Омельчак Г.В.
Матеріали Міжнар. наук.-практ. конф.
«Світові досягнення і сучасні тенденції розвитку
туризму та готельно-ресторанного господарства»
(м. Запоріжжя, 25 листопада 2022 р.). Запоріжжя:
НУ «Запорізька політехніка», 2022. 770 с. С.309-311.

Особливості конкурентного середовища на ринку туристичних послуг

Необхідність підвищення конкурентоспроможності національної туристичної індустрії в умовах глобальної конкуренції обумовлена причинами:

• туризм став по-справжньому глобальним соціально-економічним явищем, яке значуще впливає на світовий устрій та економіку країн світу, стабілізуючим фактором світового господарства, здатним перетворити її природно-кліматичні ресурси, культурно-історичні пам’ятки, надати десятки мільйонам людей робочі місця, підвищити якість життя кожного десятого мешканця землі;
• туристична галузь, формування якої стало масовим явищем, сьогодні перетворилася на один із провідних напрямів діяльності, рентабельність якого не багато в чому поступається передовим галузям автомобілебудуванню, видобутку енергоносіїв або високотехнологічному сектору.

Необхідність вирішення актуальних проблем розвитку національної туристичної галузі, пов’язаних не лише зі стадією її розвитку, низьким рівнем конкурентоспроможності туристичного виробництва, а й із загальними для всіх галузей національної економіки причинами (слабкий інвестиційний ресурс, технологічне відставання, незадовільний стан інфраструктури, дефіцит кваліфікованого персоналу) потребує ретельного та багатостороннього аналізу особливостей організації туристичного бізнесу, механізмів функціонування туристичного ринку.

Найважливішою властивістю ринкової економіки є конкуренція. Зазначена властивість зумовлена тим, що інтереси суб’єктів інтегрованого ринку, особливо аналогічного чи спорідненого видів діяльності, стикаються один з одним, об’єктивно породжуючи приховані конфліктні ситуації. Чинні норми та правила підприємницьких структур визначають межі та етику поведінки в конкурентному середовищі.

У цілому нині конкуренція є своєрідною перешкодою просуванню товарів та послуг - реалізації з метою отримання виручки, здатної покрити всі витрати з деяким перевищенням - прибутком. Зазначена перешкода долається з допомогою конкурентоспроможності організації.

Туристичні послуги як керовані процеси перебувають під впливом довкілля, основною частиною якої є конкуренція. Управлінське рішення менеджменту туристичних організацій залежить від низки чинників (вартість туру, сезон, комплект послуг, види транспорту, категорія готельних послуг тощо), проте вплив конкуренції, за оцінкою, становить 50-70%.

Поширеність конкуренції є причиною наявності у науковому та практичному обороті безлічі її визначень. Для туристичної галузі найбільш адекватним видається таке визначення: це «економічний процес взаємодії, взаємозв’язку та боротьби, комунікацій суб’єктів ринкової системи у процесі створення, збуту та споживання матеріальних та духовних благ».

Подане визначення відображає всі сторони функціонування туристичного ринку, при цьому на особливу увагу заслуговує положення, згідно з яким конкуренція - це не лише боротьба, а й взаємодія та взаємозв’язки. Іншими словами, туристичні фірми здійснюють свою роботу не ізольовано одна від одної, але з урахуванням діяльності інших фірм. Крім того, фірма орієнтована на інтереси споживачів, причому не лише матеріальних, а й духовних благ, що дуже важливо для туризму.

На формування конкурентоспроможності туристичного продукту слід керуватися такими факторами:

• співвідношенням величини ціни товару даної туристичної фірми з цінами фірм-конкурентів;
• загальною характеристикою конкурентної політики туристичних фірм-конкурентів;
• можливістю диференціації цін залежно від кон’юнктури туристичного ринку - від попиту та пропозиції;
• системою знижок від ціни туристичних послуг;
• наявністю асортиментної диверсифікації туристичного продукту з позиції задоволення конкурентної потреби;
• наявністю бренду та ефективністю рекламної інформації;
• розробленістю гарантій якості надання туристичних послуг.

Перелічені фактори повинні відповідати вищевикладеним сегментам туристичного ринку, прийнятим як об’єкти конкурентної діагностики. Іншою важливою умовою конкурентоспроможності є репутація туристичної фірми: саме репутація має привабливу силу і викликає довіру з боку споживачів туристичних послуг

Загалом діяльність туристичної фірми має бути прозорою при відкритості та персоналізації фахівців фірми із зазначенням їх кваліфікації та професійних якостей. Отже, проблема конкуренції та конкурентоспроможності у туристичній галузі є глибокою та багатогранною. У той самий час дана проблема належно вивчається з метою розробки практичних рекомендацій. Тому дуже актуальним видається формування спеціальної теорії туристичної конкуренції. Конкуренція і конкурентоспроможність у галузі туризму мають яскраво виражену специфіку, яка повинна враховуватися в туристичному менеджменті шляхом адаптації основних положень теорії конкуренції.