Мустафаева Г.А.
Материалы I Междунар. науч.-практ. конф.
«Устойчивое развитие туризма на принципах партнерства:
образование, наука, практика» (г. Львов, 31 октября -
1 ноября 2018 г.). Львов: ЛТЭУ, 2018. 342 с. С.241-244.

Расширение возможностей применения цифровых технологий в туризме

Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепи и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Система информационных технологий, используемых в туризме, состоит из компьютерной системы резервирования, системы проведения телеконференций, видеосистем, компьютеров, информационных систем управления, электронных информационных систем авиалиний/ электронной пересылки денег, телефонных сетей и т.д.

Быстро развивающийся Интернет в нашем современном мире позволяет потребителям совершать покупки в электронной среде, не покидая своего бизнеса или собственного дома. В результате информационных и коммуникационных технологий Интернет и электронная коммерция также предоставляют возможности для компаний, работающих в секторе туризма. Туристические компании, которые выигрывают от этого, увеличивают свои продажи, а также предлагают своим клиентам альтернативные услуги.

В настоящее время сформировались следующие направления развития информационных технологий в туризме:

- локальная автоматизация туристского офиса;
- внедрение прикладных программ автоматизации формирования, продвижения и реализации туристского продукта;
- использование систем управления базами данных;
- внедрение телекоммуникационных систем резервирования мест в отелях и бронирования билетов;
- внедрение мультимедийных маркетинговых систем;
- использование Интернета.

В «Концепция развития Азербайджан 2020: Взгляд в будущее» говориться о расширении возможностей использования информационных и коммуникационных технологий в области развития надежной системы безопасности, создании национальных стандартов, а также полного внедрения цифрового вещания.

В этом году Всемирный День Туризма отмечался под девизом «туризма и цифровой трансформации». Конечно, в сфере туризма, необходимость использования современных информационных технологий и существующих ресурсов для достижения устойчивого и эффективного развития растет с каждым днем. Учитывая это, Государственное агентство по туризму планирует максимально использовать возможности современных цифровых технологий.

Сегодня в Азербайджане реализуются множество инфраструктурных проектов с применением современных информационных технологий. Возлагаются большие надежды на будущее, особенно на эффективное использование современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в туристической сфере.

Отметим, что в нашей стране на государственном уровне уделяется больше внимания развитию этой сферы. Местные туристические компании присоединяются к «Hoteltoweb» - системе международного онлайн бронирования и продаж. Это создает возможность получать заказы из любой точки мира.

В Азербайджане внедряются инновационные технологии в туризме. Инновационные технологии в туристической отрасли являются требованием времени, что позволяет не только повышать качество услуг, но и рационально использовать все имеющиеся ресурсы как для туристов, так и владельцев туристического бизнеса. Сегодня применение информационных и Интернет-технологий рассматривается едва ли не основным инструментом повышения эффективности туристического бизнеса. В условиях растущей конкуренции вопросы дополнительных средств повышения рентабельности бизнеса стоят наиболее остро. Познавательные ресурсы подразумевают собой специализированные порталы, виртуальные туры, сайты туроператоров и туристических агентств. Порталы, как и сайты, дают возможность туристическим фирмам заявить о себе, а конечному потребителю узнать о предлагаемых услугах, турах и возможностях конкретной турфирмы.

Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейших технологий в сферу туризма, предоставление информации о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала страны и регионов - весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится на повестку дня текущей и будущей деятельности Государственного агентства по туризму Азербайджанской Республики.

Поставщиками туристических услуг используется ряд коммуникационных технологий, способных обеспечить прямое спутниковое освещение международных событий, ведение бизнеса посредством телеконференций. Информационные технологии обеспечивают соответствующую деятельность авиакомпаний. На сегодняшний день в туризме активно применяются такие инновационные технологии, как Интернет-карты, которые служат справочным пособием и путеводителем для общего обзора, знакомства с районом путешествия, ориентирования на местности, получения необходимой информации о размещении достопримечательностей. Информационные технологии, безусловно, благоприятно влияют на развитие индустрии туризма, в частности его экономической составляющей.

В 2018 году поток туристов в Азербайджан побудил компании, работающие в ИТ-секторе, создавать новые продукты, делая их пребывание привлекательными, тем самым обеспечивая поток туристов в страну. Компания «Нейрон Технологии» намерена внедрить новую технологию -«виртуальную реальность», чтобы новые клиенты могли находить туристические, историко-культурные, развлекательные виды туризма и отдыха. В качестве объекта в путеводителях для туристов решили воспользоваться национальными героями. Подобные приложения создают яркий физический образ, обогащая окружающую среду и то, что там происходит, обеспечивая звуки, изображения, графику и данные GPS. То есть, компьютер меняет и обогащает изображения с реальной жизни.