Кобилецька І.О., Кирилюк О.В.
Матеріали VІІІ Всеукр. наук.-практ. конф.
"Сучасні проблеми і перспективи економічної динаміки"
(м. Умань, 18 листопада 2021 р.)
Умань: Візаві, 2021. 751 с. С.613-616.

Напрями розвитку туристичної галузі в умовах пандемії COVID-19

Туристична сфера є однією з найбільших динамічних індустрій у світовій економіці та міжнародній торгівлі послугами. Поширення пандемії COVID-19 негативно вплинуло на функціонування туристичної сфери та супутніх галузей у всьому світі.

розвиток туристичної галузі в умовах пандемії COVID-19

Під час пандемії COVID-19 рівень світового туризму знизився до періоду 90-х років минулого століття. Згідно з даними Всесвітньої туристичної організації (UWNTO), основні туристичні напрямки у період з січня по жовтень 2020 року відвідало на 900 млн. менше іноземних туристів в порівнянні з показниками попереднього року, а число міжнародних туристів з 2019 року до початку 2021 року скоротилось на 70%. За прогнозами UWNTO повернення світового туризму до рівня 2019 року займе від трьох до п’яти років [5].

Крім цього, ситуація з COVID-19 негативно вплинула не лише на кількість туристичних потоків, а й на діяльність туристичних підприємств. За оцінками Асоціації гостинності України карантин став причиною банкрутства більшості компаній та закладів гостинності [1]. Багато підприємств ринку туристичних послуг були вимушені провести скорочення робочих кадрів через

різке зниження власних доходів. Пандемія коронавірусу стала основною причиною стрімкого зростання безробіття у багатьох країнах світу.

Туризм потребує впровадження системних заходів для підтримки туристичного бізнесу, збереження робочих місць і джерел доходів населення, розвитку та адаптації галузі до нових умов. З метою підтримки туристичної галузі країни в усьому світі впроваджують широкий ряд заходів для мінімізації наслідків пандемії COVID-19 і стимулювання відновлення туристичного сектора.

Основними факторами, які негативно впливають на довіру і рішення споживачів туристичних послуг є:

  • обмеження на поїздки та закриття кордонів, які діють у більшості пунктів призначення;
  • проблеми безпеки, пов’язані з поїздками;
  • спалахи вірусу і ризики нових заборон;
  • небезпека пов’язана з відсутністю надійної інформації та погіршення економічної ситуації [4, с.67].

Туристична сфера має найбільше обмежень. Зокрема, закриття міжнародних кордонів спонукає до розвитку внутрішнього туризму, створенню онлайн систем бронювання, пошуку нових туристичних об’єктів, залучення інноваційних технологій у сферу гостинності.

Інноваційні технології на ринку туристичних послуг в період пандемії COVID-19 розвиваються у різних формах та напрямках: створюються нові спрощені системи бронювання, онлайн туроператори, пошукові системи мереж туристичних бюро та Інтернет-магазини туристичних продуктів. Розвивається цифровізація у сфері гостинності: завдяки сучасним технологіям створюються мобільні застосунки для гаджетів, які значно полегшують пошук маршрутів, готелів, транспорту або ж готових турів. Пошук в таких додатках здійснюється за певними категоріями, наприклад: країна, дата подорожі, тип та клас місця розміщення, наближення до туристичних об’єктів та інше. Такі додатки почали просуватися на світовий ринок з 2016 року, і на сьогодні запити до них зросли на 65%. Вони є не лише зручним способом бронювання, також це накопичувачі довідкової інформації про туристичні місця, готелі, транспорт тощо, які користувачі можуть власноруч доповнювати. Наприклад, Google Maps і програма «Місцеві експерти» дозволяють користувачам оприлюднювати фотографії та давати опис туристичних місць, залишати відгуки, тим самим спрощуючи знайомство туристів з туристичними об’єктами [2].

Діджиталізація travel-послуг є однією з головних особливостей розвитку сучасного туристичного сектору. Ця тенденція набирає стрімкого розвитку і спонукає до впровадження нових правил ведення туристичного бізнесу. За даними UNWTO 74% туристів у світі планують свої подорожі через мережу Інтернет, що виокремлює перспективи ринку онлайн-подорожей в туризмі [6]. Електронні продажі туристичних послуг дозволяють замінити послуги офлайн агентств, що вимагає від останніх переорієнтації на цифрове середовище. Туристичні агентства мають у своїй роботі адаптуватися до сучасних змін, враховувати процес діджиталізації в туризмі та впроваджувати онлайн сервіси з більшими можливостями. Діджиталізація travel-послуг дає змогу туристу швидко, а головне, безпечно обирати напрямки для подорожей, самостійно обирати безпечні маршрути, оперативно інформувати туристів про ситуацію з пандемією COVID-19 у певній країні.

Однією з комунікацій із споживачами туристичних послуг є гейміфікація, яка є частиною сучасної інформаційно-комунікаційної інфраструктури й набуває популярності в маркетинговій діяльності компаній. Мобільні інформаційні послуги демонструють наявність значного потенціалу, і в якості джерела інформації для клієнтів про території, і якісного каналу зв’язку з постачальниками туристичних послуг [3, с.93].

Для відновлення галузі туризму необхідний стратегічний підхід, спрямований на розвиток туристичного бізнесу шляхом міждержавної співпраці, державно-приватної співпраці, державної підтримки туризму та підприємницьких ініціатив, спрощення умов подорожей, усунення бар’єрів, запровадження стимулів та застосування маркетингових новацій для відновлення довіри серед споживачів туристичних послуг.

Список використаних джерел

1. Більше половини українців в 2021 році планують подорожувати по країні. URL:https://aigu.org.ua/analitika/bilshe-polovini-ukraїncziv-v-2021-roczi-planuyut-podorozhuvati-po-kraїni/.
2. Босовська М.В., Бойко М.Г., Ведмідь Н.І. та ін. Мультиатрибутивний підхід до оцінки результативності управління інтеграційними процесами туристичних підприємств // Економіка та держава. 2019. №2. С.31-35.
3. Кирилюк І.М. Гейміфікація як сучасний інструмент розвитку туризму // Україна у світових глобалізаційних процесах: культура, економіка, суспільство: тези доповідей Міжнар. наук.-практ. конф. (м. Київ, 25-26 березня 2020 р.). К., 2020. С.93-96.
4. Кирилюк І. Розвиток туризму в умовах пандемії СOVID-19 // Туризм у ХХІ столітті: виклики та реагування: матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. К., 2020. С.67-69.
5. Tourism and COVID-19: Leading Tourism Recovery. URL: https://www.unwto.org/tourism-covid-19.
6. International Tourist Numbers Could Fall 60-80% in 2020, UNWTO Reports. URL: https://www.unwto.org/news/covid-19-international-tourist-numbers-could-fall-60-80-in-2020.
7. UNWTO Tourism Data Dashboard. UNWTO. URL: https://www.unwto.org/unwto-tourism-dashboard.