Колонтаєвський О.П., Дубова А.Р.
Матеріали ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф.
«Сучасні тенденції розвитку індустрії туризму
та гостинності: глобальні виклики»
(м. Харків, 15 квітня 2024 р.). Харків:
ХНУМГ імені О.М. Бекетова, 2024. 342 с. С.280-281.

Інформаційні системи управління в готельній індустрії

Інформація представляє собою знання про навколишній світ, які зменшують ступінь невизначеності та неповноти. Ці дані виникають у формі повідомлень і виражені через мовні знаки, які можуть бути записані на матеріальному носії. Їх можна передавати шляхом усного, письмового або іншого способу комунікації. Іншими словами, інформація - це знання, яке споживач отримує у результаті сприйняття і переробки відомостей.

інформаційні системи в готелях

Організаціям інформація дозволяє [1]:

  • здійснювати контроль за поточним станом готелю і процесів;
  • визначати стратегічні, тактичні та оперативні цілі і завдання;
  • приймати обґрунтовані та своєчасні рішення;
  • координувати дії підрозділів для досягнення цілей.

Інформаційна потреба - це усвідомлене розуміння різниці між індивідуальним знанням про предмет і знанням, накопиченим суспільством; це свідома необхідність в інформації для вирішення поставленого завдання [1].

Дані - це інформація, зведена до рівня об'єкта тих чи інших перетворень, показників, необхідних для характеристики чогось або для висновків та рішень.

Документ - це інформаційне повідомлення, яке може бути у формі паперової, звукової, електронної чи іншої форми, відповідно оформлене за певними правилами та завірене у встановленому порядку. Згідно з законом «Про інформацію», документ є матеріальним носієм, що містить інформацію, і його основними функціями є збереження та передавання цієї інформації у часі та просторі. У діловому українському мовленні документ вважається матеріальним об'єктом, що містить інформацію у зафіксованому вигляді, оформлену відповідно чинному законодавству і має юридичну силу.

Документообіг - це комплексна система, що включає в себе процеси створення, розуміння, передачі, отримання, архівування документів, а також контролю за їх виконанням і захисту від несанкціонованого доступу. Це також можна розглядати як рух документів в установі від моменту їх створення або отримання до моменту передачі для зберігання в архіві. Електронний документообіг - це сукупність процесів створення, оброблення, правлення, передачі, одержання, зберігання, використання та знищення електронних документів, які виконуються з використанням перевірки цілісності та, у разі потреби, з підтвердженням факту їх одержання [2].

Економічна інформація - це сукупність відомостей про соціально-економічні процеси, які служать для управління цими процесами та колективами людей у виробничій та невиробничій сферах [3].

Інформаційні ресурси - це весь обсяг інформації, який доступний в інформаційній системі. Це вид ресурсу, що базується на ідеях і знаннях і поданий у формі, придатній для збирання, реалізації та відтворення.

Інформаційна технологія - це система методів і способів збору, передачі, накопичення, обробки, зберігання, подання та використання інформації в управлінських системах з використанням комплексу технічних засобів.

Автоматизація означає заміну людської діяльності роботою машин і механізмів. У виробничих процесах це включає використання автоматичного та автоматизованого обладнання, де функції керування та контролю передаються керуючим пристроям та автоматичним установкам.

Інформаційна система - це інформаційний контур разом із засобами збору, передачі, обробки та зберігання інформації, а також персоналом, який займається збором, обробкою, передачею, зберіганням та наданням інформації.

Місія інформаційних систем полягає у створенні необхідної інформаційної бази для організації з метою забезпечення ефективного управління всіма її ресурсами і формування інформаційно-технологічного середовища для ефективного керування організацією.

Внаслідок використання інформаційних технологій формується нова інформація або інформація перетворюється у нову форму. Ця продукція інформаційної системи відома як інформаційні продукти та послуги - конкретні послуги, інформаційний зміст яких сформований виробником для розповсюдження у різних матеріальних або нематеріальних форматах, надається споживачеві для використання. З погляду виробника, інформаційний продукт - це сукупність даних, яка створена ним для розповсюдження у формі матеріального або нематеріального об'єкта.

Переваги неавтоматизованих (паперових) систем включають:

  • простоту впровадження наявних рішень;
  • зрозумілість і легкість освоєння без необхідності великого тренування;
  • не потрібність спеціальних технічних навичок;
  • гнучкість і здатність до адаптації до ділових процесів.

Переваги автоматизованих систем включають можливість цілісного уявлення про всі аспекти організації, оскільки всі економічні фактори та ресурси відображаються у єдиній інформаційній формі у вигляді даних.

Список літератури

1. Сутність інформаційного бізнесу. URL: https://osvita.ua/vnz/reports/econom_pidpr/9300/.
2. Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг». URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/851-15.
3. Економічна інформація, її види та властивості. URL: https://buklib.net/books/22745/.