Манько А.М., Боровець З.В.
Матеріали Х Міжнар. наук.-практ. конф.
«Гостинність, сервіс, туризм: досвід, проблеми,
інновації» (м. Київ, 6-7 квітня 2023 р.)
К.: КНУКІМ, 2023. 478 с. С.199-201.

Роль екскурсій у психологічному відновленні людей під час війни в Україні

Екскурсовод - одна з популярних професій, яка з початком війни в Україні почала занепадати. Багато професійних екскурсоводів змінили вектор діяльності і працювали у сфері волонтерства, активно використовуючи свої комунікації. Через кілька місяців від початку воєнних дій на території України професія екскурсовода знову стала затребуваною. У безпечних містах України (переважно Західний регіон) знову відновлено екскурсійну діяльність, переважно це благодійні екскурсії для вимушених переселенців, або ж екскурсії частина коштів, яких спрямована на підтримку ЗСУ.

Переважно екскурсанти збираються невеликим групами і найчастіше висловлюють побажання глибше дізнатися про історію, культуру, побут та уклад життя у місцевості, де перебувають. Головною мотивацією людей є - зрозуміти регіон та менталітет місцевих жителів, щоб адаптуватися до нових умов і розпочати тут черговий життєвий етап. Такі запити свідчать про те, що для туристів, які змушені були переїхати важливими складовими відновлення є психологічна безпека та комфортне спілкування.

Варто зазначити, що особисті емоції екскурсовода формують у людей враження про місто чи регіон в якому вони перебувають. Тому фахівці на даному етапі стараються доносити до екскурсантів максимум інформації про унікальність місць в яких вони перебувають.

Звичайно, не всі гіди можуть впоратися з емоційним навантаженням, тому на практиці бувають випадки скасування екскурсій. Але, якщо гості хочуть максимально ознайомитися з туристичними дестинаціями, то першочерговим завданням для гідів є підтримати їх, шукаючи нові способи подачі інформації, змінювати екскурсійні маршрути, застосовувати індивідуальний підхід до клієнтів, враховувати їх потреби [1].

Зазвичай екскурсанти попередньо цікавляться туристичними магнітами регіону, який збираються відвідати, відповідно для місцевих гідів важливо ділитися з ними оригінальними, самобутніми розповідями, оскільки живуть саме там, де проводять екскурсії.

Екскурсанти, що прибули з територій, де тривають активні бойові дії є особливо вразливою категорією. Війна дала чітке розуміння того, чому люди не поспішають покидати домівки - вони прив’язані до своєї малої батьківщини і залишаються там, всупереч небезпеці. Так, люди, часто дозволяють собі прояви емоцій на екскурсіях, це можуть бути сльози, особисті рефлексії, адже вони остаточно не певні чи зможуть знову повернутися додому. Такі психологічні моменти є надзвичайно важливими у часі війни.

Екскурсії виконують терапевтичну функцію, адже дають змогу побачити, що люди не залишаються сам на сам зі своєю бідою. Таких як вони багато. Часто усвідомлення єдності злагодженості приходить, коли учасники разом відвідують та обговорюють атракції, що були запропоновані їм для огляду [2].

Пішохідний туризм став найоптимальнішим видом відпочинку на даний час. Люди втішені, що мають можливості подорожувати. Хоча багатьом з морально-етичних переконань складно зважитися на короткостроковий відпочинок. Кількість виїзних турів дуже обмежена, тому попит на екскурсії має стрімку тенденцію до зростання.

Можливість хоч деякий час не чути сигналів повітряних тривог та відво-ліктися від прочитання новин, дають змогу хоч ненадовго повернутися у мирне довоєнне життя.

На даному етапі звичайні екскурсії вже не справляють враження на екскурсантів, люди прагнуть емоцій, новизни, щоб можна було не лише слухати розповіді гідів, але й побачити щось неординарне. Тому у все більш популярними стають екскурсії з можливістю сплавів, гастрономічні, екскурсії з використанням практик ароматерапії, музичні екскурсії [3].

Значною популярністю користуються екскурсії до природних локацій, де можна, наприклад скуштувати джерельної води, перепочити у лісі, на березі ставка. Значний попит серед екскурсантів мають відвідини приватних ферм, де можна милуватися декоративними рослинами, ознайомитися з вирощуванням пряних трав. Для дітей та дорослих своєрідною терапією є проведення майстер класів від місцевих народних умільців, де можна опанувати основи граційного ремесла, а також придбати сувеніри [3].

Природні атракції, місця, де відчувається життєва енергія, споглядання мальовничих пейзажів - мотивують до короткострокових подорожей. Екскурсії під час війни в Україні стали дієвим інструментом психологічного перезавантаження, що допомагає подолати постійні відчуття тривоги, невизначеності у найближчому майбутньому. Оскільки такі емоційні стани призводять до емоційного вигорання та затяжних депресій, то екскурсії в нових реаліях є позитивним відновлюючим фактором для багатьох людей, а також першими маленькими кроками для глобального відновлення туристичної галузі України після завершення війни з агресором.

Список використаних джерел

1. Гичка Г. Люди хочуть зрозуміти регіон, у який приїхали: гідеса Марія Заболотна про роботу екскурсоводів під час війни. URL: https://varosh.com.ua/vijna/lyudy-hochut-zrozumity-region-u-yakyj-pryyihaly-gidesa-mariya-zabolotna-pro-robotu-pid-chas-vijny/.
2. Шутяк Л. Екскурсії під час війни: як змінилася робота українських гідів. URL: https://media.zagoriy.foundation/velyka-istoriya/ekskursiyi-pid-chas-vijny-yak-zminylasya-robota-ukrayinskyh-gidiv/.
3. Мішина Н. Готові слухати навіть у тривогу: що із місцевим туризмом у війну? URL: https://kustdnipro.com/shho-iz-mistsevym-turyzmom-u-vijnu/.
4. Малєєва Ю. Війна і туризм. Чи можливі подорожі Волинню під час повітряних тривог. URL: https://www.volynnews.com/news/all/viyna-i-turyzm-chy-mozhlyvi-podorozhi-volynniu-u-chas-povitrianykh-tryvoh/.