Паньків Н.М.
Грааль науки. 2023. №30. С.420-422.

Формування туристичного іміджу території України під час війни

Україна проходить складні часи у своєму існуванні, виборюючи право на власний розвиток, самоідентичність та незалежність. В контексті військового часу та визначення векторної пріоритетності окремих галузей нашої держави (військовий сектор, торгівля, агропромисловий сектор тощо) пріоритетність туристичної сфери може здаватися недоречний та безглуздим. Проте, це поверхневе та загальне уявлення про місце та роль туризму в сучасній системі координат України. Все, що стосується інформаційної стратегії розвитку України та її просування в глобальному просторі, в тому числі туристичному, є доречним та необхідним. Туризм в ХХІ столітті є не лише інструментом для здійснення подорожей, він є носієм самоідентичності через призму культурно-історичного аспекту будь-якої території чи окремого поселення, тобто носієм культурно-історичної спадщини, що дозволяє вирізняти національний компонент держави на фоні поліетнічності та багатонаціональності людства.

За визначенням Всесвітньої організації туризму, імідж території - це сукупність емоційних та раціональних уявлень, що формуються під впливом загального враження від території, власного досвіду людей та чуток, які впливають на формування певного образу. Це визначення є базовим для багатьох вчених [1]. Питання іміджевих компонентів та формуючих чинників відображені в працях низки вчених: В. Кужняр, Blanke J., Crouch G., Смикової М. О. тощо. Отож, імідж (від англ. image - відображення, образ) - це образ, який формує у суспільній чи індивідуальній свідомості емоційне ставлення до компанії (чи до людини, предмету) та впливає на прийняття рішення у момент вибору. Часто це індивідуальний образ, створений засобами масової інформації, соціальної групи або ж власними зусиллями особистості з метою привернення до себе уваги.

Формуванням іміджу займається наука іміджелогія, що пропонує цілу систему дій, скеровану на створення позитивного іміджу. В нашому випадку, в контексті створення туристичного іміджу поселення чи території, слід притримуватися окремих складових, починаючи від виявлення переважаючих уявлень про територію, з якою належить ідентифікувати туристичний імідж, через визначення очікуваного туристичного іміджу та побудови ідеального туристичного іміджу у відповідь на уподобання та очікування аудиторії, розробку стратегії формування (коректування) туристичного іміджу, плану дій та безпосереднього запуску процесу формування іміджу та його коректування та моніторингу. Для того, щоб формувати імідж, необхідно уявляти собі його структуру [2].

Імідж (території, організації, людини) - це розуміння і оцінка різними ключовими групами (громадськістю), які формуються на основі отриманої інформації про різні сторони їхньої діяльності. Поняття іміджу охоплює дві складові - інформаційну та оціночну (оцінку).

• Перша складова представляє собою сукупність знань про іміджевий об’єкт.
• Друга - сукупність оцінок інформації про нього.

Жодна інформація не сприймається будь-як, однак оцінка її може варіюватися з різною інтенсивністю сприйняття. Інформація може викликати у різних людей сильніші чи слабші емоції. Тому формування туристичного іміджу вимагає створення реального інформаційного туристичного ресурсу та його популяризацію в глобальному інформаційному просторі. Адже громадськість (люди) оцінює будь-що, пропускаючи інформацію через призму свого світосприйняття, а саме: життєвий досвід, стереотипи, цінності, пріоритети, норми, моральні принципи тощо. Так формується індивідуальне сприйняття іміджу кожною конкретною людиною. Завдання полягає в тому, щоб сприйняття якомога більшої кількості людей було позитивним (стовідсоткового результату досягнути неможливо, якщо ми говоримо про широке коло громадськості, оскільки завжди знаходяться ті, для яких якась певна деталь іміджу викликає негативні емоції у силу різних обставин чи причин). Отож, образ і оцінка образу нерозривно пов’язані один з одним і утворюють єдине ціле під назвою імідж.

Загалом технологія створення іміджу охоплює процес оптимізації моделі поведінки, правильний вибір ролі кожного суб’єкту території та додавання ігрового характеру у спілкування. Туристичний імідж території чи поселення формується сукупністю окремих видів іміджу: особового, професійного, кінетичного, вербального, габітарного, уречевленого, середовищного та ментального. Зрозуміло, що для різних регіонів він буде вирізнятися, зважаючи на природно-географічні та культурно-історичні чинники, світоглядні особливості населення, ментальність та морально-етичні засади. Імідж - це цілісний образ, що складається з низки елементів та формується під впливом багатьох факторів. Над його створенням працюють психологи, фахівці PR, рекламісти, соціологи, стилісти тощо. Коли говорять про особистий імідж людини, то мають на увазі імідж середовища (офіс, будинок, автомобіль), вербальний полягає в манері розмовляти та писати, кінетичний передбачає специфіку жестів, міміки та рухів тіла, габітарний уособлює зовнішній вигляд через одяг, зачіску, прикраси тощо, ментальний відображає світоглядні та морально-етичні позиції людини. При створенні іміджу необхідно враховувати етапність чи стадійність, відносячи сюди формування імітаційного образу (робота уяви, розумовий аналіз, втілення певних прагнень на папері, аудіо- та відеоматеріалах, вибір манер та правил поведінки та аналіз іхньої сумісності), рольового образу, що передбачає практичне освоєння, перший досвід перебування в образі (побудова манер, тренування та володіння ними тощо) та життєвого образу, що полягає в створенні стереотипу поведінки та співіснування з нею (часто наша поведінка є складовою загального життєвого образу туристичного іміджу поселення чи території нашого проживання загалом, слід про це не забувати) [2].

Для успіху іміджу необхідно враховувати його яскравість, привабливість, впізнаваність, а також відповідність очікуванням соціального середовища (традиції, смаки, уподобання того чи іншого регіону). Беручи до уваги сучасні виклики суспільства та прагнення людей до інтелектуальних та духовних практик, одними з найважливіших складових іміджу є культура, ерудиція та професіоналізм. Їхнє поєднання в будь-якому соціальному середовищі добре спрацьовує та надійно затверджує як особистісний, так і колективний імідж.

Висновки. Зважаючи на сучасні виклики українського суспільства та реальну загрозу щодо його існування, туристична сфера може слугувати конкретним інструментом інформаційної політики нашої держави, що через створення змістовного туристичного іміджу конкретного поселення чи регіону загалом, сприятиме розвитку економіки України та майбутнього формування туристичного бренду нашої держави в глобальному просторі.

Список використаних джерел

1. Стельмах О.А. Смикова М.О. Чинники, що впливають на формування туристичного іміджу регіону // Економічний вісник Національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут». 2014. №11. С.430-435.
2. Мальська М., Паньків Н. Іміджелогія та PR в туризмі: підручник. К.: Видавництво «Каравела», 2023. 246 с.