Піскунова Ю.О.
Матеріали Всеукраїнської науково-практичної
конференції "Туристичний та готельно-ресторанний
бізнес: світовий досвід та перспективи розвитку
для України" (м. Одеса, 10 квітня 2019 р.)
Одеса: ОНЕУ, 2019. 881 с. С.853-856.

Квест-екскурсія як інноваційна форма екскурсійної діяльності

Сучасний туристичний внутрішній ринок пропонує велику кількість пропозицій стандартного екскурсійного продукту. Але високо конкурентне середовище туристичного ринку змінює характер пропонованих екскурсійних продуктів і пов’язано це з наступними факторами:

• у XXI столітті не можна недооцінювати фактор достатньої обізнаності туристів і екскурсантів про пропозиції зарубіжних екскурсійних компаній та інноваційних технологіях в галузі туризму та екскурсійної практики, які застосовуються за кордоном;
• в даний час з’являється велика кількість інноваційних методик проведення екскурсій на різних майданчиках та об’єктах туристичної індустрії;
• для молодіжної аудиторії фактором привабливості екскурсійних програм стає їх інтерактивний, інноваційний характер. Саме екскурсії з елементами інтерактивної складової, пригод користуються великим попитом серед школярів в рамках огляду музейних експозицій та історико-культурних комплексів;
• у такому творчому процесі як екскурсія, екскурсовод повинен не просто звертати увагу екскурсантів на об’єкти показу, а слухати і змушувати співпереживати їх; почуте і побачене повинно піддаватися рефлексії, викликати ряд емоцій. Такого рефлективно уваги до екскурсії може домогтися ряд інноваційних методик проведення екскурсій, до яких відноситься квест-екскурсія [1].

Квест-екскурсія - це екскурсія без традиційних гідів, занурення в атмосферу часу, комбінація екскурсії та пошуку пригод [1]. (Квест - запозичення з англ. Quest - пошук, предмет пошуків, пошук пригод, виконання лицарської обітниці).

Квест-екскурсія може включати в себе риси як квесту, так і екскурсії:

• наявність індивідуальних екскурсантів або групи (до 50 осіб);
• значна тривалість за часом (до 24 годин, у виняткових випадках - до 2 діб);
• поєднання в екскурсії елементів гри і екскурсії: цікавий цей вид екскурсійної діяльності тим, що в цій формі не передбачається традиційне участь гіда-екскурсовода, і, здавалося б, традиційні об’єкти постають в дещо іншому ракурсі;
• конкретна тематика екскурсії з чітко вибудуваної сюжетною лінією, яка визначається стрижнем огляду;
• знайомство з об’єктами відбувається до процесу гри і виконання певних завдань, пропонованих екскурсоводом;
• визначення мети, до якої повинні прийти учасники квесту;
• наявність завдань-перешкод, які інтригують учасників і змушують переживати маршрут спільно всім колективом (іноді квест-екскурсійні маршрути використовують в деяких тренінгах тімбілдінга саме через ту складової, яка сприяє колективному співпереживання і командоутворення).

За змістом виділяють такі види квест-екскурсій: оглядова квест-екскурсія, тематична квест-екскурсія (детективна, пригодницька, історична, спортивна). Детективна квест-екскурсія представляє собою дослідження об’єктів показу з елементами детективного опису, в ході якого відбувається вигаданий злочин та розслідування. До пригодницьких квест-екскурсій додають розповідь з вигаданими героями та подіями за допомогою яких учасники досліджують об’єкти показу. Історична квест-екскурсія складається з історичних об’єктів показу з вигаданим сюжетом або заснованим на реальних подіях. Спортивна квест-екскурсія може мати елементи спортивного орієнтування [3].

Активними споживачами даного виду екскурсії можуть стати місцеві жителі, які можна виділити в наступні групи:

• школярі та підлітки;
• професійні колективи, які обирають спільне дозвілля;
• групи екскурсантів, що мають потребу в активному дозвіллі.

У школярів популярністю користуються тематичні квест-екскурсії пригодницького характеру з елементами детективу. Професійні колективи обирають тематичні квест-екскурсії детективного характеру або історичні з елементами детективного контексту. Групи екскурсантів, що мають потребу в активному дозвіллі віддають перевагу квест-екскурсіям з детективним сюжетом або спортивним.

За формою квест-екскурсії можна поділити на квест-екскурсію з участю екскурсовода та безособову квест-екскурсію (мобільний квест та квест-маршрут). Квест-екскурсії з участю екскурсовода - ті, в яких всі завдання виконуються екскурсоводом. В безособовій квест-екскурсії учасники відразу отримують увесь маршрут. В мобільних квест-екскурсіях учасники отримують завдання за допомогою смартфону або планшету, або проводять пошук певної точки за допомогою GPS-навігатора. Основною характерною рисою квест маршруту є те, що учаснику гри видається маршрутний лист з текстом та завданнями [3].

В результаті впровадження квест-екскурсії як інноваційної форми екскурсії, підвищується якість та конкурентоспроможність екскурсійних послуг, а також забезпечується розвиток нових форм екскурсійних послуг [2].

Задані від самого початку умови гри, що містять в собі завдання та відповіді, а також наявність сюжетної лінії складають основу інноваційності даного виду екскурсії. Головною перевагою квест-екскурсії самостійне вивчення об’єктів показу за допомогою сюжетної гри, що визиває інтерес в учасників [3]. Цей новий напрямок в екскурсійній діяльності активно розвивається та користується попитом в регіонах Україні (табл.1).

Таблиця 1. Квест-екскурсії в містах України

Таким чином, такий новий напрямок як квест-екскурсії потребує активного просування на ринок та рекламної підтримки зі сторони туристичних підприємств для популяризації рекреаційної діяльності, екскурсійних послуг в цілому та її нових форм проведення.

Список використаних джерел

1. Майорова В.Ю. Новое поколение выбирает квест: к вопросу о реализации современных форм экскурсионного продукта. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/mayorova.htm.
2. Нездоймінов С.Г. Організація екскурсійних послуг. URL: http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/1588/1/Організація екскурсійних послуг.pdf.
3. Кургина С.О., Копцева М.Г., Суржиков В.И. Квест-екскурсія як форма інноваційного туристичного продукту. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kvest-ekskursiya-kak-innovatsionnaya-forma-ekskursionnogo-produkta.
4. Галасюк С.С., Нездоймінов С.Г. Організація туристичних подорожей та екскурсійної діяльності: навчальний посібник. К.: Центр учбової літератури, 2013. 178 с.