Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Шушунова М.
Материалы Международной научно-практической конференции
"Актуальные проблемы гуманитарных наук". - г. Томск, 5-6 апреля 2012 г. - С.105-106.

Роль Интернет коммуникаций для развития туризма

Роль Интернет коммуникаций для развития туризма Как можно использовать Интернет коммуникации для совершенствования развития туризма? Как развивать и совершенствовать отрасль внутреннего туризма в России за счет Интернет коммуникаций?

Сегодня в развитии туризма Интернет и электронная почта являются таким же привычным средством коммуникации, как и телефон и «бумажная» почта. С помощью этих средств массовой коммуникации осуществляется взаимосвязь между турагентами и фирмами, между реальными и потенциальными клиентами и турагентствами, предлагающими свои услуги. Но в тоже время не все средства массовой коммуникации, включая и Интернет используются эффективно для развития туризма.

К примеру, региональные туристические фирмы предлагают исчерпывающий спектр услуг, ограничивая себя в основном российскими туристами, так как не могут позволить себе воплотить в жизнь маркетинговую и рекламную стратегию, направленную на привлечение иностранных туристов.

Самым дешевым и в то же время наиболее эффективным способом выхода туристической компании на мировой рынок является сеть Интернет. Сеть в отличие от СМИ доступна любому пользователю почти в любой точке планеты. Стоимость рекламных площадей в Интернете намного ниже, чем в популярных СМИ, и охват аудитории намного шире. Сеть имеет и другие преимущества: листы рассылки, контекстная реклама, персонализированный показ баннерной рекламы и индивидуального контента. Но выходить каждой туристической фирме на мировой рынок с ограниченным количеством услуг весьма дорого. Поэтому в сети Интернет должны быть организованы «Объединения туристических фирм», целью которых станет предложение и предоставление полного комплекса услуг в пределах одного региона зарубежному потребителю, базируясь преимущественно в сети Интернет.

Туристические фирмы могут сотрудничать на партнерских условиях либо предложить по нескольку уникальных продуктов в своей части региона, при этом продолжая заниматься своей обычной деятельностью. Интернет-портал такого объединения помимо базы данных лучших предложений должен включать в себя и все современные сервисы, такие как онлайн-заказ авиационных и железнодорожных билетов, с возможностью их оплаты любым способом (кредитная карта, электронный платеж), подбор индивидуального тура, используя базу данных туристического объединения региона. Совместный Интернет-проект позволит с меньшими финансовыми и временными затратами осуществить выход на глобальный рынок. Для этого необходимо объединить маркетинговые усилия туристических фирм региона для сотрудничества в создании инфраструктуры туризма, ведь каждый отдельный туристический оператор региона обладает своей уникальной информацией о наиболее привлекательных маршрутах, исчерпывающей информацией об отельной базе. У человека, посетившего такой портал, прочитавшего информацию на родном ему языке, не должно оставаться никаких вопросов в отношении спектра предлагаемых услуг. Ему должны быть предоставлены фото- и видеоматериалы, отзывы туристов и полная информация о регионе (включая метеопрогноз, курсы валют, телефоны экстренной помощи, полезные советы и так далее). Такая кооперация в реализации туристических услуг даст возможность сделать регион интересным, заманчивым и доступным, появится возможность создавать новые качественные объединенные туристические продукты [4].

Часть прибыли таких партнерств должна расходоваться не только на совместную рекламу и маркетинговые программы, но и на совершенствование материальной базы, увеличения количества и качества совместных продуктов. Это неизбежно приведет к появлению новых рабочих мест, росту производства и экономического благосостояния региона и страны в целом. Если такие объединения возникнут во всех регионах России, более мелкие «игроки» на рынке туризма будут вытеснены. В результате останутся фирмы (объединения), предлагающие более качественные услуги.

Весь туристический потенциал России необходимо представить в виде одного информационного портала, в который будут входить все туристические объединения нашей страны. Это позволит сфокусировать интересы покупателей на единственном сайте. Нет смысла «сражаться» за привлечение покупателя в одиночку. Необходимо создавать объединенные информационные порталы, вначале это могут быть порталы, не просто регионов, а крупных регионов, к примеру, Сибири или Дальнего Востока. Это будет предпосылкой для создания, со временем, российского портала. Похожие шаги по привлечению туристов в свою страну уже предприняла Австралия, выкупив у киберсквоттера домен Аustalia.соm. Собираются создать такой информационный портал власти Ирландии. Открытие сайта www.discoverireland.соm будет первой фазой амбициозного туристического проекта по продвижению туризма Ирландии на 27 крупнейших туристических рынков мира. Сайт будет доступен на 14 языках [5].

Новый ресурс будет содержать информацию о 30 тыс. туристических продуктах, в числе которых - все известные и популярные среди туристов достопримечательности, проходящие в стране фестивали и другие события. Предполагается, что Интернет-ресурс объединит всех туроператоров Ирландии и облегчит потребителю выбор и покупку тура в страну [5, с.138].

Обладая обширнейшими просторами и уникальными красотами природы, Россия как никакая другая страна должна стать центром мирового туризма. Практически у каждого региона Российской Федерации достопримечательностей и просто красивых мест для отдыха гораздо больше, чем в любой европейской стране. Единственным препятствием на пути к объединению туроператоров нашей страны является отсутствие стратегии развития и нежелание в одиночку заниматься столь зыбкой и ресурсоемкой работой. А чтобы туроператорам и туристическим агентствам, работающим на внутреннем рынке и увеличивающим поток иностранных туристов, выгодно было этим заниматься, должны даваться льготы. Необходимо заинтересовать бизнесменов в том, что деньги гораздо выгоднее вкладывать в свое родное государство, чем вывозить за рубеж. Россия может развивать консорциум туристических объединений с именем Russia.соm и быть лидером на мировом рынке туризма.

Список литературы

1. Управление взаимоотношениями с клиентамти: Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 192 с.
2. Пепперс Д., Роджерс М. Управление отношениями с клиентами. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 311 с.
3. Головко Бориэль Информационный менеджмент массовой коммуникации. - Изд-во «Трикста», 2005.
4. Верников Г.Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №2.
5. Серединин И.Г. Туристические объединения в сети Интернет // Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». - 2007. - №1. - С.137.

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.