Коваленко В.О.
Матеріали Х Міжнар. наук.-практ. конф.
«Гостинність, сервіс, туризм: досвід, проблеми,
інновації» (м. Київ, 6-7 квітня 2023 р.)
К.: КНУКІМ, 2023. 478 с. С.334-337.
Економічна резильєнтність як основа формування системи антикризового управління в сфері гостинності
Управління підприємствами сфери гостинності у глобальних умовах потребує сучасних ефективних підходів до антикризового менеджменту. Оскільки галузь гостинності часто піддається впливу економічних змін, несприятливих умов та кризових ситуацій, забезпечення стійкості та гнучкості підприємств є критичним. Саме тому основою для дієвої антикризової стратегії має стати впровадження принципів економічної резильєнтності.
У первинному значенні резильєнтність є процесом і результатом успішної адаптації до важких або складних обставин, через гнучкість і прийняття зовнішніх та внутрішніх викликів. Кембриджський словник трактує термін резильєнтність як стійкість, здатність повертатися до попереднього стану після проблем [1].
Відповідно донедавна дефініція «резильєнтність» була характерною та притаманною здебільшого сфері психології, з позиції якої трактувалася як, здатність боротися зі складними життєвими подіями та відновлюватися після труднощів чи стресу.
Проте поняття інтегрувалося і в економічну сферу, так виникла економічна резильєнтність - здатність економіки адаптуватися до викликів зовнішнього середовища та відновлюватися від негативних економічних впливів. Економічна резильєнтність є однією з важливих складових антикризового управління та є критично важливою для забезпечення стійкого економічного розвитку.
Центр досліджень економічного розвитку у Грузії описує економічну резильєнтність як здатність підприємства передбачати, адаптовуватися та використовувати мінливі умови на свою користь. Також, зазначається, що резильєнтність має три основні характеристики: здатність швидко відновлюватися після шоку, здатність протистояти шоку, здатність взагалі уникнути шоку [3].
А. Роуз із Університету Південної Каліфорнії тлумачить поняття резильєнтності як здатність підтримувати нормальний стан та функціонувати в умовах шоку, здатність до швидкого відновлення системи [2].
У Бюро Міністерства торгівлі США зазначено, що багато визначень економічної стійкості обмежують її фокус на здатності швидко відновлюватися після потрясінь. Однак, як зазначає платформа Бюро, у контексті економічного розвитку економічна резильєнтність має на меті краще підготуватися до передбачення, протистояння та відновлення після будь-якого типу шоку, зриву або стресу, з яким вони можуть зіткнутися підприємства, установи, галузі. Таким чином, забезпечення економічної резильєнтності вимагає здатності передбачати ризики, оцінювати можливість їх впливу на ключові економічні активи, і розбудовувати потенціал реагування на них [4].
Сфера гостинності піддається великому впливу з боку зовнішнього середовища та є особливо чутливою до кризових станів. Саме тому, аби запобігти шоковим ситуаціям на підприємствах сфери гостинності необхідно запроваджувати основи економічної резильєнтності для формування системи загального антикризового управління.
Економічний розвиток відіграє важливу роль у розбудові економічної стійкості підприємств сфери гостинності. Керівництво повинно розглядати роль економічної резильєнтності з точки зору до-кризового та післякризового періоду. Як наслідок, стратегії економічної стійкості можна поділити на два види: превентивні та відновлювальні.
Виходячи із цього, можемо запропонувати превентивні та відновлювальні заходи, які допоможуть реалізувати стратегію економічної резильєнтності (стійкості) на підприємствах сфери гостинності (табл. 1).
Таблиця 1. Модель інтегрування економічної резильєнтності в систему антикризового управління підприємствами сфери гостинності
| Заходи | Вид стратегій | Реалізаційні параметри | |
| Розробка стратегії кризового управління | Превентивні | Розробка плану дій, який включає можливі сценарії кризових ситуацій та відповідні стратегії їх подолання. прогнозуванні ризиків, виявленні потенційних проблем та швидкому реагуванні на них. | |
| Диференціація продуктів, послуг | Превентивні/відновлювальні | Розширення асортименту послуг та продуктів, що пропонуються для залучення різних сегментів ринку та зниження ризику залежності від конкретних послуг або сезонності. | |
| Диверсифікація ринків | Превентивні/відновлювальні | Можливість входження на нові ринки або залучення нових клієнтів, розвиток маркетингових стратегій для різних сегментів споживачів. | |
| Управління ліквідністю | Превентивні | Забезпечення ефективного управління грошовими потоками та ліквідністю підприємства, оптимізація витрат, контроль запасів та забезпечення точної звітності. | |
| Резервування фінансів | Превентивні | Створення резервного фонду для непередбачуваних витрат або кризових ситуацій. | |
| Оптимізація робочих процесів | Превентивні/відновлювальні | Проведення аналізу та оцінки ефективності робочих процесів на підприємстві. Виявлення можливості для автоматизації, вдосконалення ефективності та зменшення зайвих витрат, впровадження нових технологій та інновацій. | |
| Розвиток та удосконалення знань і навичок персоналу | Превентивні | Інвестиції у розвиток співробітників, їх навчання, підвищення кваліфікації та розвиток професійних навичок. Компетентний персонал забезпечує більшу гнучкість та готовність до змін у важкі періоди. | |
| Співпраця та партнерства | Превентивні/відновлювальні | Можливість співпраці з іншими підприємствами. Спільні проєкти та партнерства можуть забезпечити взаємовигідність та додаткові можливості для привертання клієнтів. | |
| Комерційна аналітика та моніторинг | Превентивні/відновлювальні | Застосовуйте аналітичні інструменти для збору, аналізу та використання даних про ринок, конкурентів та клієнтів. Це допоможе вам приймати обґрунтовані рішення та адаптуватися до змін у навколишньому середовищі. | |
Джерело: розроблено автором.
Усі запропоновані заходи для реалізації економічної резильєнтності мають бути ефективно поєднані у єдину систему антикризової стратегії, оскільки впровадження принципів економічної резильєнтності на підприємствах сфери гостинності має стати основою в контексті антикризового управління. Це допоможе підприємствам сфери гостинності забезпечити зниження ризику негативного впливу економічних змін та кризових ситуацій, підтримку фінансової стабільності, розширення можливостей (диверсифікація ринків, розширення асортименту продуктів та послуг, підвищення якості обслуговування).
Список використаних джерел
1. Resilience / Cambridge Dictionary. URL: https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/resilience.
2. Rose A. Economic Resilience: Concepts and Measurement. URL: https://www.wto.org/english/res_e/reser_e/adam_rose_040321.pdf.
3. Georgia Tech: Center for Economic Development Research. URL: https://cedr.gatech.edu/what-is-economic-resilience/.
4. Economic Resilience / U.S. Economic Development Administration. URL: https://www.eda.gov/node/10701.