Фастовець О.О.
Матеріали круглого столу «Розвиток сталого туризму:
виклики і можливості для туристичного та готельно-
ресторанного бізнесу» (м. Одеса, 19 квітня 2021 р.)
Одеса: ОНЕУ, 2021. 146 с. С.120-124.

Основні тенденції розвитку сфери туризму в 2021 році

Сфера туризму зазнала значних витрат внаслідок обмеження на подорожі, запроваджених урядами більшості країн світу під час пандемії COVID-19. Згідно з найновішим барометром Світового туризму ЮНВТО, кількість міжнародних прибуттів скоротилось на 73% та на те щоб повернутися докризового рівня необхідно від 3 до 5 років. Так в регіоні Європа падіння становило 64%, Азія та Океанія - 84%, Америка - 69%, Африка та Близький Схід по 74% [1]. Прогноз на 2021 р. залишається обережним, оскільки ЮНВТО продовжує зазначати, що необхідно налагоджувати координацію у протоколах подорожей між країнами. Це дозволить забезпечити безпечне відновлення туризму та уникнути ще одного року значних втрат для сфери туризму. Основними перешкодами швидкого відновлення туристичного сектору залишаться:

• обмеження на поїздки;
• низька довіра споживачів;
• відсутність скоординованої реакції між країнами для забезпечення узгоджених протоколів та скоординованих обмежень;
• погіршення загального економічного середовища.

Експерти ЮНВТО прогнозують два сценарії розвитку подій на 2021 рік Їх прогнози базуються на ряді факторів, зокрема, головне скасування обмежень на поїздки, успіх програм вакцинації або запровадження гармонізованих протоколів, таких як Цифровий зелений сертифікат, запланований Європейською Комісією.

Перший сценарій вказує про можливість до 65% збільшення міжнародних прибуттів на 2021 р. порівняно з історичними мінімумами 2020 року. У цьому випадку прибуття все ще будуть на 55% нижче рівня, зафіксованого в 2019 році. Другий сценарій розглядає можливий до 30% збільшення кількості прибулих в порівнянні з минулим роком. Проте це було б на 67% нижче рівня 2019 року.

Значних системних змін зазнає організація діяльності туристичних компаній, а особливо діяльність туристичних агентств і в першу чергу за рахунок впровадження новітніх технологій. Вирішення простих завдань активно цифровізуються та автоматизуються. Створення складних турів залишається прерогативою туристичних консультантів на яких перетворяться висококваліфіковані туристичні агенти.

Також зазначимо, що сучасний туристичний ринок рухається до поєднання метапошуковиків та ОТА у великі цифрові супермаркети подорожей. Про це свідчить можливість для користувачів квиткових та окремих ОТА порівнювати ціни їх конкурентів та продавати таким чином трафік на їх сайти.

Кожен раз, коли потенційний клієнт переходить за посиланням на сайт конкурента, ОТА заробляє як метапошукач або Google. Цей тренд є характерним для всієї системи електронної комерції: якщо раніше Amazon та Alibaba заповнювали свої системи лише пропозиціями власних партнерів, то сьогодні дозволяють публікуватися своїм конкурентам. Канали продажу туристичного продукту також перетворять на такі, що мають взаємозамінюватися. В залежності від ситуації існує можливість користуватися одним або іншім, або декількома одночасно. Проте офлайн агентства залишаться основним каналом продажу. Наприклад Amazon відкрив перший офлайн - супермаркет, а інші ОТА почали активно розвивати франчайзингові мережі.

Крах компанії Tomas Cook, що відбувся наприкінці 2019 р. свідчить, що в умах відкритого простору вести бізнес за старою моделлю стає неможливим. Успішні туристичні фірми переходять від масового туризму та обмеженого вибору між готовими пропозиціями до індивідуального формування поїздки та «динамічного пакетування». Проте використання терміну «динамічне пакетування» вже не в повному обсязі відображає сутність явища. Для туристів створення туру перетворюється на динамічний вибір вражень, тому що туристи почали надавати перевагу нестандартним турам з «родзинками» які цікаві саме цим туристам. Туристичні агентства почали сегментувати свою аудиторію. Хтось з туристів обирає за ціною, інші за новими маршрутами, Кожні категорії потребують окремий турпродукт, підхід та просування. Туристичні консультанти (колишні турагенти) поступово почали відходити від масовості, тому що туристи платять не за бронювання, а за враження. Туристичні оператори також здійснюють подібні перетворення в середині своїх компаній - відбувається спеціалізація на сегментах, наприклад люксовому, або подієвому туризмі. Підвищується попит на авторські тури, тури до унікальних місць планети, а частка стандартних турів починає зменшуватися. Продаж відпочинку, де пропонуються стандартні туристичні пакети, які є більш дешевими, стає все більш автоматизованими [2].

Після періоду вимушеної самоізоляції туристи зацікавляться подорожами по власних країнах, тому очікується зростання попиту на внутрішній туризм, короткострокові тури вихідного дня з цікавою програмою, які є доступними за ціною і водночас дозволяють отримати повний спектр вражень.

Державні органи Великої Британії активно рекламують відпочинок в середини країни, т.з staycation. Авіаперевезення є нестабільними, рейси то продають, то відміняють. Очікують буму караванного туризму, зросло бронювання котеджів та кемпінг-парків.

З огляду на підвищення попиту на відпочинок в Україні компанії, які спеціалізуються на внутрішньому туризмі, запевняють, що бронювати тури на літо-2020 можна вже зараз, не чекаючи, коли карантинні норми скасують повністю.

Пандемія стала потужним викликом для всього світу, і процес відновлення туристичної сфери навряд чи буде швидким. За найсміливішими прогнозами, туризм зможе повернутися до звичайного стану не раніше 2021 року, та й те за умови, що епідеміологічна ситуація в світі не погіршиться.

Почали з’являтися прихильники так званого workation або WFHotel (working from hotel - робота з готелю); перельоти в один бік та бронювання в останній момент, тому що в період пандемії важко заздалегідь спрогнозувати ( кордони закриваються та відкриваються дуже швидко).

В подальшому набуватиме популярності поодинокі подорожі.

Посилені вимоги до безпеки перетворилися на нову реальність, з якою треба рахуватися. Тому туристи починають обирати варіанти поїздок, що не шкодять оточуючому середовищу, уникати концентрації відпочиваючих, високого сезону. Користуються популярністю дестинації, де відповідально відносяться до забезпечення безпеки, менше користуються громадським транспортом, а частіше беруть автомобіль в оренду..

Отже, після послаблення карантину:

• активізується впровадження новітніх технологій та цифровізація сфери туризму;
• сучасні туристичні агенти еволюціонують на високопрофесійних туристичних консультантів;
• попитом користуватимуться подорожі на внутрішньому туристичному ринку з використанням автотранспорту та караванінгу;
• відбуватиметься широке поєднання відпочинку та роботи;
• перельоти в один бік та бронювання в останній момент через непередбачуваність та швидкі зміни у відкритті та закриття кордонів держав.

Список використаних джерел

1. Григоренко М. В ООН розповіли про шокуючі збитки індустрії туризму через коронавірус. URL: https://www.unian.ua/tourism/news/turizm-i-koronavirus-iz-za-pandemii-covid-19-turindustriya-poteryala-320-mlrd-doll-novini-11123831.html.
2. Amadeus: турагентов в традиционном понимании скоро не останется. URL: https://profi.travel/articles/44641/details.