Інформаційно-технологічний супровід для систем автоматизації бізнесу BAS

21.03.2024

Облікові програми BAS оптимізують діяльність підприємств, допомагають у розв’язанні складних задач та швидкості обліку. Як і будь-яке інше програмне забезпечення потребують технічної підтримки, оновлень відповідно релізів, консультаційної підтримки користувачів тощо. Для забезпечення цих потреб розробники надають широкий спектр послуг і підтримки - ІТС сервіси (Інформаційно-технологічний супровід).

ІТС для BAS включають такі сервіси:

• Лекторії. Регулярні семінари для бухгалтерів, користувачів програм обліку щодо нововведень в законодавстві, змін податкових регламентів тощо. 
• Оновлення. Доступ до особистого кабінету порталу ІТС, де користувач має змогу ознайомитись та завантажити релізи програмних продуктів BAS.
• Сервіси для електронної документації. Використання сервісів FREDO Звіт, FREDO ДокМен, FlyDoc для здачі звітності, електронного документообігу безпосередньо з програми, не створюючи проміжні файли.
• Інформаційно-методичні матеріали. Надання довідково-методичних матеріалів з налаштування, інструкцій для ефективного використання програм.
• Технічна підтримка. Супровід користувачів по роботі в конфігураціях BAS сертифікованими спеціалістами, офіційними представниками компанії розробників. 
• Консультаційна підтримка. Отримання консультацій від спеціалістів за першим запитом по всім питанням щодо роботи в програмі.

Відповідно до політики ліцензування, отримання оновлень програмного забезпечення BAS можливо лише при підписці на ІТС. Такий підхід дозволяє користувачам бути впевненими в актуальності та правильному функціонуванні програми відповідно до законодавства та інших вимог.

Як обрати надійного партнера ІТС

Вибір надійного партнера по підтримці вашої облікової системи впливає на роботоздатність програми автоматизації обліку. Саме тому до цього питання потрібно підійти відповідально. 

Обслуговуюча компанія програм BAS повинна володіти рядом важливих якостей для того, щоб забезпечити своїх клієнтів надійними та ефективними послугами:

• Технічна компетентність. глибокі технічні знання та навички роботи з кодом програмного забезпечення для можливості налаштувати, підтримувати, доопрацювати під потреби бізнесу програмний продукт. 
• Професійність. Професійні знання аспектів обліку, фінансів і податків. Вони повинні бути кваліфікованими фахівцями з бухгалтерського обліку та інших бізнес-процесів.
• Досвід роботи. Важливо мати досвід роботи з різними клієнтами та галузями, бізнес-процесами. Це допомагає їм краще розуміти потреби своїх клієнтів та у, відносно, короткий термін забезпечувати їм відповідні послуги.
• Комунікативність. Провайдери повинні бути відкритими до спілкування та здатними ефективно спілкуватися зі своїми клієнтами. Це включає вміння слухати потреби клієнтів, пояснювати складні питання, вирішувати конфлікти, пропонувати рішення.
• Надійність та конфіденційність. Забезпечення конфіденційності та надійності збереження даних своїх клієнтів. Вони повинні мати системи та процедури захисту, що гарантують конфіденційність інформації та уникнення втрати даних.
• Гнучкість та адаптивність. Провайдери повинні бути гнучкими і здатними адаптуватися до змін в потребах своїх клієнтів та умов ринку. Вони повинні бути здатні швидко реагувати на зміни в законодавстві, технологіях та бізнес-процесах.

Загалом використання систем обліку BAS невідривно пов’язане з використанням ІТС сервісів. Тому, пошук компанії, що надає ці послуги залишається для користувачів таким же важливим питанням, як і вибір конфігурації BAS.