-продавца тура ожидают максимального реализации пожеланий клиента и минимум дополнительных хлопот и неожиданностей.

Совет первый: убедитесь, что агентство – не «однодневка»

Новая компания на рынке – не обязательно мошенническая организация. Но в разгар сезона на рынке могут появляться фейковые компании: они собирают деньги у доверчивых туристов и просто исчезают. Поэтому если вы обращаетесь в новое и незнакомое вам агентство, попросите показать вам лицензию. Обратите внимание, когда была зарегистрирована организация (или как давно выдана лицензия). Также можно попросить у агентства копию лицензии и проверить, зарегистрирована ли она в Едином лицензионном реестре.

Обратите внимание на то, в каком помещении расположен офис компании, сколько в нем сотрудников.

Также имеет смысл поискать информацию о компании в интернете – если упоминаний о ней нет, или они появились только в текущем сезоне, а сотрудники рассказывают о многолетнем опыте работы на рынке – это повод насторожиться.

Совет второй: старайтесь получить как можно более конкретную информацию

Обратите внимание на то, насколько сотрудники турфирмы открыты к общению и готовы отвечать на все ваши вопросы. Если турагент не может четко ответить, например, как будет организовано питание в отеле, за что вам придется доплачивать, какие экскурсии включены в стоимость тура – это говорит либо о некомпетентности сотрудника, либо о том, что вам не хотят или не могут предоставить полную информацию. В любом случае – это не лучший вариант для вас. Вы рискуете как минимум обнаружить во время отпуска, что за ряд услуг нужно доплачивать, или же их просто не могут предоставить.

Совет третий: воспользуйтесь советами и отзывами

Совет кажется очевидным. Но нередко мы, лишь попав в неприятную ситуацию, обнаруживаем негативные отзывы о компании в интернете. И узнаем, что, оказывается, стали уже далеко не первыми пострадавшими. Такую ситуацию легко предупредить, если заранее поискать отзывы о компании. К слову, бывает и обратная ситуация: когда порядочная фирма предлагает реальную акцию на выгодных условиях, но осторожному туристу они кажутся подозрительными. Тогда хорошие отзывы о компании могут помочь вам не упустить свой шанс на выгодный отдых.

Главное - критично относиться к отзывам, искать их на разных ресурсах. Помните, что клиенты чаще оставляют о компаниях негативные отзывы - те, кому все понравилось, редко об этом пишут. Но шквал хороших отзывов, написанных одним стилем, - это скорее всего проплаченная кампания.

Отзывы о туристических компаниях можно почитать на специальных форумах, например таких как turpravda.ua, tour.com.ua. Также можно просто поискать отзывы по названию компании.

Совет четвертый: не принимайте решение сразу

Даже если вам с первого визита все понравилось в турагентстве, менеджер был вежливым и приветливым, цена вас устроила, отель понравился, и даты перелета устраивают – не спешите покупать тур сразу. Большинство неприятностей, с которыми сталкиваются туристы, покупающие туры в агентствах, связаны с недостоверной или неполной информацией об условиях отдыха.

Потому возьмите отсрочку хотя бы на день и обдумайте все еще раз: посмотрите сайт отеля и отзывы о нем в интернете; поищите отзывы туристов о самом агентстве. Тогда вы избежите сюрпризов на подобие того, когда отельный номер окажется вдвое меньше обещанного, а дорога до центра города или пляжа займет значительно больше заявленного времени.

Кроме этого, сравните цены на тот же тур у других агентств. Если цена, которую вам предложили, значительно отличается, то стоит уточнить, почему: за что именно вам предлагают переплатить или с чем связана скидка.

Совет пятый: внимательно читайте договор

Если вас устроили все условия тура, понравилось описание отеля на сайте, подошел набор экскурсий, а сотрудник турфирмы показался профессиональным и ответил на все ваши вопросы – убедитесь, что все, что он вам обещал, будет зафиксировано в договоре. Позаботьтесь, чтобы все, что особенно важно для вас, было закреплено на бумаге, а не только обещано на словах: размер номера, наличие кондиционера и холодильника и тому подобное.

Источник: www.prostoturist.com.ua








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.