Животенко В.О., Скляр Г.П.
Матеріали XІІ Міжнар. наук.-практ. конф.
«Мережевий бізнес: становлення, проблеми, інновації»
(м. Полтава, 27-28 квітня 2022 року).
Полтава: ПУЕТ, 2022. 195 с. С.4-6.

Трансформація відносин сфери туризму в умовах воєнного стану

Біфуркаційні процеси в економіці України, пов’язані з умовами воєнного стану, суттєво загострили проблеми функціонування та розвитку окремих галузей, комплексів і сфер діяльності. Суперечливо-неоднозначний вплив воєнного стану на туризм, суб’єкти господарської діяльності якого тільки адаптувалися до проявів глобальної пандемії COVID-19 завдяки використанню, зокрема, безконтактних технологій, сформував перед практиками туристичного бізнесу, інституціями громадянського суспільства, органами державної виконавчої влади і місцевого самоврядування туристичних дестинацій низку викликів, до розв’язання яких слід залучати також науковців.

Практика розвитку сфери туризму сформулювала методологічний виклик для сучасної економічної науки, пов’язаний з умовами воєнного стану. На наш погляд, перспективним є застосування інструментарію туристичного господарствознавства як постнекласичного наукового знання. Слід підкреслити, що постнекласична людиномірна туристична наука формує нову особистісну методологію пізнання світу-господарства цілісною людиною-туристом з її ціннісно-орієнтованою раціональністю. Подібний методологічний підхід до оцінки достатньо прикладних проблем управління розвитком сфери туризму у регіонах дозволяє, на наш погляд, об’єднати прикладну бізнес-орієнтовану і теоретичну людиномірну соціогуманітарну гілки науки, концептуально сформулювати робочу гіпотезу щодо людино-мірного характеру якісної трансформації відносин розвитку сфери туризму прифронтового регіону в умовах воєнного стану в Україні.

У теоретичному термінологічному плані також важливо відмітити наявність компоненти людяності у використанні, замість терміну «біженці», термін «вимушені мігранти-переселенці», «тимчасово переміщені особи», «внутрішньо переміщені особи» тощо.

У більш прикладному плані необхідно сформулювати основні чинники трансформації сфери туризму прифронтового регіону. По-перше, це якісна зміна характеру відносин обслуговування людей - відбувається обслуговування вимушених мігрантів-переселенців, а не туристів. Свідомо організована евакуація свідчить про першість уваги держави до збереження людей. По-друге, це подальший потужний розвиток волонтерського руху, пов’язаний з діяльністю демократичної людиноцентричної держави, інституцій громадянського суспільства та бізнесу. Третім чинником трансформації ми вважаємо посилення соціальної компоненти у сфері туризму, зокрема надання значних обсягів гуманітарної допомоги.

У процесі теоретичного аналізу нами виділено особливості трансформації відносин у окремих сегментах сфери туризму регіону.

• Транспортні послуги. Автомобільний та залізничний транспорт використовується безоплатно для евакуації людей з населених пунктів регіонів, де відбуваються бойові дії, а також повернення раніше евакуйованих громадян до місць постійного проживання через певний період.
• Послуги розміщення. Значні обсяги міграційних потоків перетворили Полтавщину на своєрідний гуманітарний хаб. Транзитні потоки тимчасово переміщених осіб потребували розміщення на короткий термін. Внутрішньо переміщені особи, які обрали населені пункти Полтавської області для більш тривалого тимчасового проживання, стали використовувати більш комфортне житло, зокрема готелі, а також орендувати квартири та будинки у містах і сільській місцевості. Значна кількість, тимчасово переміщених осіб переважно розміщується у спортивних залах закладів комунальної та приватної форм власності, гуртожитках університетів.
• Послуги харчування. Більше 80% мережі закладів ресторанного господарства Полтавської області працюють у звичному режимі, а також забезпечують внутрішньо переміщених осіб та військовослужбовців гарячим харчуванням. Характерним є розширення власного виробництва випічки у значних обсягах.
• Послуги анімації та екскурсійні послуги. З метою організації дозвілля громадян з інших регіонів, що вимушено тимчасово перебувають у Полтавській області, створені та функціонують анімаційні кімнати для дітей та дорослих, проводяться концерти та інші заходи. Є попит на екскурсії.
• Послуги з надання гуманітарної допомоги. Внутрішньо переміщені особи з інших регіонів України отримують у пунктах з надання гуманітарної допомоги харчові набори, дитяче харчування, одяг та взуття, засоби гігієни, посуд та миючі засоби, іграшки, дитячі візки тощо. У відповідних пунктах задіяна значна кількість волонтерів з метою забезпечення процесів розвантаження, фасування, зберігання товарів та їх видачі громадянам, які звернулися за допомогою.

Таким чином, трансформація розвитку сфери туризму прифронтового регіону пов’язана з якісною зміною характеру відносин обслуговування людей - відбувається обслуговування вимушених мігрантів переселенців, а не туристів. Посилилася соціальна складова розвитку сфери туризму, що знайшло прояв у наданні безоплатних послуг, появі сегменту послуг з надання гуманітарної допомоги, активізації волонтерського руху, посиленні соціальної відповідальності бізнесу.