Прогноз развития туристического бизнеса до 2020 года

28.03.2012

развитие туристического бизнеса Компания «Амадеус», которая занимается организацией туристического бизнеса, провела всесторонний анализ ситуации на туристическом рынке. В своем докладе о перспективах развития мировой гостиничной индустрии представила перспективы развития в этой отрасли туристического бизнеса до 2020 года. Компания провела всесторонний опрос туристов и фокус-групп представителей гостиничного бизнеса по всему миру.

Проведенный опрос показал следующую картину:

  1. 97% опрошенных считают, что руководство гостиниц в большей мере будет учитывать такие важные факторы как стоимость обслуживания, средняя продолжительность пребывания, текущие расходы при привлечении потенциальных клиентов.
  2. 95% респондентов считают, что гостиницы возьмут на вооружение передовые технологии, чтобы таким образом повысить эффективность работы, повысить качество предоставляемых услуг и сократить расходы на содержание.
  3. 86% считают, что клиентам необходимо предоставить клиентам возможность выбирать размер помещений, тип кровати, различные удобства, аудио-визуальные средства, торговое оборудование и т.п.
  4. 79% опрошенных считают, что в связи утяжелением возможности инвестиций в рынки туризма, которые только начали свое развитие, а также с большим ростом конкуренции может уменьшиться прибыль от гостиничного бизнеса.
  5. 71% в свою очередь считают, что классификация гостиниц по обслуживания и нацеленности на определенный контингент посетителей, а сюда будут входить бизнес-туристы, паломники, сексуальные меньшинства и т.п., будет более четкой и определенной.

Исходя из этого, можно сделать определенный вывод, что развивающийся технический прогресс даст возможность провести замену традиционных служащих гостиниц, в первую очередь, таких как уборщицы и консьержи. Введение новых технологий даст возможность значительно повысить уровень комфорта номеров такими нововведениями как персональный дизайн, интеллектуальная мебель, адаптивная биологическая среда номера, индивидуальное питание.

Также руководство гостиниц будет проводить множество экспериментов, которые будут направлены на удовлетворение потребностей посетителей.

Большинство традиционных подходов к сегментации посетителей будут заменены на персонализированный спектр предоставляемых услуг и общую сервисную модель. Большое внимание будет уделено ознакомлению с опытом обслуживания посетителей в других гостиницах с целью улучшения уровня сервиса.

Ясно одно, что весь гостиничный бизнес будет направлять все свои усилия на внедрение передовых технологий, которые дадут возможность улучшить сервис и обслуживание клиентов. Без таких действий нормальное функционирование предприятий гостиничного бизнеса будет невозможным. И тем, кто собирается инвестировать данную отрасль туристического бизнеса необходимо учитывать все эти перспективы и изменения.