Кішка І.О.
Матеріали III Міжнар. наук.-практ. конф.
«Маркетингові та організаційні механізми повоєнного
розвитку галузі гостинності та туризму України»
(м. Харків, 12 листопада 2025 р.).
Харків: НТУ «Харківський політехнічний
інститут», 2025. Ч.1. 633 с. С.451-452.
Цифрова трансформація підприємств як чинник розвитку туризму в регіонах
Сучасний розвиток туризму неможливий без упровадження цифрових технологій, які кардинально змінюють способи управління, комунікації та надання туристичних послуг. Цифрова трансформація стає не лише інструментом підвищення ефективності підприємств, але й ключовим чинником конкурентоспроможності регіональної туристичної індустрії.
Для регіонів України, які переживають відновлення економічної активності після воєнних руйнувань, впровадження цифрових технологій у сфері туризму набуває особливого значення. Це дозволяє підприємствам гнучко реагувати на зміни ринкового середовища, залучати нових клієнтів через онлайн-канали, формувати туристичний бренд територій та створювати синергію між місцевими суб’єктами господарювання, органами влади й громадами [1, с.39].
Цифрова трансформація у сфері туризму це системний процес інтеграції сучасних інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) у всі аспекти діяльності підприємства: маркетинг, продажі, управління, взаємодію з клієнтами, логістику та аналітику.
Регіональний туризм в Україні розвивається нерівномірно. Провідні центри - Київ, Львів, Одеса - демонструють активне впровадження цифрових інновацій, тоді як туристичні підприємства у менших містах і громадах лише розпочинають цей процес.
Водночас наявні проблеми цифрової трансформації туристичних підприємств:
- низький рівень цифрової компетентності персоналу;
- обмежене фінансування цифрових рішень;
- слабка інтеграція місцевих підприємств у регіональні туристичні мережі;
- відсутність чіткої державної стратегії цифровізації регіонального туризму.
Особливої уваги потребують регіони, які мають значний природно-рекреаційний потенціал (Закарпаття, Херсонщина, Чернігівщина), але стикаються з браком цифрової інфраструктури та маркетингових інструментів.
Впровадження цифрових технологій змінює структуру управління туристичними підприємствами, їх взаємодію з клієнтами та ефективність використання ресурсів.
Післявоєнна відбудова економіки створює передумови для глибокої цифровізації туристичної сфери. Державні ініціативи («Дія.Бізнес», Національна туристична організація України, Програма цифрової трансформації регіонів) сприяють створенню екосистеми, де цифрові рішення стають базовим елементом розвитку.
Перспективні напрями цифрової трансформації туризму:
- створення єдиних цифрових туристичних платформ регіонів;
- розвиток цифрової інфраструктури для малого та середнього бізнесу;
- навчання підприємців цифровим навичкам у сфері маркетингу, онлайн-продажів, управління даними;
- підтримка стартапів у сфері туризму та гостинності;
- розвиток публічно-приватного партнерства у створенні цифрових туристичних сервісів.
Реалізація цих напрямів забезпечить підвищення конкурентоспроможності регіональних туристичних підприємств, збільшення потоку внутрішніх і зовнішніх туристів та формування сталого розвитку територій.
Цифрова трансформація є стратегічним напрямом розвитку туризму в регіонах України. Вона визначає нові стандарти ефективності, якості та інноваційності туристичних послуг. Регіональні підприємства, які впроваджують цифрові рішення, отримують переваги у комунікації з клієнтами, оптимізації процесів і створенні унікальних туристичних продуктів.
Для успішної реалізації цифрової стратегії важливо забезпечити взаємодію між державними структурами, бізнесом та освітніми установами. Особливу роль відіграє розвиток цифрової грамотності персоналу, фінансова підтримка малих підприємств і формування регіональних програм цифровізації туризму.
Отже, цифрова трансформація туристичних підприємств є не лише технологічним процесом, а й ключовим чинником модернізації економіки регіонів України, сприяючи підвищенню їх конкурентоспроможності та сталому розвитку.
Список використаних джерел