Коноваленко Н.В.
Сборник статей XIII межвузовской научно-практическая конференции
студентов и аспирантов «Молодёжь, наука, творчество - 2015».
Омск: Омский государственный институт сервиса, 2015. Ч.2. С.13-14.

Продвижение гостиничного предприятия посредством Интернет-ресурсов

Аннотация. Реклама является сегодня одним из самых распространенных инструментов коммуникативной политики компании. Во многом это объясняется многообразием форм передачи рекламного сообщения: от печатной в газетах и журналах до телевизионной. Среди этого многообразия особо выделяется Интернет как инструмент рекламы, который значительно отличается от традиционных средств не только своими свойствами, но и применяемыми подходами.

Сегодня для продвижения гостиницы руководством может быть выбрано множество способов, таких, как: продвижение с помощью турагентств и туроператоров, реализация различных программ лояльности, ну и конечно же использование Интернет-ресурсов.

Официальный сайт гостиницы - это ресурс, на котором может присутствовать описания номеров отеля, фотографии для их демонстрации, ценовые показатели, кроме того сайт может быть снабжен системой онлайн бронирования, интерактивной картой местоположения отеля, содержать блог новостей, счетчики посещаемости и т.п.

Однако возможности Интернета в сфере продвижения гостиничного предприятия этим далеко не исчерпываются. В условиях, когда все большую силу набирают социальные сети многие предприятия сферы туризма уже обратили свое внимание на перспективы их использования в системе коммуникационных мероприятий.

Мы не склонны придерживаться мнения что, социальные сети - это временное увлечение. Считаем справедливым высказывание Фрика Куилмана о том, что «перед нами не стоит выбор заниматься социальными сетями или нет, вопрос в том, как хорошо мы будем ими заниматься» [2].

Для подтверждения этого факта можно привести несколько статистических данных:

- 96% всего человечества состоит в социальных сетях [1];
- если бы Facebook был страной, он был бы третьим по количеству населения;
- половина трафика всей Великобритании приходится на Facebook и т.д.

Вместе с тем, стоит признать, что сегодня огромная часть отелей не используют эту возможность для своего продвижения. Среди тех, кто использует социальные сети, самой популярной является Facebook - его используют около 65% отельеров [3].

Для того, чтобы убедить в правильности нашего подхода к социальным сетям, обратимся к региональному опыту продвижения гостиничного предприятия с помощью интернет – ресурсов. Например, гостиница Сибирь в Улан-Удэ является членом РГА (Российской гостиничной ассоциации). Руководство отеля ведет активную маркетинговую политику в интернете, за счет этого, предприятие развивается, приобретает своих постоянных гостей, а также увеличивает звездность.

Сейчас продвижение отеля осуществляется с помощью различных систем бронирования в системе управления каналами Travelline. Там для, теперь уже отеля с новым статусом «бизнес-отель» находится свой сегмент гостей. Кроме этого, продвижение осуществляется также в поисковых системах, что бесспорно отражается на популярности отеля.

Таким образом, можно определить, что положительный региональный опыт в продвижении отеля с помощью Интернет – ресурсов существует и реклама в Интернете результативна, в том случае, если она размещена в правильных системах бронирования, чтобы ищущий потребитель без особого труда смог ее найти и воспользоваться.

Эту часть отельеров больше не нужно убеждать в силе и ценности социальных сетей. Выяснилось, что именно Facebook и Twitter являются наиболее эффективными социальными сетями для крупных отелей и не просто так.

Многие предприятия сервиса уже пробуют применять социальные сети для популяризации своих услуг. Активно используют интернет технологии операторы. Так, информация о скидках и акциях компании «Библио глобус» есть практически во всех соцсетях. Они активно продолжают продвигать эту практику. Их компании в интересны как отзывы постоянных клиентов, так и возможности привлечения новых клиентов, чему способствует высокая посещаемость уже хорошо раскрученных интернет сайтов [4].

Таким образом, можно сделать вывод, что позиционирование гостиничного предприятия посредствам социальных сетей - уже не относится к разделу желательных маркетинговых инструментов, а становится обыденным методом, который безусловно способствует позиционированию отеля на различных Интернет-площадках.

Литература

1. Видеоролик «Международные социальные сети - URL: http://www.youtube.com/watch?v=RHDxQRH7s9.
2. Креативная экономика - URL: http://www.creativeconomy.ru/articles/25010/.
3. Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса - URL: http://www.frontdesk.ru/article/otel-v-socialnyh-media-s-chego-nachat.
4. Гостиничный и ресторанный бизнес – вся информация на одном портале - URL: http://prohotelia.com.ua/2010/10/social-media_/.