Влияние факторов глобализации в международном туризме на организационные формы управления
Постановка проблемы. Мировой рынок туристских услуг развивается в условиях
конкурентной борьбы между странами. Структура и направление туристских услуг
отдельных стран оказываются под влиянием изменения конкурентоспособности их
турпродуктов на мировом рынке. В современных условиях на мировом туристском
рынке усиливаются позиции транснациональных корпораций.
Туристские корпорации в значительной степени монополизировали рынок и
превратились в мощные межотраслевые производственно-хозяйственные комплексы, включающие предприятия
самых различных отраслей промышленности, обслуживающих туристический бизнес,
транспортные банковские, страховые и другие компании и реализующие туры через
широкую сеть туроператоров и турагентств в разных странах.
Цель работы – выявление основных факторов глобализации в международном туризме и
их связь с организационными формами управления.
Следует отметить, что возможности монополизации мирового рынка меньше, чем
национальных рынков. Причина этого состоит в том, что на мировом рынке в
конкурентной борьбе участвует большое количество компаний, в том числе крупные
национальные компании, опирающиеся на помощь других государств. Эти вопросы
освещены в работах ряда авторов [1–4].
Речь идет об олигополистической структуре мирового рынка, когда производство
отдельных товаров или услуг находится преимущественно в руках небольшой группы
компаний разных стран. Олигополи-стическая структура порождает мощные стимулы к
сотрудничеству между компаниями. Современной формой такого сотрудничества стали
стратегические альянсы. Компании, как правило, объединяют усилия, чтобы
укреплять свои позиции на мировом рынке в конкурентной борьбе с другими
компаниями. Особенностью современной ситуации является развитие международных
межгосударственных форм регулирования мирового рынка. Возникли как общие
торговые организации (генеральное соглашение по тарифам и торговле), так и
региональные интеграционные экономические (Евросоюз).
На мировом рынке услуг существуют многочисленные ограничения для иностранных
инвесторов и экспортеров услуг. Транснациональные компании, доминирующие на этом
рынке выступают за либерализацию сферы услуг, в том числе политики по отношению
к их зарубежным филиалам.
В настоящее время на внутренних национальных рынках увеличивается число
компаний, занимающихся туризмом. Это неизбежно приводит к тому, что большая
часть прибыли от международного туризма достается иностранным компаниям.
Изменить неблагоприятную ситуацию можно с помощью стратегии синергизма, т.е.
путем создания новых моделей организации и управления туристской индустрией,
вобравших в себя последние достижения теории и практики глобального
хозяйствования и управления. Под стратегией синергизма понимают также стратегию
получения конкурентных преимуществ за счет соединения двух или большего числа
организаций в одних руках. Синергетическая теория не утратила актуальности до
сегодняшнего времени.
Значение этой стратегии заключается в том, что она помогает получить большую
рентабельность производства при взаимосвязи организации, чем в ситуации, когда
управляются раздельно. Однако отмечается, что главной опасностью данной
стратегии является недостаток гибкости, а также возможные компромиссы и задержки
в принятии решений при создании и функционировании организаций, получившихся в
результате слияний.
Глобализация позволяет фирмам осуществлять экономию на масштабе производства за
счет стандартизации товаров и услуг, использовать преимущества мирового
маркетинга. Глобальный рынок – это межнациональный рынок, спрос на котором можно
удовлетворить предложением одного базового товара, поддерживая этот спрос
инструментами продаж и маркетинга. Основная идея глобализации заключается в
определении общих характеристик рынков и целевых групп потребителей, не
зависящих от особенностей отдельных стран. Для процесса глобализации бизнеса
характерны следующие черты:
- исчезновение национальных и региональных предпочтений, постепенное
выравнивание потребностей и запросов потребителей; - экономия на масштабе производства за счет стандартизации производимой
продукции или услуг; - использование преимуществ мирового маркетинга. Интернационализация рынков
привела к тому, что почти в каждой стране работают одни и те же
компании-конкуренты.
Глобализация бизнеса в рамках туристской организации способствует формированию
сильных конкурентных позиций по сравнению с организациями-конкурентами.
Конкурентные преимущества организации зависят от возможности использования
многих факторов: доступ к дешевым ресурсам; национальное стимулирование
инвестиций; преодоление торговых барьеров; доступ к стратегически важным рынкам
сбыта и других.
Глобальные туристские объединения образуются путем слияний, приобретений и
поглощений туристских организаций. Во многих европейских странах происходит
глобальный дележ рынка путем приобретения компаний. Для индустрии туризма, как и
для других отраслей, характерен выход процесса концентрации предприятий за
пределы национальных границ путем создания транснациональных корпораций.
Для проведения эффективной политики зарубежного инвестирования туристские
организации должны учитывать возможности и уровень конкурентоспособности
предлагаемых туристских услуг, наличие управленческого опыта, эффективность
производства, размер фирмы и уровень концентрации, инвестиционный климат
принимающей страны (политическая и социально-экономическая стабильность,
состояние и перспективы развития экономики в целом и интересующих инвестора
отраслей).
Поставленные туристской организацией цели и учет факторов, характеризующих эту
организацию, экономику и политику принимающей страны, позволяет ей выбрать то
направление деятельности, которое при более низких издержках производства
приносит дополнительную прибыль.
При создании глобальных объединений особое внимание уделяется выбору
организационной формы зарубежного предпринимательства: создание новой туристкой
организации за рубежом;
- приобретение действующей иностранной организации индустрии туризма; - участие в капитале иностранной туристкой организации, дающей право контроля; - предоставление займов и кредитов иностранным филиалам на расширение их
деятельности или иностранным фирмам.
Каждая из этих форм требует для их осуществления определенных условий и имеет
свои достоинства и недостатки.
Создание новой организации сферы туристских услуг - одна из наиболее дорогих и
сложных форм, сопряженная с немалым риском, так как при этом приходится
действовать в незнакомой обстановке. Необходимо хорошее знание местных условий и
особенностей рынка, желательно иметь известную и авторитетную торговую марку.
Такая форма зарубежной деятельности в туризме может быть под силу только
немногим национальным туристским организациям.
Приобретение иностранной организации, работающей в индустрии туризма, дает
возможность инвестору сразу включиться в местные структуры, использовать связи и
авторитет приобретаемой организации. Достоинство этой формы инвестирования в
том, что можно ускорить функционирование поглощенной организации, отпадает
необходимость в осуществлении операций, связанных с организацией нового
предприятия.
Операции приобретения иностранного капитала как целиком, так и доли участия в
капитале зарубежной компании сопряжены со следующими проблемами:
1. Существование во многих странах очень высоких (запретительных) цен на
приобретение организации. 2. Увеличение издержек на проведение операции из-за подробного изучения
финансового положения приобретаемой туристской организации, что предполагает
обязательное обращение к специализированным организациям и фирмам по проверке
счетов, к консультациям банков и т.д. 3. Модернизация или организационная перестройка приобретаемой организации сферы
туристских услуг.
В развитых странах контроль над компаниями чаще всего устанавливается путем
скупки их акций, обращающихся на бирже или во внебиржевом обороте. Это могут
быть как дружественные приобретения, так и агрессивные захваты. Для операций по
скупке акций в каждой стране разработаны и действуют особые правила и процедуры.
Специалисты считают, что создание глобального объединения и управление им -
сложный процесс, требующий немало времени и ресурсов.
Поэтому многие компании за рубежом обращаются к другой форме организации
международного сотрудничества - стратегическим альянсам.
Наибольшие международные туристические компании обосновались в Великобритании,
США, Германии и Японии.
Крупнейшим рынком туристских потоков является Германия, где действуют компании
Touristik Union International (TUI) u Neckermann und Reisen (NUR), производящие
более половины всех турпакетов -соответственно 33 и 18% в Европе.
Третье, четвертое и пятое места на германском рынке занимают соответственно
Hertzel, ITS, DER.
Крупнейший туроператор в Великобритании и один из крупнейших в мире «Thomson
Holidays».
Международный туризм в США и Канаде направлен преимущественно в Карибский
бассейн, Европу и Латинскую Америку.
Таким образом, процессы глобализации приводят к тому, что туристские организации
с целью повышения эффективности своей деятельности наряду с использованием
имеющихся факторов производства турпродуктов или услуг должны также уделять
внимание следующему:
- обеспечению прочных позиций туристкой организации в ценовой конкуренции в
глобальном масштабе; - активной инновационной деятельности туристских организаций, постоянному
совершенствованию продукции; - использованию современных информационных технологий для продвижения своей
продукции на рынок; - формированию известной торговой марки организации, поддержанию ее имиджа,
завоеванию признания у потребителей.
В перспективе конкурентные преимущества будут обеспечены только тем организациям
индустрии туризма, которые будут способны на равных бороться за потребителя с
иностранными компаниями как на внутреннем, так и на внешнем рынке.
