Іванов А.М., Маркова К.П.
Матеріали ІV Міжнар. наук.-практ. конф.
"Економічний розвиток держави, регіонів і підприємств:
проблеми та перспективи" (м. Львів, 28-29 квітня 2021 р.)
Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2021. 421 с. С.47-49.

Протокол захисту здоров’я і безпеки як умова безпечного круїзу

Кількість бронювань на круїзи зростає, не дивлячись на пандемію COVID-19 та інші небезпеки, які можуть трапитись на круїзному лайнері під час круїзу. Про це свідчать і онлайн-бронювання круїзів на 2021 рік, які виросли на 40% у порівнянні з 2019 роком. За даними онлайн-опитування понад 4600 пасажирів круїзних лайнерів готові рушити у круїз, як тільки стихне пандемія, а 75% готові й під час пандемії подорожувати круїзними лайнерами [1].

Крім впливу COVID-19 щодо функціонування круїзів існує ціла низька ризиків, які також негативно впливають на круїзну діяльність:

1. Вибухи вірусів та інфекцій, особливо шлунково-кишкових, які спричинені кишковою паличкою, або збудником гострої кишкової інфекції. Головні симптоми: гостра діарея, блювота, лихоманка. Тільки в круїзах туроператора Royal Caribbean за два місяці 2020 року захворіли понад 500 пасажирів. Для того, щоб знищити вірус, необхідно повністю продезінфікувати лайнер, а також басейни, джакузі, бари, клуби, казино і магазини, заклади харчування та каюти. Спалахи грипу та вітряної віспи також мають місце на круїзних лайнерах. Як приклад, у травні 2019 року лайнер «Freewinds» через спалах кору на кілька діб ізолювали в порту Сент-Люсії [2].
2. Серцево-судинні захворювання туристів також є причиною, яка призводить до небезпечних результатів, у деяких випадках – летальних, особливо якщо врахувати той факт, що круїзи користуються найбільшою популярністю саме серед літніх людей, які й мають ці хвороби.
3. Під час круїзів трапляються вбивства і самогубства, смерті від передозування наркотиками, пасажири падають за борт, а члени екіпажу гинуть від нещасних випадків.
4. Туристи часто отримують травми на круїзних лайнерах через пожежі і вибухи, зіткнення (рифи, скали, причали, мілина) і випадки, коли судно сходить з основного курсу. Як приклад, у 2019 року круїзний лайнер «Viking Sky» під час сильного шторму сів на мілину біля узбережжя Норвегії, через що 1300 пасажирів добу чекали евакуації.

Саме задля безпечності здійснення круїзу кожній круїзній лінії терміново слід розробити новітні протоколи щодо захисту здоров’я та безпеки пасажирів і членів екіпажу з додаванням ряду нових процедур, які виходять за рамки діючих регіональних та національних стандартів і встановлюють більш високий рівень безпеки.

Протокол може змінюватися, анулюватися в залежності від епідеміологічної ситуації і відкриття кордонів морських держав світу.

До основних складових такого протоколу має бути включено такі позиції:

1. Мінімізувати перед посадкою на лайнер у певному порту використання інших видів транспорту: авіа, автомобільного, водного, залізничного.
2. Обов’язковий медичний огляд гостей до посадки, який має включати декілька етапів: перевірка температури, заповнення анкети щодо здоров’я і взяття мазка на COVID-19. Залежно від результатів перевірки та відповідно до історії у медичній картці гостя впускають, чи не впускають на борт лайнера. Усі члени екіпажу також мають бути перевірені на хвороби до посадки на судно, а також регулярно перевірятись, вже знаходячись на борту. Гості з країн найбільш небезпечних щодо санітарно-епідеміологічної ситуації повинні пройти молекулярний тест за методом ПЛР, який повинен бути зроблений протягом 72 годин до посадки на лайнер.
3. Очищення повітря, води шляхом ультрафіолетового освітлення, яка вбиває 99,97% мікробів.
4. Спостереження за соціальним дистанціюванням, яке має бути забезпечене за рахунок скорочення загального числа гостей на борту, що дозволить надати більше простору для кожного пасажира. Місткість залів має бути зменшена, заходи адаптовані під зменшені групи, гості повинні заздалегідь бронювати послуги та заходи. Якщо соціальне дистанціювання неможливе, від гостей повинні вимагати одягати захисну маску, наприклад, в ліфтах. Маски для обличчя повинні бути безкоштовними та розміщенні по усьому периметру судна, включаючи каюти усіх класів.
5. Максимальне збільшення приміщень, відведених для надання медичних послуг, а також приміщень-ізоляцій для хворих, чи з підозрою на захворювання.
6. Медичний персонал має бути обізнаним щодо лікування та профілактики захворювань.
7. Повні комплекти медичних приладів, засобів, тестів тощо.
8. Постійний моніторинг стану здоров'я має проводитися протягом усього круїзу.
9. Туристи можуть відправлятися на берег лише за умови організованих екскурсій. Тобто, безпека має бути забезпечена як на судні, так і на березі. У випадку виявлення захворюваності, підозрюваний на зараження вірусом і його близькі контакти мають бути ізольовані і можуть бути висаджені на берег відповідно до положень місцевого законодавства.
10. Змінено підходи до надання інформації у бік клієнтоорієнтованих технологій.
11. Упровадження цифрової реєстрації при посадці на борт з метою більш швидкого та безконтактного спілкування.
12. Упровадження електронного додатку, яким може користуватися турист зі свого мобільного телефону за потреби з метою попередження захворюваності та безпеки.
13. Надання кожному клієнтові гостю і члену екіпажу безкоштовного браслету, який полегшить безконтактні операції на борту, а також надасть команді судна відстежувати контактні та безпечні відстані.
14. Кількість туристів під час розваг на борту має бути зменшена, але кількість та насиченість програм не має зменшуватися.
15. Харчування на борту має бути організоване максимально небезпечно (відстані столів, захисні бар’єри, зменшення типу харчування «все включено» у бік буфетного, чи індивідуального у каютах, збільшено час між прийомом їжі, екологічність та безвідходність, упровадження електронного меню тощо).

Як бачимо, у період підвищеної небезпеки, особливо пов’язаної з пандемією COVID-19, слід забезпечити усіх присутніх на борту круїзного лайнера безпечними умовами, які регламентуються протоколами захисту і безпеки на основі відповідних нормативних та правових засад.

Література

1. Не віриться, але факт. URL: https://4gates.com.ua/ukr/news/146/.
2. Пивоваров С. На круїзних лайнерах від коронавірусу померли понад 50 людей. Попит на круїзи пішов угору. Так, угору! URL: https://babel.ua/texts/42342-na-krujiznih-laynerah-vid-koronavirusu-pomerli-ponad-50-lyudey-popit-na-krujizi-pishov-ugoru-tak-ugoru.