<<< назад | зміст | вперед >>>

Роглєв Х.Й. Основи готельного менеджменту

Глава 4. Служба бронювання і розміщення у готелі

Процес обслуговування гостей у готелі
Функції служби прийому і розміщення
Технологія бронювання місць і номерів у готелі
Порядок реєстрації і розміщення гостей
Особливості реєстрації туристських груп
Види розрахунків із проживаючими
Видача ключів
Контроль за ключами
Електронні замикаючі системи
Обслуговування
Охорона грошових коштів
Виписка з номера готелю й оплата рахунку
Процедури від'їзду. Методи оплати рахунку
Нічний аудит

<<< назад | зміст | вперед >>>