Гончарова И.В., Розанова Т.П., Морозов М.А., Морозова Н.С. Маркетинг туризма
Учебное пособие. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. 224 с.
Рассмотрены ключевые характеристики и особенности маркетинга в индустрии туризма. Раскрыты сущность, принципы маркетинга и его функции, а также технология маркетинговой деятельности туристского предприятия. Показаны особенности маркетинга отдельных сегментов индустрии туризма.
Для студентов высших учебных заведений, руководителей и специалистов организаций сферы туризма.
Содержание
Введение
Глава 1. Ключевые характеристики и особенности маркетинга в индустрии туризма
1.1. Развитие и новые ориентиры маркетинговой концепции управления
1.2. Современная концепция маркетинга услуг и ее сущность
1.3. Концепция маркетинга в туризме
Глава 2. Маркетинговые технологии в индустрии туризма
2.1. Инструменты анализа внешней и внутренней среды и их использование в индустрии туризма
2.2. Информационное обеспечение маркетинга в туризме
2.3. Поведение потребителей в индустрии туризма: мотивация и ожидания
2.4. Сегментационный подход к выбору целевых рынков
Глава 3. Формирование коммуникационной политики в туризме
3.1. Современные коммуникационные технологии продвижения в туризме на макро, мезо- и микроуровне
3.2. Планирование и организация рекламной кампании в туризме
3.3. Товарные знаки и брендинг как инструмент продвижения в туризме
3.4. Правовое регулирование коммуникационной деятельности в туризме
3.5. Продвижение туристских дестинаций
3.6. Выставочная деятельность в туризме
Глава 4. Особенности маркетинга отдельных сегментов индустрии туризма
4.1. Формирование отношений с клиентами в туризме
4.2. Особенности маркетинга гостиничных предприятий
Скачать книгу "Гончарова И.В. и др. Маркетинг туризма":