Мальська М.П., Мандюк Н.Л. Основи маркетингу у туризмі

Підручник. К.: Центр учбової літератури, 2016. 336 с.

Підручник «Основи маркетингу у туризмі» передбачає системне викладення основ маркетингу, специфіку застосування маркетингових інструментів в туристичній сфері.

Вирішуються задачі визначення проблем маркетингового управління, оптимального впровадження маркетингу на підприємствах туристичного профілю, встановлення специфіки роботи туристичних підприємств із споживачами, проведення маркетингових досліджень, формування комплексу маркетингу.

Підручник пропонується для студентів та викладачів вищих навчальних закладів спеціальностей туристичного спрямування та спеціалістів сфери маркетингу.

Зміст

Розділ 1. Основні поняття туристичного ринку
1.1. Поняття туризму
1.2. Специфіка туристичних послуг
1.3. Туристичний продукт у системі маркетингу
1.4. Особливості формування ринку туристичних послуг
1.5. Рівні і координація маркетингу в туризмі

Розділ 2. Суть і зміст маркетингу в туризмі
2.1. Суть і поняття маркетингу
2.2. Принципи та функції маркетингу
2.3. Концепції маркетингу
2.4. Маркетингове середовище
2.5. Комплекс маркетингу в туризмі
2.6. Види маркетингу

Розділ 3. Маркетингові дослідження
3.1. Суть, поняття та види маркетингових досліджень
3.2. Напрями маркетингових досліджень
3.3. Дослідження ринку
3.4. Дослідження споживачів
3.5. Дослідження конкурентів
3.6. Дослідження внутрішнього середовища підприємства
3.7. Процес маркетингових досліджень
3.8. Методи маркетингових досліджень

Розділ 4. Сегментація ринку
4.1. Сутність сегментації ринку
4.2. Процес сегментації ринку
4.3. Сегментація ринку туристичних послуг за декількома факторами

Розділ 5. Формування маркетингової стратегії
5.1. Стратегічне маркетингове планування
5.2. Процес стратегічного маркетингового планування
5.3. Види маркетингових стратегій
5.4. Моделі розробки альтернативних маркетингових стратегій

Розділ 6. Маркетингова продуктова політика в туризмі
6.1. Цілі та суть продуктової політики
6.2. Розробка нового туристичного продукту
6.3. Життєвий цикл туристичного продукту
6.4. Управління життєвим циклом та оптимізація структури пропонованих продуктів
6.5. Розробка та маркетинг конкурентоспроможних туристичних послуг

Розділ 7. Маркетингова цінова політика
7.1. Ціна та ціноутворення в комплексі маркетингу
7.2. Фактори ціноутворення
7.3. Процес ціноутворення
7.4. Методи ціноутворення
7.5. Цінові стратегії
7.6. Зміна поточних цін

Розділ 8. Маркетингова політика розподілу
8.1. Політика розподілу та її завдання
8.2. Формування каналів розподілу
8.3. Договірні вертикальні маркетингові системи

Розділ 9. Комунікаційна політика
9.1. Суть і зміст маркетингової комунікаційної політики
9.2. Процес вибору комплексу просування
9.3. Реклама як засіб просування
9.4. Стимулювання збуту
9.5. Персональний продаж
9.6. Паблік рилейшнз
9.7. Прямий маркетинг
9.8. Виставки та ярмарки
9.9. Брендинг
9.10. Спонсорство

Розділ 10. Організація маркетингу на туристичному підприємстві
10.1. Засади та принципи організації маркетингу на підприємстві
10.2. Процес побудови маркетингової організаційної структури

Розділ 11. Контроль маркетингової діяльності
11.1. Суть і принципи контролю маркетингу
11.2. Контроль результатів
11.3. Маркетинговий аудит

Список використаних джерел

Завантажити книгу "Мальська М.П., Мандюк Н.Л. Основи маркетингу у туризмі":