Кулакова О.Ю.
Тези доповідей III наук. конф.
«Математичні методи, моделі та інформаційні
технології в управлінні підприємством»
(м. Вінниця, 5 листопада 2018 р.)
Вінниця: ВТЕІ КНТЕУ, 2018. 217 с. C.37-39.

Мобільні додатки як сучасний засіб інноваційного розвитку в туризмі

В наш час спостерігається прискорення темпів інновацій і зростання масштабів інноваційної діяльності у всіх секторах економіки, зокрема у соціально-культурному сервісі і туризмі. Туризм є глобальним соціально-економічним явищем, що функціонує в умовах жорсткої конкуренції, характеризується великим ступенем інноваційних процесів.

Сучасна туристична індустрія характеризується високими темпами зростання, розробляються нові туристичні маршрути, виникають нові види туризму, створюються нові робочі місця, розбудовується інфраструктура, впроваджуються нові технології в сферу туризму.

Згідно зі світовим досвідом, широке застосування інновацій призводить до створення конкурентоспроможних туристичних товарів і послуг на національному та міжнародному ринках [1]. Зазначимо, що до інновацій у туризмі відносять нововведення, які характеризуються:

• відновленням фізичних і духовних сил споживача;
• якісними змінами туристичного продукту;
• розвитком туристичної інфраструктури, процесів формування та позиціонування туристичних товарів і послуг;
• змінами факторів виробництва.

Інноваційна діяльність передбачає не лише практичне використання науково-технічних розробок і винаходів, але і включає зміни в продуктах, процесах, маркетингу, організації та управлінні виробництвом. Інноваційна діяльність у туризмі знаходить своє втілення у створенні нових або поліпшенні існуючих турпродуктів, удосконаленні транспортних, готельних та інших послуг, освоєнні нових ринків, упровадженні провідних інформаційних і телекомунікаційних технологій, сучасних форм організаційно-управлінської діяльності, нових підходів до задоволення потреб туристів [2].

За останні роки в наше життя стрімко увірвалися комп’ютери і технології, що їх супроводжують. Сьогодні важко уявити собі подорож без персонального смартфона або планшета. В сучасному світі смартфони отримують все більше функцій, які роблять життя легшим та комфортнішим, дозволяють розпланувати свій день та встигнути виконати все задумане. Вони стали незамінними в подорожах: дуже зручно, коли один маленький пристрій замінює Вам мапу, фотоапарат, книгу, плеєр та чимало інших речей.

Знайти квитки, забронювати житло, прокласти маршрут, обрати найкращі заклади харчування та переглянути афішу найцікавіших подій у будь-якому місті, тепер доступно завдяки використанню популярних мобільних додатків.

Мобільний додаток (англ. «Mobile app») - програмне забезпечення, призначене для роботи на смартфонах, планшетах та інших мобільних пристроях. Багато мобільних додатків встановлені на самому пристрої або можуть бути завантажені на нього з онлайн магазинів мобільних застосунків, таких як App Store, Google Play, Windows Phone Store та інших, безкоштовно або за плату.

Спочатку мобільні додатки використовувалися для швидкої перевірки електронної пошти, але їх високий попит призвів до розширення їх призначень і в інших областях, таких як ігри для мобільних телефонів, GPS, спілкування, перегляд відео та користування Інтернетом. Ринок мобільних застосунків сьогодні дуже розвинений і невпинно зростає.

На сьогоднішній день існує безліч мобільних додатків для туристів такі як: Booking.com, TripAdvisor, Blablacar, Tickets.ua і т.д. Кожен розробник намагається створити щось, не схоже на інше.

В подорожі не хочеться втрачати жодної хвилини. Дослідження журналістів сайту «ZNAJ.UA» визначило список 5 корисних додатків, які користуються популярністю:

1. PackKing. Додаток допомагає чітко та раціонально організувати список важливих речей для подорожі. Програма створює індивідуальний список речей на основі пункту призначення, типу подорожі, транспорту та інші важливих деталей, наприклад, подорож з дитиною.
2. Blink. При плануванні подорожі до міста, програма видає список найбільш популярних серед туристів місць. В додатку є можливість використовувати карти офлайн, щоб з легкістю дістатися до вподобаної пам’ятки.
3. Sygic Travel. Цей додаток допоможе створити індивідуальний маршрут. Необхідно лише вказати, місце і кількість днів. Виходячи з отриманої інформації додаток самостійно створить маршрут з урахуванням всіх цікавих місць, пам’яток і закладів. Використовувати його можливо і в режимі офлайн.
4. TripTrip. Цей додаток візуалізує подорож по днях. Потрібно лише додати перебування в готелі або апартаментах, і кожен день користувач буде бачити актуальну інформацію. Крім того, можна додавати в списки пам’ятки, ресторани, кафе, музеї і так далі.
5. Spottly. Це візуальний гід по найбільш популярним місцям у світі. Цих місць є безліч, але додаток обирає найближчі місця для користувача та зручний проїзд до них. Spottly подає рекомендації місць, закладів та інший контент у зручному візуальному вигляді, супроводжуючи це якісними фото та відео.

У Вінниці в рамках туристичного проекту «Два дні у Вінниці» розробили мобільний додаток-навігатор для гостей міста.

Мобільний додаток має три основні розділи: «Маршрути», «Пам’ятки» і «Мапа». За допомогою нього можна самостійно вирушити на екскурсію, адже мобільний гід допоможе скласти оптимальний маршрут, підкаже, де можна поїсти, відпочити чи яким транспортом краще скористатися, а також «розповість» про визначні місця Вінниці завдяки опції «Розмова з пам’ятником».

Наразі розробники програмного продукту проектують дизайн QR-кодів, які дозволять «зчитати» цю інформацію. Триває також розробка інформаційного та візуального наповнення програми. Для зручності користування усі точки маршрутів сортуватимуться за мітками, наприклад, «Пам’ятник», «Садиба» чи «Селфі-зона» [4].

Отже, застосування інновацій у туристичній сфері спрямовані на формування нового туристичного продукту, надання унікальних туристичних послуг, застосування нових маркетингових підходів, використовуючи новітні техніки та ІТ-технології, що підвищить конкурентоспроможність туристичного продукту на національному та міжнародному ринках, здатного не тільки максимально задовольнити туристичні потреби, а й призвести до появи нових видів туризму.

Список використаних джерел

1. Гарбера О.Є. Основні теоретичні та практичні аспекти інноваційної діяльності в туристичному господарстві України // Інвестиції: практика та досвід. 2016. №23. С.29-31.
2. Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. пособие. М.: ИЦ «Академия», 2015. 208 с.
3. Портал tоchkа.net. URL: https://travel.tochka.net/.
4. Мультимедійна платформа іномовлення України УКРІНФОРМ. URL: https://www.ukrinform.ua/.