Миронов Ю.Б., Стасюк С.М.
Матеріали ІХ Міжнар. наук.-практ. конф.
«Стратегії, моделі та технології управління економічними системами»
(м. Хмельницький, 16 грудня 2022 р.). Хмельницький:
Хмельницький національний університет, 2022. 331 с. С.61-63.

Особливості анімаційної діяльності у сучасній практиці туристичного та готельного бізнесу

Анімація - це напрямок у туристичній, готельній, курортній діяльності, який передбачає як зорову, так і тактильну участь туристів, гостей готелів у театралізованих, ігрових програмах, культурно-розважальних, спортивних заходах під час відпочинку чи подорожей.

У світовій практиці туристичного та готельного бізнесу анімаційна діяльність розглядається як цілісний процес взаємодії аніматорів з туристами, в процесі якого задовольняються релаксаційно-оздоровчі, освітньо-культурні, творчі потреби та інтереси учасників цього процесу [1].

Завдяки анімаційній діяльності покращується загальна атмосфера відпочинку у закладі, покращуються умови перебування для батьків з дітьми, розширюється асортимент розваг.

Вперше термін «анімація» (від лат. аnimation - надихати, оживляти) у контексті туристичного та готельного бізнесу почав використовуватися у Франції ще на початку XX століття і трактувався як діяльність, спрямована на пожвавлення інтересу до культурно-художньої творчості. Нині під анімацією розуміється організація дозвілля в готелях та санаторно-курортних закладах, на корпоративних та ділових заходах, у дитячих таборах та на дитячих святах, яка передбачає особисту участь в анімаційних програмах [2].

Анімаційні послуги залучають туристів, гостей готелів і туристичних комплексів до активних цілеспрямованих дій шляхом особистих контактів з аніматорами. Слід відзначити, що така взаємодія здійснюється відповідно до наперед розробленої програми, причому туристи самі можуть обирати ті заходи, які є для них цікавими та які здатні принести їм позитивні емоції. Втім, одним із головних принципів анімаційної діяльності є добровільність [4, с. 116].

Для ефективної реалізації анімаційної діяльності необхідні такі три складові:

• концепція анімаційної діяльності, яка включає як типові, так і авторські анімаційні програми з можливістю їх адаптації до реальних груп та особистостей;
• матеріально-технічна база й інвентар для спортивно-оздоровчих і розважальних занять;
• анімаційна команда та допоміжний персонал, які здатні зреалізувати концепцію, втілити програми і методики в дійсність.

У сфері туризму та гостинності виділяють такі види анімації, які спроможні задовольнити різні потреби туристів (гостей готелю чи туркомплексу):

• анімація в русі - задовольняє потреби туриста (гостя готелю чи туркомплексу) в русі шляхом залучення його до участі у спортивних іграх, до занять фізкультурою, спортом, відвідування дискотек та подібних заходах;.
• творча анімація - задовольняє потребу туриста у творчості шляхом участі у майстер-класах, творчих конкурсах тощо;
• анімація через залучення до культури - задовольняє потребу туриста у духовному розвитку завдяки відвідуванню музеїв, вивченню пам’яток історії, культури, архітектури;
• анімація через спілкування - задовольняє потребу туриста у спілкуванні з іншими людьми, обміні інформацією;
• реабілітаційна анімація - задовольняє потребу туриста у психологічному розвантаженні від повсякденної втоми шляхом контакту з природою, участі в екскурсіях, морських прогулянках тощо [3].

Анімаційну діяльність варто організовувати на основі вивчення попиту шляхом опитування, анкетування гостей (туристів) із урахуванням досвіду обслуговування гостей в аналогічних готелях і туркомплексах, а також успішного світового досвіду.

Отже, ефективна анімаційна діяльність відіграє вагому роль у формування іміджу готелю чи туристичного комплексу. Саме аніматори створюють неповторний образ своєму закладу, зав’язуючи дружні стосунки із туристами та запрошуючи їх повертатися сюди знову. Анімаційна команда формує дружню, гостинну, комфортну атмосферу перебування у готелі, задовольняючи потреби туристів у змістовному проведенні дозвілля завдяки фізичному й духовному розвиткові, позитивним емоціям. Правильно організована анімація не залишає гостя без уваги, він постійно зайнятий тим, що приносить йому задоволення, позитивні емоції, формує чудовий настрій і викликає бажання знову отримати подібні враження.

Література

1. Байлик С.І., Кравець О.М. Організація анімаційних послуг в туризмі: Навч. посібник. Харків: ХНАМГ, 2008. 197 с.
2. Гарбера О.Є. Організація анімаційної діяльності в структурі комплексного туристичного обслуговування // Вісник ОНУ імені І.І. Мечникова. 2014. Т.19. Вип.3/2. C.50-53.
3. Кайлюк Є.М., Кравець О.М. Ефективність стажування у закордонних країнах при підготовці фахівців з анімації // Вісник ДІТБ. Серія: Економіка, організація і управління підприємствами (в туристичній сфері). 2007. №11. С.241-243.
4. Миронов Ю.Б. До питання розвитку анімаційних послуг у курортних готелях та туристичних комплексах Причорноморського регіону України // Причорноморські економічні студії. 2020. Вип.54. С.114-118.