Висоцький В., Мацюк Н., Халілов П. Гостинність без бар’єрів

Довідник зі створення безбар’єрного середовища у закладах HoReCa. К., 2023. 180 с.

Довідник розроблено студією універсального дизайну «ORFO» за сприяння управління туризму Львівської міської ради та Державного агентства розвитку туризму України.

Зміст

Вступне слово
Визначення скорочень
Примітки від розробників

Основні принципи інклюзивності просторів і послуг
Паркування
Прилегла територія
Пішохідні шляхи
Вхід у будівлю
Пандус
Підйомник
Головний вхід
Лобі
Горизонтальні комунікації
Проходи
Двері
Дверна фурнітура
Вертикальні комунікації
Сходи
Внутрішній пандус Внутрішній підйомник
Ліфт
Стійка реєстрації
Доступність для людей з порушенням слуху
Інклюзивний номер
Ванна кімната
Вбиральня загального користування
Самообслуговування
Барна стійка
Меблі
Басейн
Візуальні елементи доступності
Інформаційні таблички
Розміри літер і графічних символів
Контрастність
Зовнішні вивіски та вказівники
Внутрішні вказівники
План приміщення
Піктограми
Тактильні елементи доступності
Тактильні смуги
Тактильні позначки
Мнемосхема
Інформаційні тактильні таблички
Кращі практики інклюзивності
Веб-доступність
Можливість онлайн бронювання інклюзивного номера
Інформація про доступність на веб-сайті
Інклюзивне меню
Персонал
Основи коректної комунікації

Завантажити книгу "Гостинність без бар’єрів: Довідник зі створення безбар’єрного середовища у закладах HoReCa":