<<< назад | содержание | вперед >>>

Сьюзен Бриггс. Маркетинг в туризме

Глава 4. ИНСТРУМЕНТЫ ПРОМОУШН

4.4. Брошюры и печатная продукция

Брошюры демонстрируют преимущества, которые может предложить организация. Многие продукты туризма не являются материальными. Выражая их в печатной форме, брошюры становятся единственным "свидетельством" продукта, поэтому важно, чтобы брошюра отражала дух и качество получаемых впечатлений. Места поездок и туры особенно трудно рекламировать без печатной продукции, объясняющей, что именно предлагается.

Прежде чем начать писать и разрабатывать дизайн брошюры, Вам необходимо сделать шаг назад и проанализировать следующие ключевые моменты:

Почему Вам нужна брошюра - зачем она?

Например, цель может заключаться в следующем:

- проинформировать людей о вашем объекте/ услугах;
- подтолкнуть их к тому, чтобы сделать заказ;
- побудить их остановиться на более долгий срок в регионе или гостинице.

Во многих случаях имеет место комбинация данных причин - позаботьтесь о том, чтобы вкратце передать их в своей инструкции по созданию брошюры. Продумайте также, где будет использоваться брошюра. Материалы, используемые до и после прибытия туристов на место, служат удовлетворению разных потребностей.

Каков состав ваших основных целевых рынков?

К этому моменту уже должно быть ясно, что все мероприятия промоушн служат определенным целям, и Вы должны определить их, прежде чем приступать к организации мероприятий. Написание текста и разработка дизайна брошюр будут более успешными, если Вы в своем сознании набросаете портрет основного читателя. Писать текст легче, представляя, что Вы обращаетесь к одному типичному читателю. Поставьте перед собой следующие вопросы:

- Каков их возраст?
- Каковы их интересы?
- Откуда они приезжают?
- Кто они: преимущественно непосредственные потребители или же посредники, такие как агенты по организации путешествий или туроператоры?
- Являются ли они потенциальными новыми или уже имеющимися клиентами?
- Есть ли потребность убеждать их переключиться с другого продукта или же просто нужно донести, что Ваш продукт хорош?

Как будут распространяться ваши брошюры?

Ваша брошюра вызовет позитивный отклик, только если достигнет ваших целевых рынков. В этом Вам помогут хороший дизайн, фотографии и текст. Важное значение имеет также распространение.

Это ключевой вопрос, и его необходимо продумать, хотя бы потому, что распространение обходится дорого, и Вам нужно быть уверенным, что Вы предусмотрели достаточный бюджет на это. Вы можете грубо прикинуть, что после подсчета затрат на дизайн и печать Вам понадобится на распространение примерно одна треть этой суммы.

Многие брошюры оказываются в корзине для бумаг не потому, что их выбросили те, кому они предназначались, а потому, что от них пришлось избавиться тем, кто их произвел в связи с неправильной оценкой необходимого количества экземпляров или же из-за неточности информации в брошюре.

От методов распространения зависит не только количество экземпляров, которое нужно произвести, но и формат брошюры. Если брошюра будет распространяться посредством размещения на стандартных стойках для брошюр, то наиболее популярным является размер в одну треть листа А4 с названием вашей организации на первой странице. Если используются стандартный формат и обычные методы распространения вроде размещения на стойках, то, вероятно, потребуется большее количество брошюр. Если же Вы примите решение использовать более оригинальный формат, например, намереваетесь изготовить брошюры в форме квадрата и рассылать брошюру по почте, то тираж будет зависеть от длины Вашего рассылочного списка.

Продумайте, сколько брошюр Вы будете распространять:

- Путем прямой почтовой рассылки - не устарел ли рассылочный список?
- На выставках - на каких именно?
- При помощи стоек для брошюр - где и как?
- Через центры информации для туристов - какие именно? Удостоверились ли Вы в их согласии распространять ваши брошюры?
- Посредством особых точек распространения, таких как библиотеки и общественные клубы - как Вы будете их туда доставлять? Убедились ли Вы в том, что они станут их выставлять?
- Через зарубежные офисы БУТ. Если Вы просто пошлете туда пачку брошюр, то их почти наверняка не примут. Узнайте, возьмут ли они их и за какую плату.

Если Вы не уверены в том, сколько брошюр печатать, прикиньте, сколько людей в вашем рассылочном списке и позвоните в несколько точек, через которые планируете их распространять. Попросите их совета. Скорее всего, они останутся довольны, что Вы обратились к ним за советом, поскольку центры информации для туристов часто недовольны, получая большие партии, не отвечающей их требованиям литературы, высылаемой агентствами по собственной инициативе.

Основные службы рассылки брошюр способны дать довольно точную оценку количеству брошюр, которое они могут распространить от Вашего имени. Если у Вас есть сомнения относительно того, как Вам распространить большую партию брошюр, то обычно имеет смысл обратиться в местный совет по туризму, где нередко можно также получить у компании по рассылке брошюр скидку, предусмотренную для членов организации.

Как заставить вашу брошюру работать

Припомните принцип ВИЖД и подумайте о каждой из четырех стадий и о том, как их связать с брошюрами.

Внимание

Привлеките внимание читателя и заставьте его взять брошюру.
Предложите читателю открыть первую страницу.
Побудите читателя продолжить чтение брошюры до тех пор, пока не будет воспринята вся информация.

Интерес

Брошюра должна выглядеть так, чтобы заинтересовать читателя.
Брошюра должна быть интересной читателю (удерживать его внимание).
Текст брошюры должен быть изложен легко и понятно.

Желание

Вам необходимо позаботиться о том, чтобы читатель отличал Ваш продукт от остальных.
Брошюра должна демонстрировать преимущества Вашего продукта.
Брошюра должна убедить читателя согласиться, что Ваш продукт единственный, подходящий для него.

Действие

Должно быть легко предпринять действия и просто сделать заказ или приобрести тур.

Планирование брошюры или других печатных материалов

Соберите экземпляры брошюр конкурентов и образцы печатных материалов, которые, как Вам кажется, работают хорошо, и, следовательно, Вы можете перенять некоторые лучшие идеи, приступая к разработке собственных. Прежде чем начать писать текст или инструктировать дизайнера, обязательно продумайте ответы на следующие вопросы:

- Какого рода люди составляют основную целевую аудиторию брошюры?
- Каков уровень их осведомленности и понимания Вашего продукта?
- Какой основной сигнал Вы хотите послать? Постарайтесь выделить один ключевой сигнал, который должна донести ваша брошюра.
- Каковы основные преимущества, которые Вы хотите подчеркнуть? Как к ним отнесутся читатели?

Написание текста

Из всех аспектов производства брошюры написание текста может быть самым сложным, однако текст нередко продумывают плохо. Огромные суммы денег тратятся на повышение качества печати и дизайн. И то, и другое имеет важное значение, но как насчет слов, которые Вы используете? Большинство организаций могли бы значительно улучшить свои брошюры, не тратя и пенни, - просто более тщательно продумав текст. Следуя нескольким простым правилам, Вы можете существенно улучшить большую часть печатных материалов.

Что люди хотят прочесть? Вы сможете написать более убедительный и понятный текст, если мысленно представите своего типичного читателя. Это поможет Вам писать так, будто Вы разговариваете с ним. Что он носит? На какого рода слова и идеи реагирует?

Запишите некоторые слова, которые, по вашему мнению, читателю, возможно, хотелось бы прочесть. Например, родителей "греют" слова вроде "удовольствие", "образовательный" или "безопасный". Пара деловых людей, которая всю неделю трудилась и теперь ищет возможность выехать на выходные, скорее среагирует на слова "романтический" и "расслабляющий".

Постарайтесь определить один ключевой сигнал, который бы Вам хотелось донести через вашу брошюру. Например, она может передавать общее ощущение качества или отражать ощущение покоя и расслабленности либо же подчеркивать, что деньги не будут потрачены зря.

Запишите преимущества, которые Вы хотите предложить. Подумайте, из каких побуждений Ваш типичный читатель стал бы приобретать Ваш продукт или услугу. Мотивы у всех нас разные; они зависят от социального происхождения и личных потребностей.

При продаже многих продуктов используются пути, с самим продуктом напрямую не связанные. Посмотрите телевизор, и Вы убедитесь, что особенно хорошо работает реклама, взывающая к эмоциям. Производители духов торгуют не запахом - они продают фантазию. В рекламе автомобилей на самом деле главное место занимают не транспортные средства, а ощущение восторга или имидж мачо.

Прежде чем приниматься за текст, набросайте пункты, которые Вы хотите осветить, так, как они придут Вам в голову, а затем перетасуйте их, выстроив в логической последовательности.

Вы!

Вы привлечете внимание читателей, обратившись к ним непосредственно. Слово "вы" моментально приковывает внимание. Читатели идентифицируют себя с ним и инстинктивно ощущают, что оно относится к ним.

Во многих брошюрах описываются "наши номера и удобства", что изолирует читателя и ставит во главу угла особенности объекта, а не блага, которые он может дать читателю. Такие предложения необходимо перестроить, чтобы они зазвучали более призывно. Например, предложение:

"Все наши номера оформлены дизайнерами по индивидуальному проекту и снабжены удобствами непосредственно в номере" необходимо перефразировать так:

"Вы сможете прекрасно отдохнуть в оформленном по индивидуальному проекту номере с отдельной ванной".

Второй вариант данного предложения звучит гораздо более притягательно. Вовлечь и убедить читателя помогает также использование вопросов, в особенности если ответ почти наверняка будет "Да". Например:

"Разве Вам не хочется просто вырваться из-под пресса будничной жизни и расслабиться в деревне? Отель "Грезы" предоставит Вам превосходную возможность передышки".

Блага того, что Вы предлагаете - вот истинная причина, по которой люди приобретают это. Если бы Ваш предполагаемый постоялец прочитал: "У Вас будет возможность расслабиться и почувствовать себя посвежевшим, наслаждаясь чистым воздухом и спокойствием в "Грезах", - вероятность того, что он закажет номер, была бы еще выше. Но помните, что Вы должны написать нечто, кажущееся правдоподобным и привлекательным всей вашей целевой аудитории.

Некоторые подсказки по написанию текста

- Заголовки полезны для привлечения внимания. Реакция будет более положительной, если вы: дадите обещание (которое способны исполнить); предложите решение проблемы; опишите убедительные преимущества.
- Свяжите заголовки с первым предложением текста, тем самым Вы побудите читателей продолжать чтение.
- Целесообразнее начать с чего-то сенсационного или с необычного, неожиданного факта, чем со стандартного вступления.
- Конкретизируйте, а не обобщайте: "площадка для приключенческих игр, запутанный лабиринт и величественные парки" сработает лучше, чем "у нас для каждого найдется кое-что".
- Короткие привычные слова, недлинные предложения и небольшие абзацы читать легче. Краткость - сестра таланта.
- Продемонстрируйте преимущества того, что Вы хотите предложить, в основном тексте.
- Не преувеличивайте - мы все привыкли к словам вроде "изумительный", "потрясающий", "фантастическое предложение". Ваш текст будет звучать более правдоподобно, если Вы приведете реальные примеры и покажете, что Вы имеете в виду, при помощи хороших иллюстраций.
- Используйте "слова запуска". Стало уже привычным видеть многие из таких слов, но отчего-то мы на них все еще реагируем. К числу полезных "слов запуска" можно отнести: бесплатный, новый, гарантия, возможность, сервис, экономия, любовь и экстра.
- Люди любят истории. Анекдоты и интрига привлекут скорее обычного описания.

Разработка дизайна вашей брошюры

Настольные издательские средства позволяют любому стать дизайнером, но лишь немногие из нас наделены необходимым для этого талантом. Дизайн, разработанный "в домашних условиях", и выглядит непрофессионально.

Выбирая дизайнера, постарайтесь найти кого-нибудь, с кем Вам приятно вместе работать. Дизайн - это составная часть творческого процесса, и Вы должны постараться выразить себя со всей ясностью. Хорошо, если Вы уже определили бюджет и все ограничения, прежде чем начинать разговор с дизайнерами и типографией.

Попросите дизайнера показать Вам примеры своей работы, чтобы удостовериться в том, что он способен создавать брошюры, подходящие для ваших целевых рынков. Некоторые дизайнеры специализируются на определенных типах работы. Обратиться к дизайнеру, специализирующемуся в вашей отрасли туризма, - это не всегда самое лучшее решение. Дизайнер, который никогда прежде не выполнял работ для организаций Вашего типа, может привнести свежий подход.

Предоставьте вашему дизайнеру как можно больше исходной информации о ваших целях и организации - сгодится все, поскольку поможет дизайнеру "ощутить", как Вы хотите представить свой продукт. Не забудьте рассказать дизайнеру обо всех особенностях уже существующего фирменного стиля, которые желательно сохранить. Предоставьте ему ключевые фразы и диски с логотипами, а также любые другие материалы, которые необходимо использовать.

Если Вы собрали образцы других брошюр, которые, по вашему мнению, сделаны весьма удачно, полезно показать их вашему дизайнеру. Не менее важно показать ему примеры того, что Вам не нравится, чтобы он мог визуально оценить, к чему Вы стремитесь.

Установите график выполнения работ и учтите, что создание брошюры может быть длительным процессом. Дизайнеры и типография, безусловно, могут придерживаться куда более сжатых сроков, но в идеале график мог бы быть следующим:

Неделя 1 Инструктирование дизайнера.
Неделя 3 Встреча для просмотра черновиков и набросков, после которой задача дизайнера будет заключаться в разработке одной идеи до состояния готовых иллюстраций.
Неделя 4 Иллюстрации созданы, включая цветные экземпляры, текст подготовлен - это, по сути, стадия первых гранок и момент, после которого поправки уже связаны с дополнительными расходами.
Неделя 5 Возвращение исправлений дизайнеру и подписание окончательных гранок.
Неделя 6 Изобразительный оригинал с разметкой поступает в типографию.
Неделя 7 Окончательные гранки пришли из типографии.
Недели 8-9 Получение брошюр; время, которое потребуется для печати, зависит от тиража, количества цветов и способа брошюровочно-переплетных работ.

Сроки разработки дизайна сокращаются, а используемые методы быстро развиваются с широким применением компьютерного программного обеспечения и возможностью посылать изобразительный оригинал "по конвейеру", вместо того чтобы слать по почте оригиналы, монтируемые путем наклеивания.

Общие подсказки по дизайну

- Когда Вы запрашиваете котировку на дизайн, попросите представить Вам цену, включающую все услуги, - это поможет точнее составить бюджет. В некоторых случаях в котировки не включают стоимость изобразительного оригинала или дополнительные расходы - позаботьтесь о том, чтобы знать, какими они могут оказаться.
- Для успеха дизайна немаловажное значение имеет здравый смысл. Например, в брошюрах, предназначенных для выкладки на стойки, на первой странице обязательно должна быть напечатана основная мысль, чтобы они не затерялись среди других брошюр. Если в брошюре имеется отрывной талон, который нужно заполнить и выслать для получения дополнительной информации, попробуйте заполнить его самостоятельно, дабы убедиться, что в нем хватит места, чтобы можно было разборчиво заполнить его от руки.
- Попросите Вашего дизайнера показать именно те пантоны, которые будут использованы. Пантоны - это карточки с образцами цветов и номерами для ссылок. Проанализируйте, легко ли будет читаться брошюра, напечатанная в выбранных тонах.
- Не приносите ясность и читабельность в жертву интересному дизайну. Легче читать текст, выполненный в темных цветах, чем светлый. Остерегайтесь использовать цвета и стиль, которые по душе лично вам, вместо тех, которые взывают к вашим целевым читателям.
- Проверяя изобразительный оригинал и гранки, убедитесь, что рисунки на нужном месте и правильно ориентированы.
- Внимательно перечитайте текст и удостоверьтесь в отсутствии элементарных опечаток. К моменту, когда Вы передадите текст дизайнеру, он должен быть, по возможности, совершенным. Исправления, вносимые на стадии гранок по вине автора, влекут за собой расходы, и немалые.
- Перепроверьте лишний раз, чтобы вся информация была правильной, а описания - правдивыми и точными. Позаботьтесь о том, чтобы у Вас были все необходимые разрешения на публикацию взятых во временное пользование фотографий или иллюстраций.
- Сохраняйте оригиналы иллюстраций на случай, если понадобится использовать их повторно - это позволит избежать дополнительных издержек, связанных с воспроизведением.

Фотографии

Большинство брошюр включают, по крайней мере, несколько фотографий, и почти все из них можно улучшить, потратившись на хорошие профессиональные фотографии. Если вы пользуетесь услугами профессионального фотографа, заранее решите, что именно вам нужно сфотографировать, и позаботьтесь, чтобы все было готово к прибытию фотографа. Не бойтесь попросить взглянуть в объектив фотоаппарата, чтобы удостовериться в том, что все предметы, которые необходимо показать, попадут в кадр.

Наилучший формат фотоматериалов для использования в брошюрах - хорошие цветные диапозитивы. Чем лучше оригинал, тем выше результат. Фотографии плохого качества редко удается улучшить в процессе печати. Каждая иллюстрация должна сопровождаться текстовкой. Текстовка привлекает больше внимания, чем простая подпись. Например, если изображена спальня, то видно, что это спальни и нет нужды писать под фотографией: "Спальня", текстовка же вроде: "Побалуйте себя приятным отдыхом", - гораздо более эффективна.

Продумайте содержание каждой используемой вами фотографии и постарайтесь избежать всего, что указывало бы на год, когда она была сделана, например, некогда ультрамодной одежды. Хорошо, если Вы сумеете показать людей, получающих удовольствие или занятых подходящими видами деятельности. Позаботьтесь о том, чтобы люди на фотографиях походили на представителей ваших целевых рынков. Нет смысла демонстрировать семью с маленькими детьми, если Вы не планируете привлечь детей.

Старайтесь избегать "избитых" фотографий, которые мало способствуют продаже вашего продукта. В брошюрах отелей часто можно увидеть фотографию портье, с широкой улыбкой говорящего по телефону, а ведь в гостиницах есть много других аспектов, с большей вероятностью способных вызвать интерес. Некоторые дома сложно фотографировать или же они выглядят непривлекательно. Если это относится к вашему случаю, продумайте возможность использовать фотографии других аспектов или окрестностей, если у них подходящий вид.

Посылая фотографии дизайнеру или в типографию, позаботьтесь о соответственной упаковке и избегайте использования скобок и скрепок, которые могут их повредить. Необходимо всегда иметь копии с удачных фотографий или диапозитивов на случай, если оригиналы потеряются либо испортятся. При составлении бюджета на профессиональные фотографии учтите, что Вы сможете использовать фотографии и для других целей, скажем, для рекламы или пиар, поэтому профессиональные фотографии могут оказаться более эффективным вложением средств, чем представляется на первый взгляд.

Работа с типографией

Техника печатания все время меняется, а печатники, похоже, особенно любят использовать жаргон, малопонятный непрофессионалам. Нередко целесообразно попросить Вашего дизайнера руководить всем процессом работы для вас. Обычно дизайнерам удается договориться с печатниками о хороших расценках и обеспечить, чтобы готовая печатная продукция выглядела в точном соответствии с разработанным ими макетом. Кроме того, дизайнеры разбираются в печатном процессе, и их не так-то легко сбить с толку бурным потоком используемых в нем терминов.

Получение котировок на печатные работы

Это не должно помешать Вам получить аналогичные котировки из других типографий и попросить Вашего дизайнера работать напрямую с любой типографией, которую Вы выберете. Не следует останавливать свой выбор на самой дешевой типографии, которую Вам удастся найти. Весьма вероятно, что Вы обнаружите значительные различия в расценках, но вряд ли самая дешевая типография окажется самой лучшей. Какова бы ни была запрошенная цена, вам, скорее всего придется добавить к ней 10 %, чтобы предусмотреть возможность каких-то изменений или неожиданных проблем. Почти всегда возникают непредвиденные изменения или расходы.

Воспользуйтесь следующим контрольным списком важной информации для вашей типографии при запрашивании котировок:

- Необходимое количество (большинство людей спрашивают также котировку на допечатку тиража в расчете на 1 тыс. или 10 тыс.).
- Размер брошюры в готовом виде и тип/вес бумаги, которая будет использоваться. Нужна ли бумага другого веса на обложку? Большинство типографий предоставляют образцы.
- Количество цветов.
- Одно- или двусторонняя печать? Сколько страниц?
- Нужны ли гранки?
- Как будет предоставлен исходный материал (спросите у Вашего дизайнера) - тип диска, количество изобразительных оригиналов, иллюстраций, диапозитивов и пр.
- Все дополнительные требования, например, сгибание и брошюровочно-переплетные работы.
- Конечный срок доставки готовой продукции.

Размер

При принятии решения о формате и размере печатных материалов позаботьтесь о том, чтобы они годились для ваших целей, и распространять их было легко, т. е. чтобы размер этих материалов соответствовал размерам стоек для брошюр и стандартным конвертам. Необычные размеры брошюр (например, квадратной формы) привлекают внимание, но их производство и распространение обходятся дорого. Бумагу приходится нарезать специально, и готовые материалы нельзя рассылать в конвертах стандартного размера. Легче всего использовать брошюры стандартного размера, лист А4, свернутый втрое (гармошкой), поскольку они подходят для стандартных стоек и конвертов.

Количество

Наиболее дорогостоящая часть процесса - это подготовка к печати. Дешевле напечатать дополнительное количество экземпляров, увеличив тираж, чем заказать повторный тираж. Помните, что напечатать дополнительные экземпляры довольно дешево, но помешать это сделать могут расходы, связанные с распространением. Еще одно соображение связано с хранением: коробки с брошюрами тяжелы и громоздки. Достаточно ли у Вас места, чтобы хранить тираж, который Вы намерены заказывать?

Бумага

Вес бумаги (или, как большинство его воспринимает, - толщина) зависит от размера печатных материалов, и если Вы будете рассылать их почтой, то необходимо учесть почтовые тарифы. Более легкая бумага немного дешевле, но качество материалов может пострадать, поскольку краска будет просвечивать сквозь тонкие страницы.

Помните о том, что котировки на печатные работы имеют обязательную силу только в том случае, если они изложены в письменном виде. Нельзя, спросив о котировке на печатные работы, полагать, что она будет оставаться в силе в течение длительного времени, разве что Вы пользуетесь услугами данной типографии уже в течение многих недель или месяцев. Цены на бумагу очень изменчивы и запросто могут возрасти, если Вы не обратитесь в типографию вскоре после получения от нее котировки. Цены на бумагу могут составить до 50 % общей цены печати.

Цвет

Двухцветная печать бывает довольно привлекательной, но ее воздействие и рекламный эффект будут ниже, чем в случае полноцветной печати. Если полноцветная печать представляется слишком дорогой, узнайте в типографии, возможно, Вы сможете вписаться в свой бюджет, если печать с одной стороны листа будет полноцветной, а на обороте - двухцветной. Еще одна возможность - использовать два цвета и их оттенки, чтобы получить более широкую палитру.

Брошюровочно-переплетные работы

На этой стадии производят сгибание, обрезку и сшивку либо скрепление скобами, за что, как правило, берется отдельная плата. Прежде чем сворачивать печатные материалы, необходимо дать им время высохнуть. Если Вы будете подгонять типографию, чтобы она доставила продукцию побыстрее, то можете обнаружить, что краски просачиваются на другие экземпляры или страницы из-за того, что им не дали просохнуть.

Некоторые общие подсказки

- Вы уже определили своего типичного читателя, поэтому пишите этому человеку обычным языком ежедневного общения. Прочтите написанное вслух, чтобы проверить, естественно ли звучит текст. Пишите так, как будто беседуете с кем-то, старайтесь избегать как помпезности, так и жаргона.
- Не стремитесь до отказа наполнить свою брошюру словами и объяснениями. Как правило, наилучшим является самый лаконичный текст. Если у Вас мощный продукт, который хорошо выглядит на фотографиях, позвольте иллюстрациям говорить самим за себя, сведя количество слов к минимуму.
- Старайтесь избегать длинных текстовых пассажей. Если это не удается, разбейте текст при помощи подзаголовков - слов или фраз, выделенных из текста и набранных курсивом либо полужирным шрифтом.
- Прежде чем отправлять свою брошюру в типографию, покажите макет людям - представителям своих целевых рынков и попросите высказать о ней свое мнение. Вполне может оказаться, что вещи, представляющиеся Вам очевидными, для других таковыми не являются, в особенности если Вы прибегли к жаргону.
- Не забудьте поместить в своей брошюре карту, чтобы показать, как легко добраться к вашему месту или региону. Обычно полезно упомянуть и другие ориентиры или города и указать, сколько до них добираться по времени, а не просто сообщить о расстоянии, поскольку так людям легче сориентироваться на местности.
- Позаботьтесь о том, чтобы Ваш текст был удобочитаем, в особенности если есть вероятность, что его будут читать пожилые люди или дети. Необычные шрифты могут привлечь внимание, но они отвлекают от сути и читать их сложнее.
- Говорите правду! Не завышайте оценку, так как люди могут испытать разочарование, но помните, что негативы часто можно свести к минимуму, превратив их в "особенности". Просто поразительно, как неровные полы и шаткая старая мебель могут неожиданно стать характерными деталями притягательного своей стариной дома, который больше не воспринимается как развалюха.
- Вероятнее всего, основная цель вашей брошюры будет заключаться в том, чтобы способствовать продажам. Если это так, то необходимо подумать о том, чтобы облегчить процесс покупки. Позаботьтесь, чтобы ваша контактная информация - адpec, телефон, факс, адрес электронной почты - была помещена на видном месте. Обычно людям удобнее, если указать для них также имя контактного лица. Вы можете избежать проблем, возникающих, когда в брошюре напечатаны фамилии сотрудников, которые могут уволиться, и получить возможность отслеживать успешность своей брошюры, указав в ней фамилию вымышленного лица. Не забудьте сообщить всему персоналу указанную там фамилию лица, принимающего заказы!

<<< назад | содержание | вперед >>>