Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Другие

Что делать, если Вы потеряли свой багаж?

05.09.2016

Вы прилетели чужую и незнакомую Вам страну, чтобы отдохнуть на одном из курортов. Сразу после прилете Вы отправляетесь к транспортной ленте чтобы взять свой чемодан. Но как ни странно, его нет и на протяжении 5-10 минут ждете, что он вдруг появится, но он не появляется. Как следует поступить в такой ситуации?

Что делать, если Вы потеряли свой багаж

В первую очередь Вам следует успокоиться. Паническое состояние никогда не помогало решить создавшуюся стрессовую ситуацию. Вы должны знать о том, что потеря багажа является довольно распространенной ситуацией. Каждый день в аэропортах всего мира более 70-ти тысяч пассажиров не могут найти свой багаж сразу после прилета. Но работники аэропортов хорошо знают как помочь Вам в создавшейся ситуации.

В первую очередь следует обратиться к работнику аэропорта возле стойки Lost & Found. Этот пункт обслуживания пассажиров работает круглосуточно, и расположен непосредственно возле транспортной ленты. Обратитесь к сотруднику с заявлением о пропаже багажа. Этот сотрудник даст Вам для заполнения соответствующий акт - Passenger Irregularity Report (PIR). Такой акт необходимо заполнить не позже чем после семи суток когда Вы прибыли в аэропорт назначения. Здесь существует правило – чем раньше, тем лучше. Данные статистики говорят о том, что в большинстве случаев 85% багажа удается найти на протяжении первых двух суток.

Причины потери багажам могут быть самые разные – оторвалась бирка, которую крепят во время регистрации авиабилета, сбой в системе компьютера и наконец, человеческий фактор, который вызван ошибкой грузчика.

После этого желательно сходить в отделение авиакомпании, услугами которой Вы пользовались, и оповестить сотрудников о случившейся ситуации. В отделении Вам могут предложить денежную компенсацию за утерянный багаж или выдать вам набор первой необходимости, чтобы Вы смогли начать свой отдых. Но, если Вы были предусмотрительны, то такие вещи Вам вряд ли понадобятся. Все свои ценные вещи, документы, деньги, кредитные карточки, ювелирные изделия, технику, средства личной гигиены, лекарственные препараты всегда следует брать с собой в салон самолета вместе с ручной кладью. Это даст Вам возможность избежать ряда проблем и создавшейся стрессовой ситуации.

Если Ваш багаж отыскался, то служба розыска багажа авиакомпании незамедлительно позвонит Вам. Если Вы вдруг проявите желание узнать на какой стадии сейчас находятся поиски багажа, то можно зайти на сайт World Tracer. Размещенная на сайте информация поможет узнать, где в настоящее время находится Ваш чемодан, согласно десятизначному коду, который Вам выдали в офисе Lost & Found.

Если Ваш багаж отыскался, то его обязаны доставить Вам домой. Из общего числа авиакомпаний исключением является турецкая авиакомпания Turkish Airlines, у которой отсутствует служба доставки багажа. Отысканный багаж они доставляют в аэропорт вылета.

При получении багажа Вы должны предоставить сотруднику авиакомпании паспорт, PIR и декларацию, которую Вы обязаны заполнить в аэропорту вместе с актом утери багажа.

Если на протяжении 21-го дня Ваш багаж не отыскался, то его принято официально считать утерянным. В связи с этим Вы имеете полное законное право потребовать у компании авиаперевозчика денежную компенсацию. Такая компенсация рассчитывается согласно тарифу – 20 долларов за каждый килограмм веса Вашего багажа, но он не может быть более чем 35 килограмм. Вес багажа всегда указывается на багажном талоне.

С целью снижения вероятности потери багажа, обязательно проверьте, достоверность информации на багажной бирке и как на закреплена на чемодане. А чтобы быстрее найти багаж желательно наклеить на чемодан дополнительный ярлык, на котором будут указаны Ваши контактные данные.







© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.