<<< назад | содержание | вперед >>>

Сьюзен Бриггс. Маркетинг в туризме

Глава 3. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА

3.11. Мониторинг и оценка

Нередко бывает, что пройдя стадию планирования и осуществления маркетинговой деятельности, компания этим и ограничивается - до оценки того, насколько эта деятельность была успешной, и рассмотрения возможностей ее улучшить дело не доходит.

В маркетинговом плане должны быть определены цели и график их достижения, чтобы можно было на этой основе построить механизм мониторинга. Важно установить сроки для оценки эффективности работы. Это можно сделать разными способами:

- Проводить ежегодное сопоставление фактической эффективности с намеченными плановыми заданиями.
- Определять количество заказов и запросов на информацию и коэффициент конверсии еженедельно, ежемесячно или ежеквартально - и сопоставлять их с периодами основной маркетинговой деятельности, чтобы узнать, дала ли она желаемые результаты. Этот метод полезен также для определения периодов пика заказов.
- Постоянно анализировать объемы продаж и прибыли.
- Использовать методы исследования рынка для определения осведомленности клиента о рекламных посланиях и прочих рекламных мерах.

Данный список ни в коей мере не является исчерпывающим. Важно то, что в маркетинговом плане должны быть определены конкретные сроки и методы оценки прогресса, а также предусмотрены системы для переоценки через определенные интервалы. Скорее всего, для этого потребуется наличие программы периодических исследований, анализа маркетинговой деятельности и разработки новых продуктов.

<<< назад | содержание | вперед >>>