Пять советов: как не ошибиться с выбором турагентства

26.02.2015

Обращаясь в агентство, Вы доверяете свой отпуск – часто единственный в году – сторонним, и как правило незнакомым людям. На что обратить внимание, чтобы турагент не испортил Вам отдых, рассказывает Prostoturist.

Туры путешественникам продают два вида организаций: туроператоры и турагенты. Оператор собственно «создает»: подбирает отели, заказывает чартерные рейсы, организовывает трансферы, экскурсии. Агент к этому процессу отношения не имеет – он просто посредник между оператором и покупателем путевки. Чаще всего турист покупает тур у агента, но иногда их продают и сами операторы.

В любом случае, от организации-продавца тура ожидают максимального реализации пожеланий клиента и минимум дополнительных хлопот и неожиданностей.

Совет первый: убедитесь, что агентство – не «однодневка»

Новая компания на рынке – не обязательно мошенническая организация. Но в разгар сезона на рынке могут появляться фейковые компании: они собирают деньги у доверчивых туристов и просто исчезают. Поэтому если Вы обращаетесь в новое и незнакомое Вам агентство, попросите показать Вам лицензию. Обратите внимание, когда была зарегистрирована организация (или как давно выдана лицензия). Также можно попросить у агентства копию лицензии и проверить, зарегистрирована ли она в Едином лицензионном реестре.

Обратите внимание на то, в каком помещении расположен офис компании, сколько в нем сотрудников.

Также имеет смысл поискать информацию о компании в интернете – если упоминаний о ней нет, или они появились только в текущем сезоне, а сотрудники рассказывают о многолетнем опыте работы на рынке – это повод насторожиться.

Совет второй: старайтесь получить как можно более конкретную информацию

Обратите внимание на то, насколько сотрудники турфирмы открыты к общению и готовы отвечать на все ваши вопросы. Если турагент не может четко ответить, например, как будет организовано питание в отеле, за что Вам придется доплачивать, какие экскурсии включены в стоимость тура – это говорит либо о некомпетентности сотрудника, либо о том, что Вам не хотят или не могут предоставить полную информацию. В любом случае – это не лучший вариант для вас. Вы рискуете как минимум обнаружить во время отпуска, что за ряд услуг нужно доплачивать, или же их просто не могут предоставить.

Совет третий: воспользуйтесь советами и отзывами

Совет кажется очевидным. Но нередко мы, лишь попав в неприятную ситуацию, обнаруживаем негативные отзывы о компании в интернете. И узнаем, что, оказывается, стали уже далеко не первыми пострадавшими. Такую ситуацию легко предупредить, если заранее поискать отзывы о компании. К слову, бывает и обратная ситуация: когда порядочная фирма предлагает реальную акцию на выгодных условиях, но осторожному туристу они кажутся подозрительными. Тогда хорошие отзывы о компании могут помочь Вам не упустить свой шанс на выгодный отдых.

Главное - критично относиться к отзывам, искать их на разных ресурсах. Помните, что клиенты чаще оставляют о компаниях негативные отзывы - те, кому все понравилось, редко об этом пишут. Но шквал хороших отзывов, написанных одним стилем, - это скорее всего проплаченная кампания.

Отзывы о туристических компаниях можно почитать на специальных форумах, например таких как turpravda.ua, tour.com.ua. Также можно просто поискать отзывы по названию компании.

Совет четвертый: не принимайте решение сразу

Даже если Вам с первого визита все понравилось в турагентстве, менеджер был вежливым и приветливым, цена Вас устроила, отель понравился, и даты перелета устраивают – не спешите покупать тур сразу. Большинство неприятностей, с которыми сталкиваются туристы, покупающие туры в агентствах, связаны с недостоверной или неполной информацией об условиях отдыха.

Потому возьмите отсрочку хотя бы на день и обдумайте все еще раз: посмотрите сайт отеля и отзывы о нем в интернете; поищите отзывы туристов о самом агентстве. Тогда Вы избежите сюрпризов на подобие того, когда отельный номер окажется вдвое меньше обещанного, а дорога до центра города или пляжа займет значительно больше заявленного времени.

Кроме этого, сравните цены на тот же тур у других агентств. Если цена, которую Вам предложили, значительно отличается, то стоит уточнить, почему: за что именно Вам предлагают переплатить или с чем связана скидка.

Совет пятый: внимательно читайте договор

Если Вас устроили все условия тура, понравилось описание отеля на сайте, подошел набор экскурсий, а сотрудник турфирмы показался профессиональным и ответил на все ваши вопросы – убедитесь, что все, что он Вам обещал, будет зафиксировано в договоре. Позаботьтесь, чтобы все, что особенно важно для вас, было закреплено на бумаге, а не только обещано на словах: размер номера, наличие кондиционера и холодильника и тому подобное.

Источник: www.prostoturist.com.ua