Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг
Учебное пособие. М.; Ростов н/Д: МарТ, 2004. 416 с.
Данное учебное пособие содержит необходимый как для изучения основ туроперейтинга, так и для первичной организации работы туроператора минимум информации, отражающей все основные направления работы современного туроператора, его взаимоотношения с поставщиками туристических услуг, органами государства, туристами, турагентами.
Предназначено для студентов туристических специальностей и работников туриндустрии.
Содержание
Введение
Глава 1. Туроператор как субъект туристического рынка
Глава 2. Среда международного туроперейтинга
Внешние факторы туроперейтинга
Турист как фактор микросреды туроперейтинга
Туристические ресурсы как фактор внешней среды туризма
Оценка влиятельности экзогенных факторов туроперейтинга
Глава 3. Основы туроператорской деятельности
3.1. Тур-проектирование
3.1.1. Концепция маркетинга в тур-планировании
3.1.2. Сегментирование туристического рынка
3.1.3. Маркетинговое исследование и анализ конкурентной среды
3.1.4. Определение фокус-группы
3.1.5. Дифференциация предложений туроператоров на конкурентном туристическом рынке
3.1.6. Позиционирование туров и туроператоров
3.2. Тур-планирование
3.2.1. Схемы работы туристического оператора по реализации и организации туров
3.2.2. Идентификация поставщиков туристических услуг
3.2.3. Составление договорного плана тура
3.2.4. Основные схемы работы туроператора с поставщиками туристических услуг
3.3. Ценообразование турпродукта. Формирование ассортимента туроператора
3.4. Продвижение турпродукта
Глава 4. Стратегии туроперейтинга на туристическом рынке
Глава 5. Документооборот в туроперейтинге
Глава 6. Управление конфликтами в туроперейтинге
Методы предупреждения конфликтов
Внутрифирменные конфликты в туроперейтинге
Глава 7. Автоматизация туроперейтинга
Основные направления использования Интернета в туроперейтинге
Глава 8. Правовое регулирование отношений в сфере туризма
Правовые основы туристической деятельности в РФ
Лицензирование и стандартизация туроперейтинга
Правовые основы расчетов в туроперейтинге
Зачетные схемы расчетов в туроперейтинге
Гражданская ответственность туроператоров перед туристами
Ответственность туроператоров перед третьими лицами и органами государственной и местной власти
Уголовная ответственность работников туроператора
Глоссарий
Список основных сокращений принятых в международном туроперейтинге
Список рекомендованной и используемой литературы
Скачать книгу "Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг":
