Карюк А.О., Аксьонова О.А.
Матеріали ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф.
«Сучасні тенденції розвитку індустрії туризму
та гостинності: глобальні виклики»
(м. Харків, 15 квітня 2024 р.). Харків:
ХНУМГ імені О.М. Бекетова, 2024. 342 с. С.215-216.

Розробка сучасної маркетингової стратегії готельного підприємства

Сучасний готельний ринок стає все більш багатогранним, з’являються нові гравці, а також розширюються можливості для онлайн-бронювання через різноманітні платформи. Маркетинг в готельно-ресторанній індустрії відіграє важливу роль у привертанні клієнтів, збереженні їх лояльності та підвищенні доходів підприємства. Оскільки цей сектор є дуже конкурентним, ефективна маркетингова стратегія стає ключовим чинником успіху.

Тема розробки сучасної маркетингової стратегії для готельного підприємства є дуже актуальною, адже швидкі технологічні зміни та соціокультурні тенденції впливають на те, як споживачі шукають, бронюють та користуються готельними послугами. Маркетингова стратегія повинна відповідати цим змінам і враховувати їх у плануванні.

Інтернет та соціальні медіа надали споживачам більше можливостей для отримання інформації та взаємодії з брендами. Сьогодні ж клієнти не лише шукають комфортне проживання, а й очікують унікальний досвід та персоналізований сервіс. Готельні підприємства повинні адаптувати свої стратегії маркетингу до цих нових каналів комунікації, а сама стратегія має враховувати це та сприяти створенню позитивного клієнтського досвіду.

Кожне підприємство в сучасних умовах зацікавлене в ефективності особистої маркетингової діяльності. Комерційний відділ підприємства має обирати відповідні цільові ринки, вміти аналізувати їх можливості, розробляти ефективні маркетингові комплекси і успішно керувати їх втіленням.

Аналізуючи різні погляди на сутність «маркетингової стратегії підприємства», можна зазначити, що її основним принципом є досягнення стійкого лідерства на ринку в умовах активної конкуренції. Для досягнення цієї мети підприємство повинно мати належний арсенал маркетингових інструментів, які відповідають змінам вимог споживачів та діють ефективніше, ніж на інших підприємствах.

Першим кроком у розробці маркетингової стратегії є вивчення цільової аудиторії. Необхідно з’ясувати, хто є потенційними гостями, які їх потреби та очікування. Це допоможе налаштувати свою пропозицію таким чином, щоб вона відповідала потребам цільової аудиторії.

Далі важливо визначити унікальні конкурентні переваги готелю. Чим готель відрізняється від інших готелів у регіоні? Це може бути розташування, сервіс, дизайн, або будь-які інші особливості. Важливо використовувати ці переваги як основу для маркетингової стратегії.

Далі необхідно визначити маркетингові цілі та завдання. Які конкретні результати ви хочете досягти за допомогою маркетингу? Це може бути залучення нових клієнтів, підвищення відвідуваності, збільшення середнього чеку, тощо.

Після цього слід розробити стратегію просування. Це включає в себе вибір маркетингових каналів (онлайн та офлайн), рекламних акцій, просування через соціальні мережі, співпрацю з туристичними агентствами, тощо. Важливо вибрати ті канали, які найбільш ефективні для готелю та цільової аудиторії.

Таким чином з вище сказаного, розробка маркетингової стратегії є складним та важливим процесом для будь-якого готельного підприємства. Ця стратегія повинна бути спрямована на досягнення конкретних цілей, відповідати потребам цільової аудиторії та використовувати унікальні конкурентні переваги готелю. Важливо постійно аналізувати та адаптувати стратегію відповідно до змін на ринку та потреб споживачів.

Отже, сенс стратегічного маркетингу зводиться до пошуку рішень, спрямованих на задоволення потреб споживачів і отримання переваги над конкурентами завдяки особливим ринковим заходам. І сьогодні дана тема в готельно-ресторанній сфері є неймовірно актуальною, бо вірно обґрунтоване маркетингове рішення може допомогти підприємству вижити в зовнішньому середовищі.

Список літератури

1. Балабанова Л.В., Холод В.В. Стратегічне маркетингове управління конкурентоспроможністю підприємств: навч. посіб. К.: ВД «Професіонал», 2006.
2. Мельник Д.Л. Маркетингова стратегія підприємства // Вісник Хмельницького національного університету. 2009. №3. T.1. С.213-219.