Лисенко О.В., Чорнодуб В.І.
Матеріали IV Міжнар. наук.-практ. конф.
«Глобальна безпека та асиметричність світового господарства
в умовах нестабільного розвитку економічних систем»
(м. Кропивницький, 12 грудня 2024 р.)
Кропивницький: ЦНТУ, 2024. 418 с. С.170-173.

Особливості готельного сервісу в ОАЕ (Дубаї)

Об’єднані Арабські Емірати - це федерація у складі еміратів: Абу-Дабі, Дубай, Шарджа, Аджман, Рас-ель-Хайма, Умм-ель-Кайвайн та Ель-Фуджайра. Історичні відомості, що стосуються цієї місцевості та країни, сягають 2500 року до нашої ери. Про місто Дубай вперше згадується в книзі 1095 року мандрівника та географа Абу Абдули Аль Бакрі. Але сучасна історія ОАЕ починається з 1971 р. з об’єднання шести еміратів, до яких згодом доєднався емірат Рас-Аль-Хайма [1].

Сьогодні ОАЕ - це видобуток нафти і газу, нафтопереробка, суднобудування, рибальство і кочове скотарство. Нафта надає 60% доходу держави. Але, насамперед, Об’єднані Арабські Емірати - сучасна, високо технологічна та передова в розрізі інновацій та будівництва країна. Наприклад, в 2001 р. розпочато будівництво штучного острова Palm Jumeirah, де зараз розташовано найпрестижніший готель Дубаї. А в 2002 році відкрито DIFC - сучасний міжнародний фінансовий центр. Також в 2002 році відкрито відомий заповідник Dubai Desert Conservation Reserve. Найвища будівля у світі - хмарочос Бурдж Халіфа (Burj Khalifa) - розташована саме в Дубаї. Її висота сягає 828 метрів, і вона є візитівкою ОАЕ. На 148 поверсі хмарочосу розташовано оглядовий майданчик із видом на місто. Бурдж Халіфа вечорами прикрашена красивою ілюмінацією, і саме тут проводяться світлові шоу. В Дубаї знаходиться й найбільший у світі акваріум Dubai Aquarium and Underwater Zoo.

Дубаї - великий бізнесовий центр, що має розвинену готельну інфраструктуру. Місто починало історію з маленького поселення бедуїнів, а стало всесвітньо відомим курортом, де вагомою галуззю економіки є туризм, передусім шопінговий та історичний. Готелі Дубаї працюють цілий рік. І, якщо влітку тут дуже спекотна погода, то взимку температура є більш комфортною: близько +25 градусів С.

Не зважаючи на клімат, місто прикрашене зеленню пальм та квітів. Тут розташовано найбільший квітник у світі - «Дубайський дивовижний сад», загальна площа якого складає 72 тис. м².

Ще одна відома туристична локація міста має назву співочі або танцюючі фонтани. Кожного дня співочі фонтани демонструють світломузичне шоу.

Символ емірату - рукотворні острови Джумейра, Дейра і Джебель-Алі. Між островами розташовані архіпелаги Світ і Всесвіт (The World and The Universe) [2].

Готелі в Дубаї - це комфорт, розкіш та аристократизм. П’ятизіркові готелі пропонують відпочинок класу «люкс». Більшість таких готелів розташовано в районі Джумейра. Окрім дуже дорогих, є готелі середнього класу: три та чотири зірки. З цих готелів пропонуються безкоштовні трансфери до приватних та муніципальних пляжів та шопінг-молів.

Готель Бурдж-аль-Араб - візитівка Дубаї. Його побудовано у формі вітрила. І він є єдиним в світі готелем, якому за рівнем сервісу та ресторанного обслуговування експерти та відвідувачі надають 7 зірок замість 5, що розташовані на фасаді готелю.

Розглянемо роботу та пропозиції мережевого готелю Hilton Dubai Jumeirah. Готель є 5-зірковим курортним комплексом. Його закритий пляж знаходиться всього в п’яти хвилинах пішої ходи від готелю. Тут пропонуються заняття водними видами спорту, віндсерфінгом і підводним плаванням з маскою. Відомі торгівельні центри Маріна-Біч та The Walk at JBR теж знаходяться в декількох хвилинах пішої ходи. Для відвідувачів працює басейн з підігрівом та фітнес-центр, сауна. Безкоштовне приватне паркування на території. У всіх номерах є Wi-Fi [3].

У готелі - 387 комфортних номерів. З вікон відкривається краєвид на затоку. В номерах: персональні сейфи, холодильники, кавоварки.

Сніданок: континентальний, традиційний англійський, ірландський, вегетаріанський, безглютеновий, азійський, шведський стіл, сніданок із собою. Є снек-бар, де готують безкоштовні напої. Його інтер’єр доповнюють крісла для плавання.

Ресторани та кафе:

• ресторан Ramusake Dubai;
• ресторан P.F. Chang’s;
• ресторан Cuban Bar.

Для дозвілля готель пропонує:

• фітнес-центр;
• поле для гольфу (в радіусі 3 км.);
• ігрову кімнату;
• послуги бізнес-центра:
• факс / ксерокопіювання (оплачується окремо);
• конференц-зал / бенкетний зал (оплачується окремо).

Типовим номером для готелю є номер Делюкс 38 м², з ліжком розміру «king-size». За необхідності додають безплатне дитяче ліжечко. Номери цього класу є сучасними та аристократичними. Їх спроектовано з урахуванням умов для людей з особливими потребами.

Дизайн номерів витримано в теплих тонах. Є робочий стіл, балкон, кондиціонер, міні-бар, безкоштовний Wi-Fi, платні ТВ-канали, мікрохвильова піч. У кожному номері - мармурова ванна кімната з халатами та безкоштовними туалетно-косметичними засобами.

Сучасна пропозиція номерів цього типу (на початок жовтня 2024 р.) з цінами наведена в табл. 1.

Таблиця 1. Пропозиція номерів класу Делюкс в готелі Hilton Dubai Jumeirah

Джерело: [4].

Висновок. Туристичний та готельний бізнес вносять вагомий вклад у дохідну частину бюджету ОАЕ. Сучасна готельна індустрія країни є розвиненою та такою, що надає якісні послуги найвищого ґатунку. Ціни на номери - високі, але готелі в Дубаї та інших еміратах враховують сучасні світові тенденції та переорієнтовуються на відвідувачів середнього класу.

Зростає кількість чотирьох- та тризіркових готелів на будь-який смак. І, хоч ОАЕ - мусульманська країна, курортні готелі надають якісні послуги подорожуючим з інших кран, зокрема з Європи.

Література

1. Uncover the History and Origins of Dubai. URL: https://www.visitdubai.com/en/articles/history-of-dubai.
2. Дубай. URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/Дубай.
3. Hilton Dubai Jumeirah. URL: https://hilton-dubai-jumeirah-beach-hotel.hotelmix.com.ua.
4. Hilton Dubai Jumeirah 5*. URL: https://www.booking.com/hotel/ae/hilton-dubai-jumeirah.uk.html.