Бановська К.О.
Матеріали Всеукраїнської науково-практичної
конференції "Туристичний та готельно-ресторанний
бізнес: світовий досвід та перспективи розвитку
для України" (м. Одеса, 10 квітня 2019 р.)
Одеса: ОНЕУ, 2019. 881 с. С.605-607.

Роль командоутворення в туристичній діяльності

Головним ресурсом підприємства будь-якої галузі є персонал, від кваліфікації і продуктивності праці якого залежать результати господарської діяльності, досягнення поставлених цілей, здатність вигравати в конкурентній боротьбі. Особливо це стосується туристичного бізнесу, оскільки від кваліфікації і мотивації працівників безпосередньо залежить якість обслуговування клієнтів. Головним завданням управління персоналом туристичного підприємства є забезпечення кваліфікованими і сумлінними працівниками, їх професійний розвиток і ефективне використання в узгодженості їх особистих цілей і цілей підприємства. Важливим напрямом цієї роботи є створення сприятливого соціально-психологічного клімату і формування корпоративної культури, що підвищує ефективність соціального спілкування та здатність працівників до конструктивної комунікабельності [1, с.34].

Сприятливий морально-психологічний клімат надає дієвий вплив на трудову мотивацію, стимулює працівників, викликає в них напругу сил або спад енергії, трудовий ентузіазм або апатію, зацікавленість в роботі або байдужість. Чимале значення для створення сприятливого морально-психологічного клімату в колективі має тімбілдінг, або командоутворення (англ. teambuilding - побудова команди) - спеціальні заходи, спрямовані на згуртування колективу, формування сильної команди, що сприяє підвищенню ефективності праці [2].

Вважається, що тімбілдінг бере свій початок в 40-х роках XX століття у Великобританії в процесі проведення різноманітних фізичних і психологічних тренувань військовослужбовців. Методи командної праці активно застосовують у спорті, бо саме вони стали прототипом сучасного командоутворення в сфері менеджменту.

Заходи з тімбілдінгу проводять з такими цілями:

• створення сприятливого соціально-психологічного клімату, підтримка дружніх відносин в колективі;
• розвиток корпоративної культури;
• налагодження взаємодії між працівниками та різними структурними підрозділами компанії;
• підвищення рівня довіри та взаємодопомоги;
• адаптація нових співробітників у колективі;
• зміцнення авторитету керівництва на неформальному рівні.

Коли у керівництва підприємства з’являється питання «А чи варто займатися командоутворенням?», слід згадувати такі успішні компанії, як Google, Apple, Facebook, Adobe, в яких рівень корпоративної культури дійшов такого рівня, що працівники мають усі умови для ефективної роботи, їх відносини між одне одним та з керівництвом близькі до дружніх та вони дійсно відчувають себе важливими для діла та щасливими на робочому місці [3].

Адже, згідно тезам Е. Мейо, які послужили підставою для психологічної школи менеджменту, людину в значною мірою мотивують соціальні потреби,і вона відчуває значущість, індивідуальність та врешті решт щастя завдяки своїм стосункам з людьми. Оскільки людина проводить 2/3 свого часу за роботою, тобто в оточенні своїх колег, то є дуже важливим резоном звертати увагу на відносини між ними та приділяти цьому увагу з боку керівництва.

Оскільки командоутворення все ж набирає популярність в нашій країні, вже існує цілий ряд спеціалізованих агентств, що надають професійні послуги в сфері проведення командоутворення. Тренінги з командоутворення представляють собою різні конкурси і завдання, які виконуються певними командами або ж усім колективом. Це можуть бути абсолютно різні види командоутворення:

• спортивне (активне) - використовують для колективу, що складається переважно з молоді. Відбувається на природі, спортивній або туристичній базі. Являє собою популярні командні ігри;
• творче - конкурси малюнків, фотографій, виробів і т.д. Воно сприяє побудові відносин в колективі на підставі смакових переваг і глибокої емоційної згуртованості;
• психологічне - передбачає використання різних психологічних ігор, спрямованих на розуміння один одного, виявлення лідера, тренінги на об’єднання і т.п.
• інтелектуальне - робить акцент на розумовій роботі і прояві кмітливості, дозволяє відкрити в учасників приховані таланти і потенціал, проводиться у формі вікторин, ігор тощо [3].

В результаті проведення вище перелічених заходів, робочий колектив, безсумнівно, почне більше спілкуватися, проводити разом більше часу та вибудовувати довірчі відносини. Це є дуже важливим та необхідним аспектом для будування успішної компанії із здоровими відносинами в колективі, бо трудовий колектив є фундаментом успіху будь-якої компанії. Але ніякі спеціалісти навіть з самої успішної компанії, яка займається командоутворення, не зможуть згуртувати колектив та налагодити відносини між людьми, якщо вони самі не будуть приймати активну участь, будуть скептично відноситись та закриватимуть свій внутрішній світ від оточуючих.

Список використаних джерел

1. Лебедєв І.В. Туризм і рекреація як фактори формування людського капіталу // Сучасні проблеми та перспективи розвитку туристичної галузі: Зб. наукових праць Одеського національного морського університету. Одеса: Купрієнко С.В., 2017. С.32-38.
2. Тімбілдінг. URL: https://discovered.com.ua/management/timbilding.
3. Види тімбілдингу. URL: http://kak-bog.ru/timbilding-chto-eto-takoe-vidy-celi-organizaciya-timbildinga.