<<< назад | содержание | вперед >>>

Сьюзен Бриггс. Маркетинг в туризме

Глава 1. ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА

1.4. Зарубежные рынки

Число посещений Британии из-за рубежа возрастает, так же как и количество денег, которые туристы тратят в Британии. В 1998 г. (последний год, по которому имеются статистические данные) Британию посетили 25,9 миллиона человек и истратили 12,8 миллиарда фунтов стерлингов. Рост числа зарубежных визитов в Великобританию ожидается в среднем на около 4 % в год, и к 2005 г. число туристов, по оценкам, достигнет 34,6 миллиона, а их расходы составят около 21 миллиарда фунтов стерлингов за год.

Даже при более низком уровне трат - 12,8 миллиарда фунтов стерлингов в год - доходы от туризма в валюте значительно превышают, скажем, доходы от торговли продуктами нефтепереработки, которая приносит всего 9,5 миллиарда. Туризм составляет около 27 % всего объема экспорта индустрии услуг и 9 % явного экспорта. Свежие данные по объемам туризма в Британии из-за рубежа можно почерпнуть в Британском управлении по туризму.

Британское управление по туризму (БУТ) - это официальный орган, отвечающий за упрочение позиций Британии как пункта назначения для туристов со всего мира. БУТ работает в сотрудничестве с другими региональными и общегосударственными учреждениями, такими как Шотландский и Уэльсский советы по туризму. Эта поддерживаемая правительством организация получает годовую дотацию около 35 миллионов фунтов стерлингов от Министерства культуры, СМИ и спорта.

БУТ призвано повысить ценность туризма в Британии, обеспечить получение дополнительного дохода от туризма по всей Британии на протяжении всего года. БУТ предоставляет непредвзятую информацию по туризму и собирает необходимые рыночные сведения для индустрии туризма Великобритании. БУТ концентрирует деятельность на потребительских сегментах, которые обеспечат Британии наибольшую финансовую отдачу. Маркетинговые кампании, отражая традиционное и воплощая настоящее, организованы таким образом, чтобы привлекать эти сегменты.

Наряду с Центральным офисом в Лондоне БУТ имеет сеть зарубежных офисов. Они тесно сотрудничают с зарубежным британским дипломатическим корпусом и работниками культуры, местными организациями туристической отрасли и средствами массовой информации, стимулируя интерес к Великобритании. В самой Великобритании БУТ поддерживает стратегическое партнерство с другими организациями, такими как Британский совет, BITOA и Служба иммиграции Великобритании.

Внешние факторы, влияющие на международный туризм на территории Британии

Социально-экономические факторы, демографические тенденции, особенности туризма лиц разных национальностей и политические факторы - все это оказывает решающее влияние на международный туризм на территории Британии.

Экономические прогнозы могут помочь определить целевые рынки. К числу основных относятся такие экономические факторы, как уровень занятости и безработицы, процентные ставки, доверие потребителя и уровень "свободного" дохода.

Дискреционный, или "свободный", доход (сумма, оставшаяся в распоряжении после того, как были сделаны необходимые для жизни расходы и другие фиксированные затраты, такие как выплаты ипотечной ссуды) является ключевым, определяющим элементом спроса на услуги туризма.

Следующим определяющим элементом является стоимость путешествия. Ожидается, что мировая тенденция к сокращению вмешательства государства в вопросы воздушных перевозок приведет к снижению платы за полет, поскольку конкуренция между авиалиниями становится все более интенсивной. Кроме того, усилилась конкуренция на маршрутах через Ла-Манш между паромными компаниями и туннелем под Ла-Маншем.

Стоимость гостиничных номеров и развлечений (таких как покупки, еда в ресторанах и вход на аттракционы) в определении конкурентоспособности Британии имеет не менее, важное значение, чем курс валют.

Другие социальные факторы, влияющие на международные тенденции в туризме, - это возраст, уровень жизни и право на отпуск.

Факторы, определяющие популярность Британии как пункта назначения для туристов

Исследование, проведенное БУТ, показало, что приезжающих в Британию туристов привлекают несколько аспектов:

Культурное наследие, сельская местность и развлекательные мероприятия:

- исторические города;
- соборы и церкви;
- замки;
- старинные аристократические поместья с парками;
- археологические места большой исторической важности, такие как Стоунхендж и Стена Адриана;
- промышленное наследие;
- музеи и галереи;
- литературное наследие;
- традиции и пышные торжественные церемонии;
- красота и многообразие британской сельской местности и побережья.

Развлечения и искусство:

- разнообразие и качество художественной жизни Британии (в Лондоне около 30 % всех билетов в театр покупается зарубежными посетителями);
- визуальные виды искусства (многие из наших галерей имеют превосходную репутацию на зарубежных рынках);
- спортивные мероприятия, включая Уимблдонский теннисный турнир, Британский открытый чемпионат по гольфу, чемпионат по регби "Пяти наций", финал кубка Футбольной ассоциации и большие конные бега.

Места размещения на ночлег:

- Британия предлагает широкий спектр мест размещения, варьирующихся от маленьких гостиниц, предоставляющих ночлег и завтрак, до оборудованных на уровне люкс коттеджей и апартаментов с собственным питанием;
- маленькие пансионы с ночлегом, завтраком и возможностью побывать в атмосфере британской семьи, особенно популярны у зарубежных посетителей.

Походы по магазинам:

- Британия славится своими магазинами, качеством, разнообразием товаров и умеренностью цен;
- магазины являются излюбленным местом многих туристов.

Число туристов и доход от зарубежных рынков

Следующая таблица показывает последние доступные данные (за 1998 г.) о количестве туристов и доходе от каждого зарубежного рынка, на котором действует БУТ.

Источник: Британское управление по туризму / Международный обзор пассажиров, Центральное статистическое бюро, Ирландия. Данные предоставлены Центральным статистическим бюро в Корке.

Маркетинг за рубежом

Прежде чем заниматься зарубежным маркетингом, Вам нужно изучить следующие вопросы:

Должны ли Вы заниматься зарубежным маркетингом сейчас?

Потребуется некоторое время, прежде чем бизнес на зарубежных рынках материализуется и окупится. Как правило, перед тем как заняться зарубежным маркетингом, целесообразно создать сильную основу для бизнеса внутри страны. Вы также должны быть уверены, что располагаете необходимым временем и ресурсами, чтобы посвятить их этому.

Является ли Ваш продукт подходящим для зарубежных рынков?

Не все продукты соответствуют особенностям зарубежных рынков, а продуктов, которые подходили бы для каждого рынка или сегмента, очень мало. Лучший способ определения пригодности Вашего продукта - выяснить, были ли у Вас уже посетители или гости из-за рубежа, и получить соответствующую информацию из Британского управления по туризму.

Если Вы уже заинтересовали некоторых зарубежных туристов, то можно полагать, Ваш продукт подходит, и Вы можете рассчитывать привлечь большее их число. Если же нет, причина может заключаться в том, что зарубежные посетители не осведомлены о вашем продукте, в данном случае потребуется проведение более детальных исследований.

На какие рынки Вы будете нацеливаться?

Лучше выбрать небольшое число зарубежных рынков и сегментов, чем пытаться работать со всеми, разве что Вы располагаете огромным бюджетом и Ваш продукт способен привлечь всех. Вам понадобится побольше информации о соответствующих рынках. Для этого следует проконсультироваться с сотрудниками БУТ или ознакомиться со справочниками по рынкам, которые выпускает эта организация.

Зарубежный маркетинг может потребовать значительных затрат, но если Вы подходите к выбору целевого рынка с большой тщательностью и предусмотрительностью, крупных затрат может и не понадобиться. Убедитесь, что Вы разобрались в потребностях и особенностях избранных вами целевых рынков.

Как Вы будете искать рынок сбыта для Вашего продукта за рубежом?

Очень немногие продукты могут быть реализованы совершенно самостоятельно. Рекламная деятельность на основе партнерства обычно более успешна и экономически эффективна. В зависимости от конкретного продукта и региона Вы можете выбрать:

- работу с региональным или зональным туристическим советом либо компанией;
- работу с группой организаций из вашей отрасли;
- работу с аналогичными продуктами или типами организаций, которые также могут действовать в других регионах страны. Например, гостиницы могут объединяться в консорциум гостиничного маркетинга, а устроители развлекательных мероприятий могут формировать ассоциации с другими такими же организациями;
- работу непосредственно с БУТ в рамках его тематических кампаний.

Преимущества маркетинга на основе партнерства значительны, в частности:

- более сильное влияние, особенно на рынках, где отдельные продукты или сферы недостаточно изучены;
- снижение затрат;
- более широкий диапазон деятельности по сравнению с возможным для отдельно взятой организации.

Работа с БУТ

Деятельность БУТ на зарубежных рынках

БУТ имеет ограниченные ресурсы для промоушн, поэтому оно должно фокусировать деятельность на важнейших для Британии рынках. Работая с национальными советами по туризму Англии, Шотландии, Уэльса и другими основными партнерами, БУТ определяет приоритетные рынки и сегменты рынка. К числу ключевых факторов, на основе которых БУТ выбирает приоритетные рынки, относятся вероятная отдача от капиталовложений и возможность привлечения большего числа несезонных посетителей, а также туристов, которые будут путешествовать по всей территории Британии.

Основные кампании, как правило, ориентированы на сегменты рынков по всему миру. При этом используется комплекс средств: печатные материалы, вебсайты, прямая почтовая реклама и связи с общественностью¹. Проводившиеся в последнее время кампании включали акции промоушн, связанные с пешими прогулками праздничного дня, городской культурой и искусством Великобритании, спортом и специальными кампаниями, нацеленными на семьи.

¹ Связи с общественностью (паблик рилейшнз, или пиар) - профессиональная деятельность, касающаяся формирования положительного общественного мнения относительно продукции компании путем организации презентаций, семинаров, публикаций в прессе и т. п. - Прим. пер.

БУТ накопило большой багаж знаний и опыта в области зарубежного маркетинга, его персонал обладает специальными познаниями о рынках, с которыми работает. Какой бы подход Вы ни использовали в зарубежной маркетинговой деятельности, весьма вероятно, что в той или иной деятельности Вы будете сотрудничать с БУТ, которое может предложить как совет, так и возможности для промоушн.

БУТ сосредотачивает свои маркетинговые ресурсы на 26 приоритетных рынках по всему миру, а еще в 11 странах действуют "Центры для посещающих Британию" при офисах Британского совета. 88 % прибывающих в Британию посетителей относятся к 26 приоритетным рынкам. Вот перечень 26 рынков, на которые изначально ориентируется БУТ и где, как правило, имеются его "территориальные" офисы:

Австралия
Аргентина
Бельгия
Бразилия
Германия
Гонконг
Дания
Индия
Ирландия
Испания
Италия
Канада
Нидерланды
Новая Зеландия
Норвегия
Объединенные Арабские Эмираты
Португалия,
Саудовская Аравия
Сингапур
Соединенные Штаты Америки
Финляндия
Франция
Швейцария
Швеция
Южная Африка
Япония

БУТ выпускает и бесплатно распространяет ознакомительные "профили рынков" для каждого из основных зарубежных рынков. Каждый профиль содержит описание тенденций путешествий и туризма, демографическую информацию, ключевую статистику по рынку и практические советы относительно маркетинга.

Ниже приводим информацию, описывающую некоторые из основных направлений деятельности БУТ и возможности промоушн. Вы можете получить дальнейшие более детальные сведения о каждом из приоритетных для БУТ рынков и деятельности этой организации в "Справочном столе по рыночным отношениям и туристической отрасли" в Хаммерсмите, Лондон, или же на веб-сайте для специалистов по туризму - www.tourismtrade.org.uk. Адрес веб-сайта БУТ для потребителей следующий: www. visitbritain. com.

В БУТ работают специализированные группы, ориентированные на каждый из ключевых зарубежных рынков Великобритании. Некоторые базируются "на местах", а иные - в Лондоне. Они руководят осуществлением маркетинговой деятельности по широкому кругу направлений, в частности:

- выпуск и распространение рекламных брошюр;
- выставки и семинары для представителей туристической отрасли и потребителей;
- торговая и потребительская реклама;
- Интернет-маркетинг;
- прямая почтовая реклама;
- работа миссий;
- организация и поддержка журналистов, ознакомительные поездки представителей туристической отрасли в Великобританию.

Публикации

БУТ выпускает многочисленные брошюры, путеводители, карты и журналы для широкой публики и специалистов, в которых иногда возможно публиковать статьи и размещать рекламу. Некоторые публикации освещают специфические темы и кампании, в то время как в центре внимания других находятся регионы Британии. В ходе недавних кампаний в печати освещались такие темы, как прогулки, походы по магазинам (шопинг), исторические здания и парки, гольф, а также вопросы вроде "стиля и дизайна".

Большинство этих публикаций распространяется бесплатно заграничными офисами БУТ в ответ на запросы потребителей. Вот примеры публикаций:

- "Британский путеводитель" - полноцветная брошюра-словарь, выпускаемая на 17 языках, являющаяся путеводителем по Британии в целом.
- "В Британии" - подписной журнал для потребителей с тиражом около 38 000 экземпляров (в основном распространяется в Северной Америке, Австралии и Европе). Целевой аудиторией являются, главным образом, англофилы, многие из которых посещают Британию неоднократно.
- "Семейные дни вне дома" - путеводитель по развлекательным мероприятиям и местам для семейного посещения.
- "Путешествие по Британии" - путеводитель по общественному транспорту с некоторыми подробностями относительно рельефа местности Британии.
- "План мероприятий Лондона" - ежемесячный путеводитель по Лондону с информацией о планируемых мероприятиях.
- "Соединенное Королевство - Путеводитель" - ежегодный альманах для молодежного рынка.
- "Региональная печать" - серия полноцветных региональных брошюр форматом А4 и А5, издаваемых региональными и центральными советами по туризму.

Актуализированные списки всех текущих публикаций БУТ, кампаний и контактной информации можно получить непосредственно в БУТ или на вебсайте www.tourismtrade.org.uk.

Работа с прессой

Пресс-офис БУТ регулярно готовит статьи-очерки, новости и фотографии для более чем 1000 зарубежных газет, журналов и корреспондентов. Ежемесячный информационный бюллетень "Британия зовет" содержит около 40 статей о новых тенденциях, предстоящих событиях и специализированных направлениях деятельности.

БУТ сохраняет редакторский контроль над материалами, предоставляемыми зарубежным СМИ, с которыми сотрудничает, отбирая те из них, которые в наибольшей степени заслуживают внимания, а также соответствующие зарубежным потребностям темы и информацию. Посылайте свои материалы в пресс-офис БУТ для возможного включения в издание. Информация о мероприятиях должна быть предоставлена, по меньшей мере, за три месяца (желательно раньше).

"Пресс-визиты" являются еще одним важным аспектом работы БУТ со средствами массовой информации. Это поездки, на которые приглашаются журналисты, работающие в печати, на радио и телевидении, чтобы они получили возможность на собственном опыте ознакомиться с разными аспектами путешествий по Британии. Иногда журналисты участвуют в таких поездках в рамках общей рекламной кампании или же для них разрабатывают тематические программы, например, путешествие по местам, связанным с искусством, или посещение парков. Если Вы готовы принять зарубежных журналистов, то соответствующее предложение следует направлять в пресс-офис.

Ознакомительные поездки

БУТ также организует программы ознакомительных поездок туроператоров и агентов по путешествиям, чтобы они могли получить более подробную информацию о разных аспектах туризма в Британии. Имеется множество программ, различных по тематике и регионам, избранным для посещения. Если Вы хотите, чтобы Ваш объект включили в программу ознакомительной поездки, то стоит предложить дополнительные услуги или скидки. Свяжитесь с вашим региональным / зональным туристическим советом или департаментом туристической отрасли БУТ.

БУТ стремится как можно осмотрительнее подходить к отбору журналистов и туроператоров для организуемых им поездок, стараясь избегать "любителей дармовщинки". Чтобы извлечь максимальную пользу от ознакомительных поездок и "пресс-визитов", важно поддерживать контакты с их участниками и в дальнейшем. Отдача от "пресс-визитов" и ознакомительных поездок приходит не сразу, но они являются важным способом продвижения ваших услуг на зарубежные рынки, а те, с кем во время таких поездок были установлены контакты, могут поспособствовать расширению круга клиентов.

Выставки

Аренда стенда на зарубежной выставке может стоить очень дорого, и отдельным организациям редко удается достичь такого же эффекта, какой достигают те, кто объединился (по географическому принципу или по типу объекта), чтобы взять стенд большего размера. БУТ арендует площади под стенды на многочисленных потребительских и отраслевых выставках за рубежом.

Организации, желающие принять участие в выставке под "зонтиком" БУТ, как правило, должны иметь опыт работы не менее двух лет. Важно планировать участие и заказывать площади заранее, особенно если речь идет о более крупных выставках, таких как "ТВ" в Берлине. Администраторы по маркетингу на отдельных "стойках" смогут рассказать Вам о выставках на их территории и помочь решить, какие из них наиболее Вам подходят.

Попробуйте поговорить с людьми, арендовавшими стенды на этих выставках в предыду- щие годы, поскольку выставки существенно различаются по профилю посетителей и формату. Некоторые выставки подходят только для организаций, уже имеющих установившиеся зарубежные контакты, в то время как другие особенно полезны для новичков.

БУТ также организует зарубежные семинары и торговые миссии, предоставляя возможность осуществить прямые контакты с представителями туристической отрасли. Участие в таких мероприятиях нередко стоит достаточно дорого, но порой легче наладить контакты именно таким образом и добиться эффекта, работая с разными организациями во время торговой миссии, даже если в группу, работающую там, включены ваши конкуренты. Семинары и торговые миссии полезны при первом опыте предпринимательс- тва на новом рынке, после чего для поддержания контакта должны следовать индивидуальные продажи и прямая почтовая реклама.

Другие услуги

Другие услуги БУТ (большинство из которых платные) касаются специфических аспектов зарубежного маркетинга, таких как:

- предоставление в пользование за плату списков для прямой почтовой рекламы;
- ежегодный форум туристической отрасли в Лондоне, на котором проходят презентации, освещающие состояние различных зарубежных рынков, а также семинары, на которых участники имеют возможность представить свой продукт зарубежным менеджерам БУТ;
- фототека, насчитывающая более чем 400 тыс. негативов, которые можно взять в пользование за плату.

Более подробную информацию о деятельности БУТ по зарубежному маркетингу и публикации можно получить по адресу:

The British Tourist Authority
Thames Tower
Black's Road
Hammersmith
London W6 9EL
Телефон: 020 8846 9000
Факс: 020 8563 0302.

Выбор зарубежных рынков для нацеливания маркетинговой деятельности

Вам следует остановиться на ограниченном числе зарубежных рынков. Если Вы занимаетесь маркетингом за рубежом впервые, лучше выбрать те страны, туристов из которых Вы уже принимали.

При выборе необходимо также учитывать следующие факторы:

- уровень потенциала рынка и его доходность, о чем шла речь выше;
- готовность посетить Ваш регион;
- уровень интереса в той или иной стране к предлагаемому вами продукту.

БУТ определило ключевые характеристики основных зарубежных рынков, изложенные ниже. Более подробную информацию о присущих каждой национальности особенностях можно найти в серии "Профили рынков".

Австралия и Новая Зеландия

- Австралийцы более других склонны посещать Шотландию, Уэльс и регионы вне Лондона.
- Им нравится посещать историко-культурные объекты, включая замки, парки и исторические здания. Им свойственно детально планировать свои поездки.
- Большинство австралийцев приезжают из Нового Южного Уэльса (около 38 %), а новозеландцев - из Окленда (около 40 %).
- Австралийцы и новозеландцы любят совершать круизы по каналам и посещать сельскую местность, к тому же молодые новозеландцы часто настроены "искать свои корни".
- В большинстве своем они не склонны жаловаться. Они предпочитают спортивную одежду, и все экологически сознательны.
- Британия занимает третье место после Новой Зеландии и США по численности туристов из Австралии. Как австралийцы, так и новозеландцы склонны приезжать на более длительный срок, чем в среднем (австралийцы, ориентировочно - на 23 дня; новозеландцы - на 22 дня; средний показатель по всем странам мира - 10 дней), таким образом, они тратят больше средств на протяжении всей поездки, но меньше за день.

Бельгия и Люксембург

- Говорящие по-фламандски туристы находят Британию более привлекательной, чем франкоговорящие. Приехавших из этих стран больше всего интересуют Лондон, Шотландия, пейзажи, исторические города и возможность попрактиковаться в английском языке.
- В последнее время наблюдается тенденция к повышению спроса на короткие поездки в течение всего года, особенно это касается посещений юго-восточных регионов. Из этих стран многие приезжают также по делам бизнеса (ориентировочно 30 %, средний уровень - 24 %).
- Посетителей из Бельгии (39 %) привлекает "зеленый" туризм.
- Туристы из Бельгии и Люксембурга демонстрируют широкий круг интересов, к числу которых относятся культурные мероприятия (посещение исторических мест - 67 %, музеев - 57, театральных, балетных и оперных представлений, а также концертов - 30 %), гольф, пешие прогулки и езда на велосипедах.

Германия, Австрия и Швейцария

- Туристам все в большей степени надоедают солнце, песок и море, и они ищут места, которые могут дать им опыт, обогащающий интеллект. Они стремятся увидеть пейзажи, познакомиться с дружелюбными людьми, найти качественное жилье, мир и покой, не зря потратив свои деньги.

- Туристов привлекают культура, сельская местность, возможность попрактиковаться в английском, заняться полезными для здоровья видами деятельности и самоусовершенствованием.
- Половина туристов из Германии, Австрии и Швейцарии начинает планировать визит за девять месяцев, четверть - за шесть.
- Британия является шестым по популярности местом посещения для швейцарцев после Франции, Испании, Италии, Австрии и Германии.
- Швейцарские туристы, как правило, самые состоятельные.

Гонконг

- Туристы из Гонконга, как правило, деятельны, они стремятся повидать многое, любят посещать магазины, охотясь за удачными покупками, но не любят ходить пешком (10 минут максимум); им досаждают дождь и холод; многим недостает китайской кухни.
- Знаменитые туристические объекты и пышные зрелища вызывают повышенный интерес, также как и поездки в сельскую местность. Кроме того, многие гонконгцы стремятся побывать не только в Лондоне, но и в других местах.
- Туристы часто ведут себя довольно шумно, особенно в группах.
- Как правило, туристы из Гонконга не слишком требовательны и не строят планов заранее.
- Гонконгцы любят путешествовать, и те, ней доход относительно невысок, будучи бережливыми, стремятся собрать деньги на поездку.
- Излюбленные пункты назначения включают США, Канаду, Австралию, Британию и Новую Зеландию.
- Туристы из Гонконга остаются в определенном пункте дольше среднего и тратят больше средств за поездку и в день.

Греция

- 50 % посетителей прибывают в Британию за медицинским обслуживанием, что отчасти объясняет относительно высокие затраты в расчете на одну поездку.
- Туристов из Греции в равной степени привлекает возможность походить по магазинам и сделать небольшую операцию, а вот к историческим зданиям, музеям и театру мало кто из них проявляет интерес.
- Однодневные поездки в такие места, как Виндзор, Оксфорд или Бат, как и автобусные поездки в Шотландию, пользуются ограниченным спросом.

Израиль

- Британия была излюбленным местом посещения израильтян многие годы, и Лондон настолько хорошо известен, что не требует рекламы. Эдинбург - второй по популярности город (благодаря фестивалю).
- Посетители увлекаются культурой, музеями и художественными галереями, а особенно интересуются театром (многие посещают театр каждый вечер на протяжении своего пребывания в Британии).
- Израильтяне тратят во время путешествия за день больше среднего уровня.

Индия и Пакистан

- Больше всего посетителей из этих стран привлекают музей мадам Тюссо, смена караула, лондонский Тауэр, а также походы по магазинам за британскими фирменными изделиями.
- Чаще всего они посещают Лондон, но популярностью пользуются также Бирмингем, Ливерпуль, Ноттингем, Лестер, Бредфорд, Манчестер, Оксфорд и Кембридж.
- Вследствие тесных исторических связей между Индией и Британией посетители знакомы с английским языком, британской культурой и крикетом. Большинству посетителей до 40 лет (45 %), они достаточно состоятельны, растет число индивидуальных туристов. Кроме того, все более частыми становятся деловые поездки.
- Две трети посетителей из Пакистана - индивидуальные туристы мужского пола, причем 45 % приезжают с целью посетить друзей и родственников.
- Приезжие из Индии и Пакистана лучше воспринимают словесные объяснения, чем печатные материалы или письменные указатели.

Ирландия

- Большинство отпускников и приезжающих по делам бизнеса попадают в Британию морским путем; летом они едут в Уэльс, Западные графства, на северо-запад и в Шотландию.
- Туристов из данной страны привлекает более широкий диапазон услуг, особенно "всепогодных", по сравнению с тем, что можно встретить в Ирландии.
- Короткие поездки в Лондон, в частности для посещения театров, также популярны.
- Культура и наследие привлекают посетителей старшего возраста из среднего класса, которые уже много путешествовали по Великобритании. Они посещают исторические места, соборы, университеты, театры и концертные залы.
- Ирландия занимает четвертое место по количеству поездок в Британию и третье по прибыльности среди всех стран мира (хотя количество денег, которые тратят туристы из этой страны в день, и длительность пребывания чуть ниже среднего).

Испания

- Излюбленное место туристов из Испании - Лондон, так как он считается законодателем мод и имеет много рынков.
- Шотландия становится все более привлекательной для наделенных романтическим воображением испанцев.
- Испанцам для идеального проведения отпуска необходимо изобилие местного колорита, а также возможность ходить по магазинам, заниматься спортом и посещать спортивные мероприятия, театр, музыкальные представления и выставки.
- Ночная жизнь, британские пивные (пабы) и походы по ресторанам очень важны для испанцев: они любят есть поздно и остаются в заведениях до утра. Им очень нравятся британские сладости и десерты.
- Испанские туристы склонны путешествовать группами. Им также нравится, когда существует возможность встречаться и тесно общаться с местными жителями. По этой причине большинство предпочитает семейную атмосферу деревенского ночлега с завтраком, а также суматоху городской жизни.
- Половина всех испанских посетителей Британии в возрасте до 34 лет. В основном это довольно состоятельные городские жители (30 % из Мадрида).
- Британия - третье по популярности место проведения отпуска после Португалии и Франции.

Италия

- Для итальянцев из индустриального северного региона Ломбардии (47 %), а также Лацио (Рим и его регион) посещения Британии во внесезонье сейчас более привлекательны, чем когда-либо.
- Если итальянцы прибывают в Лондон, то их больше всего привлекает возможность походить по магазинам. Если же они едут в места вне Лондона, то для них важны живописность окрестностей, возможность познакомиться с разными стилями жизни, посетить знаменитые места и удовлетворить культурные потребности.
- Шотландия привлекает огромное количество посетителей (она занимает второе место после Лондона) благодаря своему имиджу: зелень, дружелюбие и простота.
- Как правило, итальянцы приезжают в Британию в свой второй отпуск в течение года.
- Туристы из этой страны находятся в определенном пункте дольше и тратят в день больше среднего.

Канада

- Семейные связи и театр являются основными причинами для путешествия в Британию в межсезонье.
- Круг познаний о Британии у среднестатистических канадцев шире, чем у американцев, а интерес к новым местами более высокий, чем к традиционным.
- Более 50 % канадских туристов - из Онтарио, и более половины общего числа канадцев, посещающих Европу, приезжают в Британию.
- По возрасту канадские туристы, посещающие Британию, старше, чем средний посетитель из-за рубежа (30 % в возрасте старше 55 лет).
- Семь миллионов квебекцев предпочитают поездки во Францию, но единственная сильная связь - это общий язык, остальные же связи являются слабыми, и культурное наследие Великобритании продолжает привлекать посетителей.
- Канадцы тратят меньше среднего за поездку в день.

Латинская Америка

- Чаще всего из этого региона прибывают бразильские (34 %) или аргентинские (24 %) туристы.
- Лондон - наиболее популярное место назначения: наделенные чувством стиля рассматривают его как столицу мод, но любящие виски латиноамериканцы знают также и о существовании Шотландии. Кроме того, посещаются также Кембридж, Бат, Стратфорд, Йорк и Оксфорд.
- Уравновешенные посетители интересуются театром, музеями и художественными галереями, а также походами по магазинам (импортированные товары все еще считаются дорогой новинкой во многих странах, а качество и разнообразие британских продуктов поражают).
- Аргентинцы также посещают Британию ради спорта (особенно регби), изучения английского, торговых ярмарок и выставок. 15 % посещающих Британию латиноамериканцев приезжают по делам бизнеса, а 10 % - к друзьям и родственникам.
- При незначительной продолжительности пребывания аргентинцы склонны тратить в день исключительно большие суммы.

Скандинавия

- Туристы из Скандинавских стран верят в тепло и дружелюбие Британии, им нравятся чувство юмора и живость британцев (о чем они судят по телевизионным программам), а также стиль жизни, характерной чертой которого, по их мнению, является посещение пабов. Они чувствуют себя более уверенно с английским, чем с другими европейскими языками.
- Скандинавы увлекаются гольфом и, по оценкам, совершают в год 50 тыс. поездок на гольф.
- Датчане хорошо осведомлены о британской географии и обычаях, норвежцам же нравятся развлекательные мероприятия под открытым небом, например путешествия по каналам.
- Норвежцев раздражает, если их принимают за шведов, и несмотря на хорошее знание английского, они оценят несколько слов приветствия, услышанных на родном языке во время посещения любимых ими мест - Нортумбрии, Йоркшира, Хамберсайда, Шотландии и Лондона.

США

- Среди американских туристов более высокий процент, чем в среднем, составляют приезжающие впервые, поэтому их в первую очередь привлекает Лондон. Кроме него, американцы часто посещают Йоркшир, Шотландию и Уэльс.
- Приезжающие в Британию американцы в среднем более обеспечены, более образованны и принадлежат к более старшей возрастной группе, чем среднестатистический американец.
- Американцам интересны в Британии ее история и культура, общность языка и историческое наследие. Им нравятся дружественность и шарм англичан, а также безопасность, легкость и удобство пользования общественным транспортом.
- Излюбленные занятия - осмотр достопримечательностей и фотографирование, походы по магазинам и просмотр шоу, посещение исторических зданий, замков, соборов, музеев и галерей, поездки в сельскую местность на автомобиле или поезде.
- Британия остается для американцев европейским местом посещения номер один; она в реальности и старается остаться таковым, но Франция и Германия составляют растущую конкуренцию в борьбе за американский доллар.

Франция

- Среди французских туристов 42 % - в возрасте до 25 лет при среднем показателе 27 %.
- Их привлекают в Британии ее оригинальность, уютные пабы, ночлег с завтраком, традиции, культурное наследие, художественные галереи, музеи, гольф, музыка, искусство, спорт и сельские пейзажи.
- В последние годы горы, сельская местность и города стали для французов более привлекательными, чем "солнце и снег".
- Репутация Британии как места, где на погоду и кухню нельзя положиться, постепенно уходит в прошлое. Недавняя статья во французской газете "Ле Монд" отметила даже, что Лондон становится одной из гастрономических столиц мира.
- Все в большей степени признается влияние Британии на молодежь через музыку и индустрию мод.
- Британия и Ирландия по популярности занимают сегодня шестое место после Испании, Португалии, Италии, Германии и Австрии.

Южная Африка

- Южноафриканцы склонны посещать Шотландию, Уэльс и все регионы Англии.
- Для некоторых южноафриканцев масштабы Лондона слишком велики, зато их привлекают сельская местность, спорт, замки, сады, кроме того, для них важно чувство личной безопасности.
- Различия в культурах не являются проблемой, а несколько банок охлажденного пива в холодильнике будут высоко оценены!
- 49 % посетителей прибывают из Трансвааля, несмотря на экономический спад и политическую нестабильность.
- Британия соперничает с Намибией и Замбией за статус наиболее популярного места для туристов из Южной Африки, но в ряду более дальних пунктов назначения держит первенство.
- Южноафриканцы (даже те, чьи британские корни очень далеки) сохраняют сильные связи с исторической родиной, и решившиеся на длительное путешествие африканеры посетят скорее именно Британию, а не любую иную страну. Рынок туристов преимущественно состоит из белого населения.
- Южноафриканцы предпочитают туры, средняя продолжительность их пребывания составляет около 20 дней.

Япония

- Принять туристов из Японии стремятся более ста стран, так что конкуренция для Британии является жесткой. Франция и Италия привлекают большее число посетителей из этой страны, чем Британия, однако темпы роста туризма в Британию с 1987 г. не были превзойдены ни одним другим из основных пунктов назначения в Европе.
- Как правило, из Японии приезжают молодые люди, часто - изучающие английский или новобрачные (95 % японских новобрачных проводят медовый месяц за рубежом). Приезжают и деловые леди после сорока, не желающие противиться своему пристрастию к зарубежным путешествиям, а также все большее число "посеребренных сединами" (в Японии самая высокая продолжительность жизни в мире).
- Туристы стремятся изучать культуру, повседневную жизнь и историю. При этом экскурсии для осмотра достопримечатель ностей сменяются путешествиями, которые помогают приобрести определенный опыт. Большим спросом пользуются исторические здания Британии (включая пабы, магазины, гостиницы и поместья), так как японским зданиям редко бывает больше 50 лет.
- Японцы склонны тратить в день весьма значительные суммы.

<<< назад | содержание | вперед >>>