Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов

М.: Академия, 2006. 384 с.

В учебном пособии рассматриваются правовые основы, регулирующие перевозки туристов в международном и внутреннем сообщениях, излагаются порядок реализации туристских перевозок отдельными звеньями транспортной системы, а также основные правила перевозок пассажиров и багажа в соответствии с современными кодексами и уставами различных видов транспорта. Приводятся сведения о сервисных услугах, сопровождающих перевозки туристов, в том числе отражающие последние достижения в области развития новых технологий. Уделено внимание вопросам безопасности, связанным с транспортным обслуживанием туристов.

Для студентов вузов. Может быть полезно студентам средних учебных заведений системы туристского образования.

Содержание

Раздел I. Обслуживание туристов воздушным транспортом
Глава 1. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров воздушным транспортом
Глава 2. Авиабилет как документ, подтверждающий договор о воздушной перевозке
Глава 3. Авиационные тарифы
Глава 4. Современные системы бронирования авиабилетов
Глава 5. Технология обслуживания авиапассажиров
Глава 6. Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров
Глава 7. Общие правила перевозки багажа
Глава 8. Особенности перевозки отдельных групп предметов и вещей
Глава 9. Чартерные авиарейсы
Глава 10. Сервис для авиапассажиров
Глава 11. Специальные программы для часто летающих пассажиров
Глава 12. Техническое обеспечение авиаперевозок

Раздел II. Обслуживание туристов желехнодорожным транспортом
Глава 13. Правовые основы перевозок пассажиров железнодорожным транспортом
Глава 14. Виды железнодорожных сообщений и подвижного состава
Глава 15. Перевозочные документы
Глава 16. Тарифы. Льготы. Сборы
Глава 17. Правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте
Глава 18. Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа
Глава 19. Сервис для пассажиров на российском железнодорожном транспорте
Глава 20. Особенности обслуживания организованных групп туристов на железнодорожном транспорте
Глава 21. Обслуживание пассажиров на зарубежных железных дорогах

Раздел III. Обслуживание туристов автомобильным транспортом
Глава 22. Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом
Глава 23. Классификация подвижного состава и требования, предъявляемые к туристским автобусам
Глава 24. Обслуживание пассажиров, пользующихся автомобильным транспортом, на внутренних маршрутах
Глава 25. Организация перевозок туристов автомобильным транспортом на международных маршрутах
Глава 26. Прокат автомобилей

Раздел IV. Обслуживание туристов водным транспортом
Глава 27. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом
Глава 28. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом
Глава 29. Обслуживание туристов на морских круизных судах
Глава 30. Обслуживание туристов на речных круизных судах

Приложения
Контрольные вопросы и задания к разделам I-IV
Рекомендуемая литература

Скачать книгу "Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов":