Мізюк Б.М., Миронов Ю.Б.
Матеріали IV Міжнар. наук.-практ. конф.
«Освіта України в умовах воєнного стану: управління,
цифровізація, євроінтеграційні аспекти»
(м. Київ, 25 жовтня 2022 р.). К.: ДНУ «Інститут
освітньої аналітики», 2022. 360 с. С.168-170.

Особливості впровадження інтерактивних технологій у навчальний процес підготовки фахівців сфери туризму за умов пандемії та воєнного стану

Підвищення рівня підготовки фахівців сфери туристичного бізнесу зумовлює потребу в зміщенні акцентів із традиційних форм навчання на інноваційні методи та способи організації навчального процесу. Сьогодні істотно знижується функціональна значущість і привабливість традиційної організації навчального процесу для здобувачів освіти. Постає нагальна потреба в розумінні зміни сутності організації процесу набуття знань та практичних навичок майбутньої професії. Важливо викликати інтерес до предмета вивчення майбутнього фаху й перетворити аудиторію на активних учасників. Як наслідок, виникає проблема активізації навчального процесу, особливо за умов дистанційного навчання в період пандемії та воєнного стану. Розв’язання цієї проблеми базується на використанні інтерактивних методів, що забезпечуватимуть дієвий зв’язок не лише між викладачем і студентами, а й між самими студентами.

Застосування інтерактивних методів навчання є надзвичайно актуальним підходом у системі підготовки фахівців сфери туристичного бізнесу. Такі методи, на відміну від традиційних, базуються на активній взаємодії учасників навчального процесу. При цьому основна увага приділяється взаємодії учасників процесу між собою. Це дає можливість активізувати хід навчального процесу, зробити його цікавішим і полегшити засвоєння знань.

Використання інтерактивних технологій у навчанні, безумовно, сприяє підвищенню фаховості здобувачів вищої освіти. Річ у тім, що випускникам закладів вищої освіти, які здобули кваліфікацію за спеціальністю «Туризм», часто бракує спеціальних знань і вмінь, практичного досвіду, обізнаності щодо сучасних технологій, якісної підготовки з іноземної мови. Це може призводити до неготовності випускників адаптуватися до змін середовища та самостійно приймати управлінські рішення. Цілком зрозуміло, що якісна підготовка й перепідготовка кадрів у сфері туризму є передумовою конкурентних переваг туристичної організації, оскільки якість послуг досягається за рахунок компетентності працівників. Найбільш результативними формами проведення інтерактивних навчальних занять є: дискусія, практичні вправи, розігрування ситуацій, ділові та рольові ігри, навчання інших. Це активні методи, в основу яких покладено інтерактивні методи навчання. Їх особливість полягає в тому, що відбувається активна взаємодія між учасниками навчального процесу.

Ділові й рольові ігри доцільно розробляти та використовувати для студентів випускних курсів (бакалаврів і магістрів) та практичних працівників туристичних фірм і офісів. Їх мета - поглибити й розширити діапазон прийняття рішень щодо формування туристичних продуктів і реалізації бізнес-процесів туристичної організації. В основі цих форм інтерактивного навчання - імітація, що в гіпотетичному режимі скерована на програвання розв’язку проблем та завдань, які виникають у ході зміни ситуацій при функціонуванні та взаємодії різноманітних підприємств, задіяних у туристичному бізнесі. Коли йдеться про ділові ігри, то вони базуються на імітаційних моделях стохастичного характеру, що відрізняються динамічною напруженістю, невизначеністю та представлені у формі програмних систем. Актуальність використання ігрових технологій обумовлена тим, що проведення інтерактивного експерименту в реальних умовах є дорогим і часто неможливим. І тоді в пригоді стає ігровий метод, який дає змогу в інтерактивному режимі програвати варіанти розв’язання проблемних ситуацій, а саме рольові ігри.

Класичні ділові ігри зазвичай доволі непросто впроваджувати в навчальний процес через важко модельовану предметну область, складні технології проведення, дороге програмне забезпечення, труднощі з підбором необхідного ігрового матеріалу. Тож і реалізація цього методу за умов дистанційного навчання є проблематичною. Тому ми вважаємо доцільнішим використання рольових ігор. Рольова гра є груповою формою навчання, у процесі якої використовується рольова структура ведення заняття, тобто набір ролей, що регламентують поведінку студентів. Основне призначення такої гри - забезпечення всебічного аналізу ситуацій, які виникають у ході туристичної діяльності й імітують поведінку учасників технологічного процесу, котрі умовно обіймають певні посади, взаємодіють між собою та повинні приймати спільні рішення в різних бізнес-ситуаціях.

Нами запропоновано авторську методику рольової гри «RITUR» для здобувачів вищої освіти спеціальності «Туризм», яка сприяє підвищенню якості навчання за рахунок повної віддачі учасників, їх комунікативного спілкування в процесі імпровізованого розігрування ролей при аналізі реальних практичних ситуацій. Оскільки це потребує використання запасу знань студентів із різних предметів, котрі вони попередньо вивчили, а також практичних навичок і особистих здібностей до аналізу, швидкого реагування на зміни ситуацій та вміння знаходити обґрунтовані рішення, рольову гру найкраще використовувати на 3-4-му році підготовки бакалаврату чи в магістратурі.

Рольова гра «RITUR» імітує діяльність туристичної фірми та пов’язаних із нею бізнес-партнерів, що забезпечують туристичну діяльність у певному сегменті туристичного ринку. Вона має організаційну й функціональну структуру, етапність проведення, чітко визначені завдання та критерії оцінювання роботи кожної ігрової групи. Структурно-функціональну схему рольової гри «RITUR» зображено на рисунку 1.

Рисунок 1. Структурно-функціональна схема інтерактивної гри «RITUR»

Побудовано авторами.

Учасники цієї інтерактивної гри набувають навичок прийняття управлінських рішень, подібних до тих, що ухвалюються керівниками туристичних підприємств, а також організацій, які сприяють здійсненню й розвитку туризму в певному територіальному регіоні.

Цілі, завдання, функції кожної ігрової групи встановлюються членами команди під керівництвом викладача. Етапність проведення гри визначається детальним описом рольової гри «RITUR» і залежить від обсягу виділеного академічного навчального часу. Коли гра проводиться з керівниками або менеджерами реальних туристичних фірм, етапність та час залежать від кількості туристичних продуктів, формування й реалізація яких визначаються організаторами гри.

Особливе місце в рольовій грі відводиться інформаційному забезпеченню. Основним джерелом отримання необхідних відомостей є мережа Інтернет, що є цілком доречним, коли гра проходить у режимі онлайн.

Дослідження сутності й змісту традиційних та інтерактивних підходів до формування знань і навичок майбутньої фахової діяльності дає підстави для висновку, що застосування саме інтерактивної технології при організації навчального процесу в умовах пандемії або воєнного стану є найефективнішим способом набуття знань, комунікаційних умінь і навичок, а також уміння працювати над розв’язанням проблем та завдань, які постають у командному середовищі. Інтерактивний підхід дає можливість заохотити учасників до здобуття знань, розуміння й рефлексування з приводу того, що вони знають (чи не знають) та створювати умови, що викликатимуть у кожного учасника відчуття успішності, захищеності й значущості. Оскільки потенційні фахівці у сфері туризму повинні володіти набором визначених компетентностей, необхідних їм для майбутньої діяльності, їх надбання є найбільш ефективним в імітаційному режимі при розігруванні імітаційних ситуацій прикладного характеру.