Кудрявцева А.М.
Матеріали Всеукраїнської науково-практичної
конференції "Туристичний та готельно-ресторанний
бізнес: світовий досвід та перспективи розвитку
для України" (м. Одеса, 10 квітня 2019 р.)
Одеса: ОНЕУ, 2019. 881 с. С.835-838.

Тенденції застосування інновацій у музейній справі України

На сучасному етапі необхідною умовою ефективного функціонування екскурсійної сфери виступає інноваційна діяльність в музейній справі. Інновації стимулюють відкриття нових можливостей розвитку екскурсійної роботи.

Практично кожним музеєм ведеться власний пошук інноваційних форм екскурсійного обслуговування. При їх розробці необхідно враховувати існуючі і доступні музею ресурси і технології, рівень підготовки екскурсантів, їхні інтереси, вивчати їхні запити і потреби, забезпечуючи зворотний зв’язок «музей - відвідувач», а також диференційовано підходити до організації, змісту, методиці підготовки і проведення екскурсій для різних вікових і соціальних груп.

Підвищення атрактивності музейних об’єктів, постійна діяльність по збільшенню музейної аудиторії є зараз об’єктивними вимогами, виконання яких може забезпечити ефективне функціонування музеїв. У зв’язку з цим затребуваність музею сьогодні прямо залежить від кількості і задоволеності його відвідувачів [1].

Важливо відзначити, що успішність сучасного музею визначається його здатністю ефективно взаємодіяти з власною аудиторією, бути привабливим для відвідувань. В умовах вільного ринку і обмеженою державної підтримки (або навіть повному її відсутності) проблема залучення відвідувачів більш актуальна для малих і середніх музеїв, хоча навіть найбільші музейні центри ведуть постійний пошук нових форм роботи з відвідувачами і розробляють стратегії розвитку музею.

Нестабільне економічне та воєнно-політичне положення України на даний момент значно ускладнює можливість активного розвитку не тільки музейної, але і туристичної індустрії в цілому. Важливо відзначити, що в останні 2-3 роки привабливість нашої країни як туристичної дестинації почала поступово зростати. Причиною цьому можна назвати як фінансову доступність країни для іноземного відвідувача, так наявність України «на слуху» за її межами. Тобто варто зазначити, що дані факти дають нам можливість планувати подальші тенденції для розвитку музейної справи в плані інноваційної діяльності.

Саме поняття «інновація» походить від латинського «innovato», що означає «оновлення» або «поліпшення»; якщо перекладати дослівно «innovation» - «в напрямку змін» [2].

На сьогоднішній день в Україні найчастіше реалізуються наступні види інновацій в екскурсійно-туристичне обслуговування:

- використання сучасних інформаційних та мультимедійних технологій;
- створення нових і диверсифікація наявних туристичних маршрутів;
- організація нових форм взаємодії з відвідувачами;
- сприяння створенню якісної інфраструктури туризму, в тому числі розвиток регіональної інфраструктури і музейної мережі для залучення туристичних груп;
- розширення інформаційної присутності музею в місті, регіоні, країні (Інтернет-сайт, регулярні публікації в ЗМІ, путівники, наявність легкодоступною інформації про музеї в інформаційному просторі і т.д.);
- створення регулярних програм за участю туристичних фірм [3];
- пропозиція спеціальних туристичних програм (в тому числі: створення спеціальних методичних розробок екскурсій для туристичних груп різних вікових і соціальних категорій; включення нових розділів в основну експозицію для залучення окремих категорій екскурсантів) [4].

Інновації в екскурсійно-туристичне обслуговування, спрямовані на організацію нових форм взаємодії з відвідувачами, пов’язані з комунікаційними процесами в музеї (використання соціальних мереж, механізмів «зворотного зв’язку», технології «співучасті», «залучення», «коментування»), а також з застосуванням нових технологій в культурно-просвітницької діяльності музеїв (використання технологій синтезу, інтерактивності, едьютейнмента, партнерства та інші).

Інноваційними напрямками роботи в сфері екскурсійно-туристичного обслуговування є:

- створення нових туристичних маршрутів;
- організація нових послуг в сфері туризму;
- пропозиція спеціальних туристичних програм та інноваційних екскурсійних турів, які мають ексклюзивний характер і коригуються для кожної конкретної групи відвідувачів музею [5].

Вибір тієї чи іншої інноваційної форми, перш за все, орієнтований на те, що відвідувач чекає позитивних емоцій і яскравого враження, що, в свою чергу, досягається «пожвавленням» музейного простору.

Варто зазначити, що існує також ряд інноваційних практик в музейній справі, які у наш час не достатньо розповсюджені на теренах нашої країни, тим не менш активно функціонують у інших країнах, серед них:

- огляд музейних експонатів у Японії та США, що проходить форматі доповненої або віртуальної реальності за допомогою спеціальних окулярів та персональних гаджетів відвідувачів;
- сенсорні екрани за допомогою, яких декілька відвідувачів мають змогу одночасно ознайомитися із музейним зібранням, які можна роздивитися детально за допомогою максимальному приближенню та формуванню власної віртуальної колекції;
- сервіс на базі технології iBeacon у Великобританії, що дозволяє місцевим жителям викладати інформацію про культурні пам’ятки рідного краю;
- високотехнологічний робіт-музейний працівник у Японії, що проводить повноцінні екскурсії, а також завдяки штучному інтелекту здатний відповідати на питання відвідувачів;
- 3D-технології для «оживлення» експонатів, які були піддані томографії скануванню і відображені на спеціальному інтерактивному столі у Швеції.

Підводячи підсумки, слід зазначити, що перспективи успішного розвитку музеїв в сучасному світі тісно пов’язані зі зміною їх іміджу і уявлення з боку відвідувачів завдяки новим технологіям; з перетворенням музеїв в соціальний інститут, що створює і надає потрібну інформацію і масову доступність до інтелектуального, історико-культурної та природної спадщини; з розвитком різноманітних форм культурно-освітньої діяльності музеїв, що орієнтуються на індивідуальні переваги, творчі схильності, інтереси, рівень підготовки і інші особливості різних категорій відвідувачів [6].

Відповідно до вимог часу в музейній сфері України вже зараз активно розвивається інноваційний рух, а екскурсантам пропонуються нові форми екскурсій та інноваційні екскурсійні тури. Пропозиція подібних інноваційних програм екскурсійного обслуговування є одним з поширених видів застосування інновацій для залучення відвідувачів до музеїв.

Список використаних джерел

1. Галасюк С.С., Нездоймінов С.Г. Організація туристичних подорожей та екскурсійної діяльності: навчальний посібник. К.: Центр учбової літератури, 2013. 178 с.
2. Інновація. URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/Інновація.
3. Іванов А.М. Проблеми управління рекреаційно-оздоровчою сферою діяльності в Україні // Вісник Бердянського університету менеджменту і бізнесу. 2011. №3(15). С.102-106.
4. Герасименко В.Г., Галасюк К.А. Інноваційний потенціал підприємств туризму та готельного господарства: монографія. Одеса: ОНЕУ, 2017. 278 с.
5. Іванов А.М. Інформаційне забезпечення державної політики розвитку туризму України // Вісник соціально-економічних досліджень Одеського національного економічного університету. 2014. №3(25). С.145-150.
6. Туристичний барометр: інформація Всесвітньої туристичної організації. URL: https://tourlib.net/wto.htm.