Філиппова С.В.
Матеріали I Міжнар. наук.-практ. конф.
«Сучасні тенденції, проблеми та перспективи
управління розвитком туризму»
(м. Дніпро, 23-24 березня 2023 р.)
Дніпро: ДВНЗ «ПДТУ», 2023. 250 с. С.79-81.

Інтенсивність використання цифрових технологій у секторі туризму

Сьогодні глибинні зміни мислення людини, форм її соціального життя зумовлені фундаментальними змінами у розважальному, пізнавальному, культурному, економічному напрямках, які ведуть до перенесення основних соціальних процесів із сфери матеріального світу у цифрову сферу. Цифрові технології забезпечують фундаментальні перетворення в усіх сферах життя і діяльності людини та обумовлені обробкою великих даних, компонентами робототехніки, штучним інтелектом, новими виробничими технологіями, використанням Інтернету, технологіями зв’язку та іншим, дозволяючи інтенсивне їх використання також у секторі туризму.

цифрові технології в туризмі

Проведене дослідження показує, що за останні роки туристична сфера у світі формується під впливом цифрових технологій, що вимагає від продавця та споживача туристичних послуг розуміння нових тенденцій, зумовлених обміном інформацією. В сучасних умовах необхідно розробляти нові види туристичних продуктів із використанням цифрових ідей, наприклад, надання інформації за допомогою QR-кодів, оглядові екскурсії у форматі 3D та ін. В умовах економічної напруженості покупець туристичного продукту за допомогою Інтернет ресурсів ретельно вибирає місце відпочинку, аналізує інформацію, порівнює ціни на пропонований туристичний продукт. Таким чином, цифрові технології - це не тільки середовище, в якому відбувається процес формування попиту, а й цифрове функціональне середовище, що надає споживачу сфери туризму обрати турпродукт, який буде його задовольняти.

Цифрові технології у секторі туризму - це технології пошуку, збору, зберігання, обробки, передачі та представлення даних в електронному вигляді у туристичних бізнес-процесах. Це потребує необхідного формування єдиної системи цифрової економіки на рівні держави.

Формування та функціонування єдиної системи цифрових технологій у сфері туризму та забезпеченні ефективної взаємодії влади, туристичного бізнесу та споживача туристичних послуг дозволяє:

  • сформувати умови та удосконалити процеси, пов’язані з інфраструктурою для створення та розвитку туристичного бізнесу;
  • знизити бар’єри та ризики для підприємництва туристичної сфери;
  • підвищити конкурентоспроможності окремих галузей та економіки загалом.

У туристичній сфері для прискорення цифрової трансформації ключового значення набуває реалізація поставлених завдань на всіх рівнях:

  • ринки та галузі;
  • платформи та технології;
  • середовище.

Саме системний підхід до цифрової трансформації організаційно-управлінських механізмів та інфраструктури є запорукою ефективності реалізації проектів, зокрема національних проектів у туристичній діяльності.

Висновки. Розвиток інформаційних технологій, включаючи глобальну мережу Інтернет, змінює підходи до ведення бізнесу, систему зв’язків та логістики у національній та світовій економіці, включаючи туристичну сферу. Необхідна державна підтримка цифрової трансформації у секторі туризму, яка заснована на впровадженні нових технологій у сферу туризму, створення єдиного цифрового середовища функціонування туристичного бізнесу та системи державного управління.