МАРКЕТИНГ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ
АННОТАЦИЯ
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании ВВП, созданию дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса.
Значение туризма как источника валютных поступлений, расширения международных контактов, обеспечения занятости населения постоянно растет.
Для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка необходимо использует определенные инструменты маркетинга.
Организации, работающие в сфере туризма широко применяют исследования рынка и часто прибегают традиционным рыночным подходам, какими являются исследования рынка, сегментация рынка, позиционирование продукта, исследование требований клиента и его поведения.
Тема 1. Туризм как глобальное социально-экономическое явление современного мира
Экономические показатели мировой индустрии туризм. Перспективы туризма. Туристическая и гостиничная деятельность. Туристические маршруты.
Тема 2. Определение рынка
Сегментация и позиционирования. Система "Евростиль". Целевые рынки. Субъекты рынка. Оптовая и розничная продажа турпродукта. Правила продажи турпродуктов.
Тема 3. Коммуникативный комплекс
Маркетинговые коммуникации. Реклама. Продвижение тура. Продукта на рынке. Паблик рилейшнз. Персональные продажи.
Тема 4. Организация и планирование туристического бизнеса
Бизнес-планирование. Прогнозирование спроса. Современные информационные технологии и конкурентоспособность.
Туристическая деятельность. Организация путешествий. Турагенты. Продавцы, покупатели и исполнители туристических услуг. Договорные отношения между ними.
Тема 5. Туристские формальности
Паспорта, визы, таможенные правила. Валютный контроль. Безопасность путешествий. Страхования при поездках.
Тема 6. Государственное регулирование туристской деятельности
Экономические и административные механизмы поддержки развития туризма. Стандарты туристического обслуживания. Лицензирование туристической деятельности.
Тема 7. Деловой туризм
Организация встреч, выставок, интентив-путешествий. Размещение, транспорт и туристические агентства в деловом туризме. Рынок делового туризма.
Тема 8. Модели туризма в ведущих туристский странах и регионах мира
Швейцария. Австрия. Италия. Германия. Франция. Испания. Португалия. Великобритания. Страны Бенилюкса. Скандинавия. Восточная Европа. Греция и Кипр. США. Египет. Израиль. Тунис. Марокко. Канада и Мексика. Россия. Китай. Япония. Южная Корея. Юго-Восточная Азия.
Тема 9. Туризм и экология
Экотуризм. Экологический менеджмент в туризме. Социальный туризм.
Тема 10. Религиозный и паломнический туризм
Формы религиозного туризма. Паломничество. Основные направления религиозного туризма. Основные религиозные конфессии.
ЛИТЕРАТУРА
1. Дурович А.П. Копонов А.С. Маркетинг в туризме. Уч. Пос. Минск: Экономпресс, 1998.
2. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. "Высшая школа: по туризму и гос. хоз-ву "Луч" - М., 1994.
3. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М.: "Финансы и статистика", 2000.
4. Семин В.С. Организация международного туризма. М.: "Финансы и статистика", 2000.
5. Маркетинг в туризме.