Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Поиск отелей Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Сычов К.Н.
Сборник статей XIII межвузовской научно-практическая конференции
студентов и аспирантов «Молодёжь, наука, творчество - 2015».
Омск: Омский государственный институт сервиса, 2015. - Ч.2. - С.28-29.

Информационные технологии в индустрии туризма

Информационные технологии в индустрии туризма Аннотация. Современные информационные технологии вносят существенный вклад в развитие туристской сферы. Реклама туристических услуг в сети Интернет в настоящее время невозможна без создания эффективного сайта турфирмы, процесса автоматизации ее работы. Данная статья посвящена анализу Интернет-технологий, направленных на совершенствование деятельности туристской сферы. Практическая значимость исследования состоит в выявлении информационных сервисных технологий, обеспечивающих деятельность туристской сферы региона.

Ключевые слова: туризм, информационные технологии, развитие.

В туристском бизнесе используются действительно неистощимые «естественно данные» ресурсы (теплый климат, экзотика, исторические ценности), приносящие так называемую туристическую ренту. В экономике стран, принимающих зарубежных туристов, этот вид бизнеса выполняет ряд важных функций, является источником финансовых поступлений для страны; способствует расширению ассортимента экономики, стимулируя во влечение в отрасль новых сегментов. Экономическое расширение и социальное развитие привели к увеличению и качеству объема туристских поездок. Модернизация всех видов транспорта удешевило поездки. Развитие межгосударственных связей и развитие обменов между странами привело к расширению экономических связей между и внутри регионов.

Туризм сегодня – это источник информации для бизнеса, в котором участвуют крупнейшие авиаперевозчики, гостиничные цепочки и туристические туроператоры всего мира. Современный тур продукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества, в том числе в туризм, новых информационных технологий [1]. Ведь туризм и сведения о туре неразделимы: решение о поездке принимается на основе данных; сам тур в момент покупки – тоже только сведения; информацией обмениваются сотни раз в день все участники туристического рынка, нужно уметь работать с ней, собирать, обрабатывать и принимать на её основе единственно верное решение.

Турагентства, гостиницы и авиакомпании агрессивными темпами используют возможности Интернета, инструмента для предоставления информации. Еще не так давно онлайновые заказы были небольшим пробным ручейком, а сейчас они превратились в мощный поток, который приносит до четверти всех доходов.

Буму туристского Интернета способствуют специальные цены авиакомпаний, действующие лишь в случае online-бронирования. Сеть обеспечила пользователям большую свободу при планировании тура: в режиме online на смену популярным предложениям «все включено» приходит туристический пакет, в котором клиент сам собирает свое путешествие из нескольких компонентов [2].

В современные информационные технологии в туризме включены:

Туристические порталы:

- «100 Дорог» – www.tours.ru – Средняя посещаемость 100-120 тысяч чел./мес.
- Travel.ru – сервер о туризме и путешествиях – Средняя посещаемость 90-150 тыс./мес.
- Time2Travel – www.km.ru/tourism – Средняя посещаемость 30 тыс./мес.
- Сайт администрирует «Бюро Интернет-маркетинга» – Turizm.ru – Средняя посещаемость 30-60 тыс./мес.
- «Туристический маяк» – www.mayakinfo.ru – Средняя посещаемость 40-70 тыс. чел./мес.
- «РБК–Туризм» – tour.rbc.ru – Средняя посещаемость 80-100 тыc. чел./мес.

Сайты туроператоров, работающих в омском регионе:

- Pegas Touristik, «Пегас Туристик» – туроператор;
- Sunmar, «Санмар Тур» – туроператор;
- Tez Tour, «Тез Тур» – туроператор;
- Natalie Tours, «Натали турс» – туроператор;
- Mouzenidis Travel, «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» – туроператор;
- Biblio Globus, «Библио Глобус» – туроператор;
- Coral Travel, «Корал Трэвел» – туроператор;
- Anex Tour, «Анекс Тур» – туроператор.

На сегодняшний день в омском регионе представлены более 340 предприятий, предоставляющих туристские услуги, многие из них имеют свои страницы в Интернете, но реальные экономические успехи имеют не все. Вот, например, лишь некоторые из них:

- «Омсктур» – http://www.omsktour.ru/ на рынке туристических услуг с 2004 года;
- «Три Кита» – http://rosskurort.com/ на рынке туристических услуг с 2004 года; преобразован в «Росскурорт» – с 2014 года;
- Туристическое агентство «Седьмое небо» – http://www.7sky-omsk.ru/ на рынке туристических услуг с 2009 года.

Туроператоры по внутреннему туризму «Ом-сктур» и «Три Кита–Росскурорт» используют свои страницы в интернете для предоставления информации туристическим агентствам и туристам, и бронирования большого ассортимента туристского продукта.

Туристическое агентство «Седьмое небо» для успешного функционирования важным приоритетом выбрало с первого дня и по сегодняшний день изучение отношения клиентов к работе турфирмы. На основании этого проводится тщательный анализ проводимых социологических исследований, проводится ежедневная работа с сайтом, с социальными сетями, с форумами, создана своя электронная клиентская база, которая позволяет работать с любого места, не привязываясь к офису.

Если говорить о туристских порталах, то на сегодняшний день наиболее популярным направлением онлайнового турбизнеса является реклама туристских услуг, которые предоставляют клиенту максимум информации, необходимой для принятия решения. Можно предполагать, что в дальнейшем способы влияния на клиента станут более изощренными [3]. Уже сейчас существует возможность практически досконально исследовать привычки, любимые сайты, график их посещения конкретным пользователем сети. Маркетологам остается только подбрасывать клиенту нужную информацию для принятия решения о покупке в наиболее благоприятный момент времени и на любимом сайте. Если оценивать ситуацию в целом по отрасли, то в ближайшей перспективе основным направлением онлайнового тур-бизнеса будет продажа/бронирование билетов, а также продажа отдельных сегментов тура корпоративному клиенту для организации деловой или индивидуальной поездки. В первую очередь это относится к таким составляющим тура, как размещение в отеле, аренда автомобиля, получение медицинской страховки.

В современных сервисных технологиях в туризме пик развития IT еще не наступил. Туризм продолжает развиваться и привлекать всё новые сферы деятельности человека и новые рынки сбыта. Таким образом, без Интернета невозможно развивать современные туристские фирмы. Использование Интернета происходит практически во всех основных бизнес-процессах внутри туристской компании, начиная от поиска и привлечения клиента и заканчивая формированием турпродукта с учетом его индивидуальных запросов. Реализация идеи привлечения туристских потоков должна основываться на тщательном изучении и оценке собственных туристских ресурсов и их потенциале, особенностях объектов туристской индустрии, использовании материалов для продвижения туристской компании при помощи Интернета.

Литература

1. Гриценко Ю. Состояние и перспективы использования Интернета в туристском бизнесе России / Юрий Гриценко, директор по рекламе сервера «100 Дорог» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://internet15.narod.ru/8.htm.
2. Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/shahovalov13.htm.
3. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: «Издательство ПРИОР», 1999. – 144 с.

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.