Пецьков Д.Л.
Матеріали IV Всеукр. наук.-практ. конф.
«Сучасні проблеми і перспективи економічної динаміки»
(м. Умань, 30 листопада - 1 грудня 2017 р.)
Умань: ВПЦ «Візаві», 2017. 364 с. C.305-306.

Туроператори та їх роль в туристичній діяльності

Туризм відіграє одну з головних ролей у розвитку світової економіки, забезпечуючи десяту частину світового валового продукту. Ця галузь економіки розвивається досить стрімко. Щорічне зростання інвестицій у індустрію туризму становить близько 30%. Останніми роками туризм став однією з найприбутковіших видів бізнесу у світі.

Важливу роль в організації туристичного бізнесу відіграють туроператори, діяльність яких направлена на організацію та забезпечення створення туристичного продукту, реалізацію та надання туристичних послуг, а також посередницьку діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність [4].

За видами своєї діяльності туроператори бувають:

1. Оператори масового ринку - вони продають велику кількість турпакетів, у яких часто використовуються чартерні авіарейси у визначені місця призначення, головним чином місця призначення масового туризму.
2. Спеціалізовані оператори - це туроператори, які спеціалізуються на певному продукті чи сегменті ринку (на країні, певному виду туризму й т.д.).

Основне завдання діяльності туроператора є створення туру, підкріпленого відповідною програмою обслуговування. Цей продукт і є основним туристичним продуктом туроператора, випущений і реалізований через агентську мережу.

Туроператор для покриття своєї відповідальності за збитки, що можуть бути заподіяні туристу в разі виникнення обставин його неплатоспроможності чи внаслідок порушення процесу про визнання його банкрутом, які пов'язані з необхідністю покриття витрат туриста з його повернення в місце проживання (перебування), відшкодування вартості ненаданих послуг, передбачених договором, повинен надати підтвердження фінансового забезпечення своєї відповідальності (гарантію банку або іншої кредитної установи) перед туристом, в установленому порядку [1, с.382].

Сучасний стан туристичного попиту й пропозиції диктує те, що туристичний продукт, сформований туроператором і реалізований турагентом, може бути досить диференційованим. Щоб вижити завтра, вже нині потрібно знайти свій, незайнятий сегмент ринку.

Туроператор допомагає у якісному виборі і комплектації відповідних одна одній за змістом і якістю послуг, роблячи оптові закупівлі (оптову оренду) місць у засобах розміщення і перевезення, він сприяє зниженню ціни на відповідні послуги.

Загалом, як і будь-яка інша сфера діяльності, агентсько-операторська діяльність в туризмі вимагає високої кваліфікації і професіоналізму, глибоких знань технології, маркетингу і ринку [3, с.96].

Основними моментами, на які повинні постійно звертати пильну увагу туристичні оператори і агенти є:

- майбутнє туристичної фірми залежить від того, на скільки послідовно і рішуче вона буде боротися за своє місце на ринку;
- кон'юнктура ринку мінлива, старі можливості можуть вичерпатися, а нові, навпаки, змінитися; слід сприймати як належне той факт, що якщо в даний момент фірма з успіхом продає який-небудь продукт, це зовсім не означає, що так буде завжди. Тому необхідно постійно шукати нові можливості, розробляти нові види туристичної пропозиції;
- в даний час більше, ніж раніше, від турфірми потрібні знання, ефективні дії, тобто те, що можна виразити одним словом - професіоналізм. Продавати поїздки і надавати кваліфіковані поради клієнтам означає дещо більше, ніж просто приймати заявки;
- краще спеціалізуватися на високоприбутковому і якісному продукті, відкинувши все інше, тобто працювати «вузько» і «глибоко»;
- необхідно постійно піклуватися про оновлення свого продукту, оновлення й удосконалення складу послуг, диверсифікації, слідувати за мінливими потребами клієнтів, з огляду на такі речі, як мода і ринкові тенденції.

Змінюються часи, змінюється ментальність, змінюється і ставлення до подорожей. Буде і далі розвиватися туризм, вдосконалюватися і доповнюватися сервісні послуги. Але при всіх його трансформаціях туризм був, є і буде невід'ємною частиною людського соціуму [2, с.142].

Отже, індустрія туризму в своєму розпорядженні має величезну матеріальну базу, забезпечує зайнятість мільйонів людей і взаємодіє майже з усіма галузями господарства. В економіці сучасної України туризм також займає важливе місце. Однією з пріоритетних завдань цільової програми «Розвиток туризму в Україні» є становлення в Україні сучасного висококваліфікованого та конкурентоспроможного туристичного комплексу.

Список використаних джерел

1. Бєлявцева М.І. Маркетинговий менеджмент: навч. посібник / М. Бєлявцева, В. Воробйова. К.: Центр навчальної літератури, 2009. 407 с.
2. Дядечко Л.П. Економіка туристичного бізнесу: навч. посіб. / Л.П. Дядечко. К.: Центр учбової літератури, 2013. 224 с.
3. Забалдіна Ю.Б. Маркетинг туристичного підприємства: навч. посібник / Ю.Б. Забалдіна. К.: Музична Україна, 2011. 196 с.
4. Туроператоры Украины. URL: https://businessvisit.com.ua/hot-tour/turoperatory/.