Мельниченко С.В., Шеєнкова К.А. Управління бізнес-процесами в туризмі
Монографія. К.: Київський національний торговельно-економічний університет, 2015. 264 с.
У монографії досліджено теоретико-методологічні засади управління бізнес-процесами в туризмі. Проаналізовано прикладні аспекти управління бізнес-процесами сучасних туристичних підприємств, досліджено науково-теоретичний базис концепції реінжинірингу бізнес-процесів, її втіленню у діяльність туристичних підприємств, дано оцінку практичному інструментарію. Обґрунтовано ініціацію реінжинірингу бізнес-процесів у туристичних підприємствах на основі ймовірнісного підходу, досліджено Інтернет-технології в управлінні бізнес-процесами туристичних підприємств, встановлено основні напрями застосування Інтернет-технологій для підвищення оперативності та ефективності бізнес-процесів туристичних підприємств.
Призначено для науковців, викладачів, студентів, працівників-практиків туристичної сфери.
Зміст
Вступ
Розділ 1. Теоретико-методологічні засади управління бізнес-процесами туристичних підприємств
1.1. Бізнес-процеси туристичних підприємств: сутність та класифікація
1.2. Особливості управління та моделювання бізнес-процесів туристичних підприємств
1.3. Методика оцінювання ефективності бізнес-процесів туристичних підприємств
1.4. Праксеологічні аспекти управління бізнес-процесами туристичних підприємств
Розділ 2. Реінжиніринг бізнес-процесів туристичних підприємств
2.1. Науково-теоретичний базис реінжинірингу бізнес-процесів
2.2. Практичний інструментарій застосування реінжинірингу бізнес-процесів туристичними підприємствами
2.3. Методика імплементації реінжинірингу бізнес-процесів у туристичних підприємствах
Розділ 3. Управління бізнес-процесами туристичних підприємств на основі глобальних Інтернет-технологій
3.1. Інтернет-технології в управлінні бізнес-процесами туристичних підприємств
3.2. Методичні підходи до оцінювання ефективності Інтернет-технологій в управлінні бізнес-процесами
3.3. Аналіз Інтернет-технологій в системі управління туристичним підприємством
3.4. Формування інструментарію застосування Інтернет-технологій в управлінні бізнес-процесами туристичних підприємств
Список використаних джерел
Додатки
Завантажити книгу "Мельниченко С.В., Шеєнкова К.А. Управління бізнес-процесами в туризмі":