Туристическая библиотека
  Главная Книги Статьи Методички Диссертации Отчеты ВТО Законы Каталог Интернет-магазин Реклама Контакты
Теория туризма
Философия туризма
Право и формальности в туризме
Рекреация и курортология
Виды туризма
Агро- и экотуризм
Экскурсионное дело
Экономика туризма
Менеджмент в туризме
Управление качеством в туризме
Маркетинг в туризме
Инновации в туризме
Транспортное обеспечение в туризме
Государственное регулирование в туризме
Туристские кластеры
ИТ в туризме
Туризм в Украине
Карпаты, Западная Украина
Туризм в Крыму
Туризм в России
101 Отель - бронирование гостиниц
Туризм в Беларуси
Международный туризм
Туризм в Европе
Туризм в Азии
Туризм в Африке
Туризм в Америке
Туризм в Австралии
Краеведение, странове-
дение и география туризма
Музееведение
Замки, крепости, дворцы
История туризма
Курортная недвижимость
Гостиничный сервис
Ресторанный бизнес
Анимация и организация досуга
Автостоп
Советы туристам
Туристское образование
Менеджмент
Маркетинг
Экономика
Другие

Дурович А.П. Маркетинг в туризме

Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2003. - 496 с.

Раскрываются сущность, принципы маркетинга, его функции и технология маркетинговой деятельности в туризме. Концептуально структура учебного пособия построена таким образом, чтобы представить сведения о маркетинге и его инструментарии наиболее комплексно, в максимально структурированном виде, что в значительной степени позволяет облегчить процесс изучения. При подготовке учебного пособия использованы труды отечественных и зарубежных специалистов и результаты собственных исследований автора.

Первое издание (Минск, 1998) рекомендовано Министерством общего и профессионального образования РФ в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент», «Маркетинг», «Менеджмент в социальной сфере».

Для студентов высших учебных заведений, учащихся средних специальных учебных заведений, руководителей и специалистов предприятий сферы туризма, слушателей системы переподготовки и повышения квалификации.

Содержание

Дурович А.П. Маркетинг в туризме Предисловие

Глава 1. Сущность, содержание, основные понятия маркетинга в туризме
1.1. Социально-экономическая сущность маркетинга
1.2. Специфика маркетинга услуг
1.3. Сущность и содержание маркетинга в туризме
Практикум
Литература


Глава 2. Концепция маркетинга в туризме
2.1. Развитие теории и практики маркетинга
2.2. Уровни и координация маркетинга в туризме
2.3. Маркетинг туризма на национальном уровне
2.4. Туристское предприятие - основное звено реализации концепции маркетинга
2.5. Современные тенденции развития маркетинга туристских предприятий
2.6. Основные условия применения и принципы маркетинга в туризме
2.7. Технология реализации концепции маркетинга на туристском предприятии
Практикум
Литература


Глава 3. Содержание и направления маркетинговых исследований
3.1. Сущность и задачи маркетинговых исследований
3.2. Методические основы маркетинговых исследований
3.3. Правила и процедуры маркетинговых исследований
3.4. Формы организации маркетинговых исследований
3.5. Направления маркетинговых исследований
Практикум
Литература


Глава 4. Система маркетинговой информации туристского предприятия
4.1. Классификация маркетинговой информации
4.2. Система внутренней маркетинговой информации
4.3. Система внешней маркетинговой информации
4.4. Система сбора первичной маркетинговой информации
4.5. Экспертные оценки как источник маркетинговой информации
4.6. Метод фокус-группы в маркетинговых исследованиях
4.7. Система анализа маркетинговой информации
Практикум
Литература


Глава 5. Исследование среды маркетинга туристского предприятия
5.1. Понятие среды маркетинга
5.2. Анализ внутренней среды
5.3. Изучение внешней среды
Практикум
Литература


Глава 6. Маркетинговые исследования туристского рынка
6.1. Структура туристского рынка
6.2. Оценка конъюнктуры рынка
6.3. Определение емкости рынка
Практикум
Литература


Глава 7. Маркетинговые исследования туристского продукта
7.1. Структура туристского продукта
7.2. Позиционирование продукта
7.3. Жизненный цикл туристского продукта
Практикум
Литература


Глава 8. Маркетинговые исследования конкурентов
8.1. Конкурентная среда туристского предприятия
8.2. Элементы анализа конкурентов
8.3. Построение конкурентной карты рынка
Практикум
Литература


Глава 9. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг
9.1. Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга
9.2. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг
9.3. Мотивы поведения потребителей
9.4. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг
9.5. Оценка степени удовлетворенности/ неудовлетворенности потребителей
Практикум
Литература


Глава 10. Сегментация рынка
10.1. Сегментация как средство выбора наиболее перспективного целевого рынка
10.2. Признаки сегментации
10.3. Сегментация туристского рынка по нескольким признакам
10.4. Выбор целевого рынка
Практикум
Литература


Глава 11. Формирование маркетинговой стратегии
11.1. Сущность стратегического маркетингового планирования
11.2. Ситуационный анализ
11.3. Планирование целей предприятия
11.4. Разработка альтернативных стратегий
11.5. Выбор и оценка стратегии
11.6. Разработка программы маркетинга
11.7. Бюджет маркетинга
Практикум
Литература


Глава 12. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия
12.1. Формирование продуктовой стратегии
12.2. Оптимизация структуры предлагаемых продуктов
12.3. Новые продукты в маркетинговой деятельности
12.4. Основные этапы разработки продукта-новинки
12.5. Внедрение нового туристского продукта на рынок
Практикум
Литература


Глава 13. Маркетинговая ценовая стратегия туристского предприятия
13.1. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия
13.2. Внешние факторы процесса ценообразования
13.3. Постановка целей ценообразования
13.4. Выбор метода ценообразования
13.5. Определение и реализация ценовой стратегии
Практикум
Литература


Глава 14. Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия
14.1. Формирование сбытовой стратегии
14.2. Каналы сбыта туристского продукта
14.3. Выбор посредников и определение приемлемой формы работы с ними
Практикум
Литература


Глава 15. Маркетинговая коммуникационная стратегия туристского предприятия
15.1. Сущность маркетинговых коммуникаций
15.2. Целевые аудитории коммуникаций
15.3. Элементы комплекса коммуникаций
15.4. Разработка коммуникационной стратегии
15.5. Определение адресата и целей коммуникаций
15.6. Выбор структуры комплекса коммуникаций
15.7. Разработка бюджета и анализ результатов коммуникационной стратегии
Практикум
Литература


Глава 16. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций
16.1. Личная продажа в маркетинге туристского предприятия
16.2. Процесс личной продажи
16.3. Прием клиента и установление контакта
16.4. Выявление потребностей клиента
16.5. Представление продукта
16.6. Преодоление возможных возражений
16.7. Осуществление продажи и последующий контакт с клиентом
Практикум
Литература


Глава 17. Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций
17.1. Стимулирование сбыта как средство воздействия на рынок
17.2. Разработка программы стимулирования сбыта
17.3. Тестирование, реализация программы и анализ результатов стимулирования сбыта
Практикум
Литература


Глава 18. Пропаганда в комплексе маркетинговых коммуникаций
18.1. Сущность и цели туристской пропаганды
18.2. Направления туристской пропаганды
Практикум
Литература


Глава 19. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций
19.1. Особенности рекламы в сфере туризма
19.2. Виды туристской рекламы
19.3. Характеристика современного рекламного процесса
19.4. Рекламные кампании
19.5. Основные этапы осуществления рекламной деятельности
19.6. Рекламные исследования
19.7. Определение целей рекламы
19.8. Принятие решений о рекламном обращении
19.9. Выбор средств распространения рекламы
19.10. Разработка рекламного бюджета
19.11. Оценка эффективности рекламной деятельности
Практикум
Литература


Глава 20. Средства распространения туристской рекламы
20.1. Реклама в прессе
20.2. Печатная реклама
20.3. Аудиовизуальная реклама
20.4. Радио- и телереклама
20.5. Рекламные сувениры
20.6. Прямая почтовая реклама
20.7. Наружная реклама
20.8. Компьютеризованная реклама
Практикум
Литература


Глава 21. Выставки и ярмарки
21.1. Характеристика выставочных мероприятий
21.2. Процесс участия туристской фирмы в работе выставки
21.3. Оформление выставочного стенда
21.4. Работа персонала туристской фирмы во время выставки
Практикум
Литература


Глава 22. Фирменный стиль туристского предприятия
22.1. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля
22.2. Элементы фирменного стиля
22.3. Носители фирменного стиля
22.4. Товарный знак
Практикум
Литература


Глава 23. Организация и контроль маркетинга туристского предприятия
23.1. Организация маркетинга на туристском предприятии
23.2. Система маркетингового контроля
Практикум
Литература


Скачать книгу "Дурович А.П. Маркетинг в туризме": [ скачать с Turbobit ] [ скачать с DepositFiles ]

Присоединяйтесь к нам в Контакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках и Google+








© 2002-2017 Все о туризме - образовательный туристический портал
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.
TrendStat