Грабевник С.М.
Матеріали Міжнар. наук.-практ. конф.
"Проблеми та перспективи розвитку сучасної науки"
(м. Рівне, 10 травня 2019 р.). Рівне: НУВГП, 2019. 427 с. C.132-134.

Особливості реклами та PR у туризмі

Актуальність. Основними каналами поширення реклами стали засоби масової інформації, зокрема система «Паблік рілейшнз» (PR). З кожним днем все більше людей шукають конкретний туристичний продукт не виходячи з дому. Потенційний клієнт бажає упевнитися про доцільність придбання того чи іншого туристичного продукту в спокійній обстановці (вдома або чи можливо роботі), довіряючи при цьому побаченому на різних сайтах, прочитавши різні відгуки. Отже, актуальним є вивчення особливостей реклами та ПР у туризмі, ролі мережі Інтернет у просуванні туристичних продуктів.

Метою дослідження є вивчення особливостей реклами та ПР у туризмі, розкриття можливостей туристської реклами в мережі Інтернет.

Сучасні туристичні фірми управляють складною системою маркетингових зв'язків. Комплекс маркетингових комунікацій складається із наступних елементів, що представлено у таблиці 1.

Таблиця 1. Маркетингові комунікації в туризмі

Джерело: розроблено автором на основі [1].

Реклама - один з важливих інструментів прикладних соціальних комунікацій в туристському бізнесі, особливий вид комунікаційного зв’язку між туристським агентством (фірмою) і клієнтом (споживачем туристських послуг). Сутність реклами в сфері туризму полягає у формуванні у клієнта турфірми адекватного уявлення про кількість і якість туристських послуг, наданих даною фірмою. Крім конкретної мети - укладення договору про надання туристичних послуг, реклама будь-якого турагентства спрямована і на підвищення «іміджу» туристської фірми [4].

«Імідж» турфірми створюється і зміцнюється в системі «Паблік рілейшнз» (ПР). Реалізувати вимоги ПР можна шляхом вибору оптимального (найбільш ефективного) каналу реклами та дотримання правил оформлення рекламних текстів. Виділимо основні відмінності між рекламою і ПР у туристичній сфері.

Паблік рілейшнз - стратегічний інструмент просування, використовується в туристичній сфері для формування та підтримки гармонії між концепцією компанії та її товарів або послуг з позиціонуванням того й іншого на споживчому ринку зокрема і в суспільстві в цілому. Діє на суспільство і споживчу аудиторію зсередини, спираючись на громадську думку в цілому і на позиціонування компанії та її товару (послуг) споживчою аудиторією зокрема.

З даних визначень випливає, що реклама - інструмент зовнішнього впливу, а ПР - інструмент внутрішнього впливу на споживчу аудиторію [2].

Отже, основними видами ПР-діяльності у сфері туризму є:

- робота із засобами масової інформації;
- випуск інформаційних матеріалів;
- організація прес-турів;
- проведення спеціалізованих міжнародних форумів та участь у них;
- організація в країні будь-якого великого заходу, яке привабить туристів.

На рис. 1 представлено способи проведення PR-кампаній у туризмі.

Рис. 1. Способи проведення PR-компаній в туризмі

Джерело: розроблено автором на основі [7].

Глобальна мережа Інтернет є інноваційним засобом масової комунікації. Туристська реклама засобами Інтернет має свої особливості та переваги. Туристичний продукт володіє певною специфікою: він не матеріальний і пізнати його можна тільки купивши. Має місце реклама туристичного напрямку, коли продукт взагалі не рекламується. Інтернет-відгуки про туристичний продукт представляють таку інформацію. Для надання позитивного ефекту про ринкову позицію компанії, відгуки аналізуються і обробляються відповідними статистичними засобами з урахуванням діючої стратегії туристичної фірми [2].

Найбільш популярні види Інтернет-реклами в туристичній сфері:

- розміщення інформації в каталогах Інтернет-ресурсів;
- реєстрація сайту в пошукових машинах-роботах;
- банери;
- розсилки по електронній пошті [5].

Висновки. Таким чином, маркетингові комунікації грають важливу роль у формуванні та просування туристичних товарів і послуг на національному та міжнародному туристичних ринках. Основними елементами маркетингових комунікацій є реклама, Public Relations, стимулювання збуту і безпосередньо продаж. Найефективнішим та найдорожчим засобом комплексу маркетингових комунікацій у сфері туризму є реклама. Особливої уваги заслуговує PR, адже діє на туриста (споживача) ненав’язливо і викликає більшу довіру, ніж реклама.

Література

1. Бріггс С. Маркетинг у туризмі / пер. з англ. М.Ю. Зарицька. К.: Знання-Прес, 2005. 358 с.
2. Волчецький Р.В. Світовий досвід розвитку сфери туризму та перспективи його впровадження в Україні // Вісник ОНУ імені І.І. Мечнікова. 2016. Т.21. Вип.3. С.25-28. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/volcheckyj.htm.
3. Восемь способов проведения PR-компаний в туризме. URL: http://tourfaq.net/travel-business/8-sposobov-provedeniya-pr-kompanij-v-turizme/.
4. Дурович А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие. 4-е изд. Мн.: Новое знание, 2008. 254 с.
5. Колдина А.М. Интернет маркетинг и устойчивый менеджмент в туризме // Проблемы и перспективы развития электронной коммерции: материалы Междунар. научно-практ. конф. Симферополь, 2012. С.53-55.
6. Кушнарьов В.В. Туристична реклама в соціокультурному просторі сучасної України: автореф. дис… канд. культурології: 26.00.01. К., 2010. 20 с.
7. Лієв О. Туризм як козирна карта української економіки. URL: https://global-ukraine.com/2016/05/turyzm-yak-kozyrna-karta-ukrayinskoyi-ekonomiky/.