Шаталова Ю.Г.
Культура народов Причерноморья. 2012. №232. С.88-90.

Применение информационных технологий в туризме: интерактивная информационная система-экскурсовод

Актуальность. Тяга современного человека к путешествиям несколько уменьшилась по сравнению с прошлым и особенно позапрошлым веком. Причин тому множество, не последней является инертность современных людей, их зависимость от достижений цивилизации, в том числе, конечно, и от компьютеров. Между тем желание познавать новое по-прежнему живо. Поэтому создание всевозможных образовательных и познавательных компьютерных программ является весьма актуальной задачей.

Научная новизна статьи состоит в анализе возможных методов создания интерактивной программы-экскурсовода, основанной на базе данных сложной организации, манипулирующей данными различной структуры.

Анализ последних исследований и публикаций. Вопрос создания интерактивной системы распадается на два: функциональность будущей системы и методологические основы этой системы. Функциональность можно оценить, проведя анализ существующих систем аналогичного назначения. Но, как показало изучение источников, в том числе предложения Интернет, в полной мере аналогичных систем нет. Методологическую основу интерактивной программы-экскурсовода должна составлять база данных, выбор конкретной модели представления данных и особенностей организации интерфейса системы. Этим вопросам посвящено немало научных статей и монографий таких ученых, как К.Дж. Дейт, Дж. Ульман, Дж. Уидом, С.Д. Кузнецов и других. Однако именно такое применение баз данных описано недостаточно.

Цель работы: проанализировать достаточный набор функций интерактивной программы-экскурсовода и найти возможные методы ее реализации.

Предлагается интерактивная система, назначение которой заменить реальные экскурсии виртуальными, предоставляя пользователю такой же объем информации, что и при «живой» экскурсии. Применение такой системы может быть следующим:

- во-первых, желающие побывать на экскурсии, не выходя из дома, могут использовать такую систему по прямому назначению, т.е. пройти экскурсию, просматривая фото и фильмы на компьютере и слушая разъяснения электронного гида;
- во-вторых, туристы могут использовать подобную систему в качестве дополнительного источника информации, например, при реальном прохождении тура без гида-человека;
- в-третьих, выборочные варианты системы могут использоваться туристическими компаниями в качестве рекламных средств при предложении клиентам определенных маршрутов;
- в-четвертых, система может использоваться в качестве обучающей для подготовки новых экскурсоводов и/или повышения квалификации уже опытных.

Все перечисленные применения могут варьироваться турфирмой по мере необходимости.

Таким образом, из вышесказанного можно вывести функции, которые должна выполнять интерактивная система, и требования, которым она должна удовлетворять:

1) Система должна обладать удобным и понятным интерфейсом для обеспечения максимально комфортного общения пользователя с системой.
2) Система должна основываться на базе данных, содержащей как можно большее количество информации о предметной области.
3) Система должна легко перестраиваться в соответствии с выполняемыми функциями.
4) Система должна иметь возможность масштабирования.
5) Система должна содержать данные сложной структуры, включая ролики, клипы, фотографии, и обладать мультимедийными возможностями.
6) Система должна иметь возможность менять содержимое используемой базы данных без дополнительных усилий.
7) Система должна быть обучаемой, т. е. должна быть предусмотрена возможность пополнять хранимые данные в соответствии с новой информацией об объектах.
8) Система должна обеспечивать возможность диалога с пользователем.

Схема системы приведена на рисунке 1.

Рис. 1. Схема интерактивной системы

Основу интерактивной системы составляет база данных. В качестве модели представления данных будем использовать реляционную модель. Выбор именно этой модели объясняется ее традиционностью, наличием в модели необходимых средств для подключения мультимедийных средств и простотой масштабирования.

При создании базы данных одной из наиболее сложных задач является сбор полных данных об экскурсионных маршрутах. Важно правильно подобрать иллюстративный материал и сопровождающий текст. Не всегда для этого годится текст обычных экскурсий. Информация должна быть полнее, поскольку система декларирована как интерактивная и клиент может задавать системе вопросы и рассчитывает получить ответ. И если гид-человек может ответить на любой вопрос, не предусмотренный текстом экскурсии, базируясь на своих знаниях и опыте, то для такого же эффекта при электронной экскурсии все имеющиеся о посещаемом объекте данные должны быть заранее внесены в базу. При этом необходимо реализовать обучающую функцию системы и вносить пополнения и изменения в базу данных, как только возникает необходимость.

Управляющая программа предназначена для обеспечения связи разрозненных данных и их представления через интерфейс. Особое внимание уделяется проблеме соответствия текста, видео- и звуковых данных. Кроме того, управляющая программа должна обеспечить согласованность текста: в базе данных информация хранится в именительном падеже, в то время как при составлении предложения необходимо спрягать слова.

Структура программы приведена на рисунке 2.

Рис. 2. Структура управляющей программы

Выводы. В статье проанализировано одно из возможных дополнений к услугам туристического бизнеса. Отмечены потенциальные пути применения интерактивной системы-экскурсовода. Выявлены основные функции этой системы и требования, которым система должна удовлетворять. Приведена структура системы, основанная на реляционной базе данных, и структура управляющей программы, предусматривающей обмен данными с базой и обработку полученных данных. Можно предположить, что использование подобных систем позволит туристическим фирмам расширить комплекс предоставляемых услуг.

Источники и литература

1. Дейт К.Дж. Введение в системы баз данных / К.Дж. Дейт. 7-е изд. М.: Вильямс, 2001. 1072 с.
2. Олифер Н.А. Сетевые операционные системы / Н.А. Олифер, В. Г. Олифер. СПб.: Питер, 2007. 544 с.
3. Кузнецов С.Д. Основы баз данных / С.Д. Кузнецов. 2-е изд. М.: Интернет-Ун-т информ. технол., 2007. 342 с.
4. Коннолли Т. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика / Т. Коннолли, К. Бегг. 3-е изд. М.: Вильямс, 2003. 1436 с.