Черноусова С.С.
Матеріали ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф.
«Сучасні тенденції розвитку індустрії туризму
та гостинності: глобальні виклики»
(м. Харків, 15 квітня 2024 р.). Харків:
ХНУМГ імені О.М. Бекетова, 2024. 342 с. С.332-333.

Актуальність технологій у полегшенні доступу до туристичних ресурсів для всіх категорій туристів

Туризм - один із найважливіших секторів економіки багатьох країн світу. На сьогоднішній день актуальність технологій у полегшенні доступу до туристичних ресурсів для всіх категорій туристів залишається дуже високою. Підтримка доступності та інклюзивності в сфері туризму є ключовою складовою сучасного суспільства, що визнає різноманіття та потреби всіх його членів. Це відображає загальний тренд відхилення від виключення та дискримінації, на користь створення умов, які б гарантували доступ до можливостей для всіх.

Інклюзивний туризм - це підхід до туризму, який спрямований на забезпечення доступності та участі у подорожах для всіх людей, незалежно від їхніх фізичних, психологічних, соціальних або економічних обмежень [1]. Головна ідея інклюзивного туризму полягає в тому, щоб зробити туристичні місця, послуги та програми доступними та придатними для використання для всіх груп населення. Інклюзивність в туризмі означає створення середовища, де всі люди, незалежно від їхніх фізичних здібностей, вікових характеристик, етнічного походження чи соціального статусу, можуть безперешкодно користуватися та насолоджуватися подорожами. Це може включати в себе такі аспекти, як доступність готелів та іншого житла для людей з обмеженими можливостями, розробка туристичних маршрутів та атракцій, які враховують потреби людей з інвалідністю, а також надання необхідних підтримки та послуг для тих, хто потребує додаткової допомоги. Це важливий крок у напрямку побудови більш справедливого та толерантного суспільства, де кожна людина має можливість відчувати себе повноцінним членом, незалежно від її індивідуальних характеристик. Розвиток інклюзивного туризму сприяє збереженню та підтримці різноманітності культур та природних ресурсів, а також сприяє позитивній взаємодії та розумінню між різними групами людей.

Сучасна людина все частіше звертається до доступу до інформації для своєї професійної діяльності, громадської діяльності або дозвілля. Для цього потрібно використання пристроїв таких як смартфони. Сектор туризму має велике соціальне і економічне значення і є одним із секторів, де спостерігається зріст використання мобільних додатків для підтримки різних видів діяльності. У цьому секторі мобільні додатки можуть бути корисними не лише туристам загалом, але й тим, хто має певні обмеження. Тому мобільні додатки можуть допомогти отримати інформацію та рекомендації щодо визначних місць, які відповідають їхнім інтересам і підходять до їхніх обмежень. Туризм стає все більш доступним і інклюзивним завдяки таким інноваціям. Мобільні додатки можуть не лише забезпечувати інформацію про місцеві визначні пам’ятки, але й надавати рекомендації щодо доступності для людей з обмеженими можливостями. Наприклад, вони можуть надати інформацію про наявність пандусів, ліфтів, а також про наявність послуг для людей з особливими потребами. Це дозволить розширити можливості подорожей для всіх груп населення і створить більш інклюзивне середовище для туристичного відпочинку. Подальший розвиток таких мобільних додатків може сприяти не лише збільшенню доступності інформації для туристів, але й створенню більш дружнього середовища для всіх учасників туристичного процесу. Такі додатки можуть стати ефективним інструментом впливу на розвиток туризму та його вплив на економіку та соціокультурне середовище [2].

Ще однією популярною з технологій для полегшенні доступу до туристичних ресурсів є технології GPS. GPS (Global Positioning System) використовує сигнали з супутників для визначення місцезнаходження користувача - це дозволяє створювати інтерактивні карти, на яких користувач може бачити своє поточне місцезнаходження та маршрути до певних місць. Такі карти можуть бути доступні через мобільні додатки або веб-сайти, гарним прикладом такого додатку є Google Maps. Також корисними для всіх подорожуючих можуть бути інтерактивні карти які можуть містити вказівники на туристичні атракції, ресторани, готелі та інші об’єкти інтересу, в свою чергу користувач може вибрати об’єкт, щоб отримати додаткову інформацію про нього, таку як розклад роботи, вартість та відгуки інших користувачів.

Гарним прикладом туристичних додатків які полегшують життя кожному туристу є: TripAdvisor, Booking.com, Airbnb та Citymapper - цей додаток надає детальну інформацію про громадський транспорт у багатьох містах світу, дозволяючи туристам швидко та зручно планувати свої маршрути. Представлені додатки представляють лише декілька з багатьох інструментів, які допомагають туристам отримувати доступ до інформації та послуг у всьому світі.

Актуальність цієї тематики полягає у тому, що технології надають можливість зробити туризм доступним для більш широкого кола людей, включаючи осіб з обмеженими можливостями, людей похилого віку та інші вразливі групи. Крім того, вони сприяють підвищенню ефективності та комфорту подорожей, зменшуючи час на планування та надаючи персоналізовані рекомендації. Отже, дослідження та впровадження нових технологій у сфері туризму є важливим завданням, яке сприяє створенню більш інклюзивного, зручного та цікавого середовища для подорожей для всіх категорій туристів.

Список літератури

1. Вовчанська О.М., Іванова Л.О. Інклюзивний туризм: класифікаційні і маркетингові аспекти // Інновації, тренди та перспективи індустрії гостинності: Матеріали І Міжнар. наук.-практ. конф. (м. Львів, 12 грудня 2019 р.). Львів: ЛТЕУ, 2019. 192 с. С.9-14.
2. Serra R., Metrolho J., Ribeiro F. App for Inclusive Tourism: A case study. URL: https://doi.org/10.23919/CISTI.2019.8760623.