Рзаєва Е., Виноградова Т.І.
Матеріали І Всеукр. наук.-практ. конф.
"Сучасний стан та потенціал розвитку індустрії гостинності
в Україні" (м. Херсон, 23 квітня 2021 р.)
Херсон: ХДАЕУ, 2021. 327 с. C.138-141.

Психологічна готовність фахівців з туризму до виконання професійної діяльності

На сьогоднішній день сфера туризму залишається однією з перспективних галузей сучасної економіки.

Сфера туризму потребує підготовки висококваліфікованих фахівців з високим рівнем загальної культури, професійного спілкування, творчого мислення та інтелекту. Фахівців, здатних до розв’язання складних життєвих та професійних завдань, проблемних та конфліктних ситуацій, що прагнуть до самореалізації та самовдосконалення.

Серед великої кількості умов ефективної професійної діяльності можна виділити професійну готовність фахівця, під якою слід розуміти той чи інший ступінь відповідності змісту і стану його психіки і фізичного здоров’я, якостей вимогам виконуваної діяльності і прагнучою її виконувати [3].

Питанням психологічної готовності до професійної діяльності займалися такі науковці, як: М.І. Д’яченко, К.К. Платонов, А.А. Деркач, В.А. Сластьонін, В.П. Каширін, В.В. Краєвський, О.І. Власова, В.П. Параніч, В.С. Лозниця та ін.

Кожен фахівець, приступаючи до виконання своїх професійних обов'язків, повинен мати певну психологічну підготовку.

Психологічна готовність є невід'ємною складовою професійної підготовки фахівців різних соціальних сфер діяльності.

Психологічна готовність до професійної діяльності розглядається як комплекс тісно пов'язаних один з одним психологічних якостей, наявність яких має бути обов'язковою, та завдяки яким буде здійснюватися успішна професійна діяльність у тій, чи іншій галузі праці.

Під психологічною готовністю фахівці розуміють виявлення стану особистості, та його готовність до різноманітних життєвих ситуацій, які трапляються під час роботи, міру професійних здібностей.

Саме поняття «готовність» можна охарактеризувати як «властивість, здатність, або ознака певної особистості, це результат підготовки до певної діяльності, або ситуації. Готовність включає в себе: сукупність певних знань, вмінь, особистісних якостей істоти.

Психологічна готовність - це довготривалий процес, який в свою чергу формується за допомогою багатьох прийомів та методів, таких як: дискусії, практичні заняття (які насамперед є найважливішим і найефективнішим прийомом розвинення та зміцнення психології діяльності), ігрові методи, що сприяють формуванню готовності до роботи в складних і не зовсім сприятливих умовах.

Людина - одна з найвищих цінностей суспільства. Людина - головна виробнича сила. Праця людини є діяльністю, опосередкованою свідомою поведінкою, орієнтованою на виробничі стосунки.

Психологічна готовність може виступати і у вигляді тимчасового стану, який, може характеризувати можливості майбутнього фахівця вирішувати завдання(що здійснюються в умовах навчання), а після успішного вирішення цих задач, включитися в роботу за обраною спеціальністю.

Стан психологічної готовності також називають «налаштуванням», і пристосуванням особистості та її можливостей для успішних дій в даний момент.

Готовність як психічний стан особистості фахівця - це його внутрішнє налаштування на відповідну поведінку та дії.

Виникнення і формування стану готовності («налаштування») визначається розумінням професійних завдань, усвідомленням відповідальності, бажанням добитися успіху тощо. Її розгортання і функціонування в ході навчальної, а потім і трудової діяльності визначається як умовами і завданнями навчання, праці, так і властивостями особистості, її мотивацією і досвідом.

До компонентів психологічної готовності можна віднести:

• психічний стан;
• емоційний стан;
• фізичний стан.

Стабільний та врівноважений психічний стан є запорукою вдалого формування психологічної готовності, та успішної роботи в подальшому. Психічне здоров’я є невід’ємною складовою рисою фахівця, особливо, якщо його діяльність пов’язана з соціумом.

Якщо розглядати представників сфери туризму, які протягом кожного робочого дня тісно контактують з різноманітними людьми, то в цьому разі психічне здоров’я є фактором ефективності та якості професійної діяльності.

Також, до психічного здоров’я можна віднести стресостійкість. Для успішної діяльності під час дії стресових факторів, психіка фахівця повинна мати достатньо високу витривалість. Різноманітні стресові обставини, якими наповнене сучасне життя, характеризуються великою мінливістю (нестійкість) та динамічністю (швидкістю). А це вимагає від психіки фахівця активного переключення, мобільності, гнучкості та адаптивності до раптових, неочікуваних, а інколи і екстремальних ситуацій.

Фахівці сфери туризму мають бути наділені перш за все врівноваженістю нервової системи, самовладанням, витримкою, адекватністю, доброзичливістю, рішучістю, ініціативністю, наполегливістю, сміливістю, самокритичністю.

Емоційний стан також є рівнем, та одним з головних етапів встановлення психологічної підготовки, який, без наявності проблем, дозволяє приступати до здійснення фахівцем його робочих обов’язків.

Кожна професія потребує певної підготовки, з огляду на фізичний стан здоров’я. Представники сфери туристичної діяльності також повинні бути наділені фізичною підготовкою, в залежності від їх посади. Це добре можна дослідити, якщо порівнювати турагента, діяльність якого в основному обмежена стінами офісу, та туристичного гіда, який пересувається по туристичним маршрутам різної складності.

Не менш важливим у професійній діяльності фахівців з туризму є і наявність організаторських здібностей.

Організаторські здібності - це вміння бачити і чітко формулювати перспективні й найбільш важливі поточні завдання, своєчасно приймати аргументовані рішення і забезпечувати їх виконання, організовувати, координувати, спрямовувати і контролювати діяльність людей, постійно й ефективно співпрацювати з громадськими організаціями та органами контролю.

Фахівець з організаторськими здібностями особливу увагу приділяє раціональному розподілу роботи серед співробітників, досягає реальної персональної відповідальності кожного за виконання покладених на нього функцій.

Організаторські здібності складаються з ділових і індивідуальних якостей особистості, таких як кваліфікованість, компетентність, цілеспрямованість, творче виконання завдань, досвід, самостійність тощо, а також особиста організованість, вміння впливати на колектив, вміння розподіляти роботу, пунктуальність, об’єктивність, особиста упевненість, наполегливість тощо. Тільки такий спеціаліст зможе організувати людей на виконання завдань будь-якої складності, націлити їх на ефективну працю на благо всього колективу.

Специфіка праці фахівця полягає в його професійній здатності до обслуговування людини під час відпочинку, тобто предметом праці є розширене відтворення здоров’я, сил людини впродовж вільного часу.

Психологічна готовність об’єднує в собі запас різноманітних професійних знань, умінь і навичок. Також, вона охоплює риси особистості: власні переконання, здібності, інтереси, пам’ять, розум, працездатність, емоційність. Усі ці якості забезпечать успішне виконання професійних функцій. Компетентність фахівців визначається їх рівнем психологічної готовності до роботи.

Отже, на підставі психолого-педагогічних досліджень можна зробити висновок, що психологічна готовність до професійної діяльності у сфері туризму залежить від рівня психологічної підготовки фахівця, розвитку його когнітивної, мотиваційної, емоційно-вольової, діяльнісної сфери.

Список літератури

1. Любіцева О.О. Ринок туристичних послуг (геопросторові аспекти). К.: «Альтерпрес». 2002. 320 с.
2. Лук’янова Л.Г. Освіта в туризмі. К.: Вища школа, 2008. 719 с.
3. Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий: учеб. пособие для учеб. заведений проф.-технического образования. М.: Высшая школа, 1984. 174 с.